Әуе тасымалдау саласындағы клиенттердің адалдығына әсер ететін факторларды зерттеу/Әуе компанияларына клиенттердің адалдығына әсер ететін сауалнама

Мен Ковентри университетінде Авиация менеджменті бағдарламасында оқитын Рой Пангпын. Мен қазір соңғы курс жобамды жасап жатырмын, және сіздердің көмектеріңізге мұқтажбын,әуе тасымалдау саласындағы клиенттердің адалдығына әсер ететін факторлар туралы деректер жинау үшін. Жауап беру үшін 5-10 минут қажет. Деректер тек осы жоба үшін пайдаланылады және жоба аяқталғаннан кейін жойылады.Көп рахмет. Сәлем! Мен авиация менеджменті мамандығы бойынша оқитын студентпін, дипломдық жұмысымды жазып жатырмын,әуе компанияларына клиенттердің адалдығына әсер ететін сауалнамажасап жатырмын, және сіздердің көмектеріңізді сұраймын, сауалнаманы толтыру үшін тек 5-10 минут уақытыңызды алатын болады, рахмет! Деректер тек осы дипломдық жұмыстың талдауына пайдаланылады, жұмыс аяқталғаннан кейін жиналған деректер жойылады.

Анкета нәтижелері жария түрде қолжетімді

1) Сіздің жынысыңыз қандай? Сіздің жынысыңыз қандай? ✪

2) Сіздің жасыңыз қанша? Сіз биыл қанша жастасыз? ✪

3) Сіздің отбасылық жағдайыңыз қандай? Сіздің отбасылық жағдайыңыз қандай? ✪

4) Сіздің кәсібіңіз қандай? Сіз қандай кәсіппен айналысасыз? ✪

5) Ай сайынғы табысыңыз қанша? Ай сайынғы орташа табысыңыз қанша? ✪

6) 2013 жылы қанша рет ұшақпен саяхат жасадыңыз? 2013 жылы қанша рет ұшақпен саяхат жасадыңыз? ✪

7) Сіз әр уақытта бірдей әуе компаниясын таңдадыңыз ба? Сіз әр уақытта бірдей әуе компаниясын таңдадыңыз ба? ✪

Егер иә болса, Q8-ге жауап беріңіз / Егер жоқ болса, Q9-ға жауап беріңіз. Егер иә болса, 8-ші сұраққа жауап беріңіз, егер жоқ болса, 9-шы сұраққа жауап беріңіз.

8) Сізді бірдей әуе компаниясын таңдауға не тартты? Сізді бірдей әуе компаниясын таңдауға не тартты?

Сіз 3-тен артық элементті таңдай алмайсыз. 3-тен артық элементті таңдамаңыз.

9) 2013 жылы сіз қанша рет бірдей әуе компаниясын таңдадыңыз? 2013 жылы сіз қанша рет бірдей әуе компаниясын таңдадыңыз? ✪

10) Сіз әуе компаниясын таңдағанда қандай факторларды ескересіз? Сіз әуе компаниясын таңдағанда қандай факторларды ескересіз? ✪

Сіз 3-тен артық элементті таңдай алмайсыз. 3-тен артық элементті таңдамаңыз.

11) Сіз «Жиі ұшатын бағдарламаға» қатысқансыз ба? Сіз «Жиі ұшатын бағдарламаға» қатысқансыз ба? ✪

Егер иә болса, Q12-ге жауап беріңіз / Егер жоқ болса, Q13-ге жауап беріңіз. Егер иә болса, 12-ші сұраққа жауап беріңіз, егер жоқ болса, 13-ші сұраққа жауап беріңіз.

12) Бұл бағдарламаға қатысуды жалғастырудың мәні бар ма? Сіз бұл бағдарламаға қатысуды жалғастырудың мәні бар ма?

Келесі мәлімдемелерді оқып, сұрақтарға жауап беріңіз. ✪

1= мүлдем келіспеймін /完全不同意 2= күшті келіспеймін /強烈不同意 3= бейтарап /無意見 4= күшті келісемін /強烈同意 5= мүлдем келісемін /完全同意
1
2
3
4
5
13. Егер сіз ұзақ уақыт бойы белгілі бір әуе компаниясын қолдасаңыз немесе таңдасаңыз, сіз мақтан тұтасыз.
14. Әуе компаниясының қоғамдық имиджі сіздің әуе компаниясын таңдауыңызға әсер етеді.
15. Отбасы мен достардың пікірі мен таңдауы сіздің әуе компаниясын таңдау шешіміңізге әсер етеді.

16) Сіз жарнамалар авиакомпанияны таңдау шешіміңізге қатты әсер ете алады деп ойлайсыз ба? ✪

17) Сізді авиакомпания туралы көбірек білуге және оны таңдауға тартатын тиімді медиа арналар қандай? ✪

Сіз 2-ден көп элементті таңдай алмайсыз.