«Kigo» спорт клубы ұсынған қызметтермен клиенттердің қанағаттанушылығын бағалау

Құрметті қатысушы,

Мен Каролина - Вильнюс университетінің Экономика және бизнес әкімшілігі факультетінің 3-курс студентімін. Бұл зерттеу «Kigo» спорт клубы ұсынған қызметтермен клиенттердің қанағаттанушылығын бағалау мақсатында жүргізілуде. Сізден сауалнаманы толтыру үшін бірнеше минут бөлсеңіз, мен өте ризамын. Сіздің нәтижелеріңіз анонимді түрде сақталады. Рахмет!

Анкета нәтижелері жария түрде қолжетімді

Сіздің жынысыңыз:

Жасы:

«Kigo» спорт клубына барғанға дейінгі қызметке қатысты күткен нәрселеріңізді бағалаңыз (1-өте келіспеймін; - 5-өте келісемін)

Өте келіспеймін (1 балл)Келіспеймін (2 балл)Пікірім жоқ (3 балл)Келісемін (4 балл)Өте келісемін (5 балл)
Спорт клубы заманауи жабдықтарды пайдаланады
Физикалық нысандар көрнекі түрде тартымды
Қызметкерлердің сыртқы келбеті ұқыпты
Қызметке қатысты материалдар (парақшалар, кесте, карточкалар және т.б.) көрнекі түрде тартымды
«Kigo» белгілі бір уақытқа дейін бір нәрсені орындауға уәде берсе, оны орындайды
Клиенттің проблемасы болса, спорт клубы оны шешуге шын ниетпен қызығушылық танытады
Қызметті бірінші ретте дұрыс орындайды
Уәде етілген уақытта қызмет көрсетеді
Спорт клубы қателіктерсіз жазбаларды сақтауды талап етеді
Персонал қызметтің қашан көрсетілетінін клиенттерге хабарлайды
Қызметкерлер клиенттерге жедел қызмет көрсетеді
Қызметкерлер әрқашан клиенттерге көмектесуге дайын
Қызметкерлер клиенттердің сұрақтарына жауап беруге ешқашан тым бос емес
Қызметкерлердің мінез-құлқы сенімділік тудырады
Клиенттер спорт клубымен мәмілелерінде қауіпсіз сезінеді
Қызметкерлер әрқашан көмектесуге және достық қарым-қатынас жасауға дайын
Қызметкерлер клиенттердің сұрақтарына жауап беруге жеткілікті білімге ие
«Kigo» клиенттерге жеке назар аударады
«Kigo» қызметкерлері клиенттерге жеке назар аударады
«Kigo» жұмыс уақыты клиенттер үшін ыңғайлы
«Kigo» клиенттердің мүдделерін қамқорлыққа алады
Қызметкерлер клиенттердің нақты қажеттіліктерін түсінеді

«Kigo» спорт клубы ұсынған қызметтер туралы пікіріңізді білдіріңіз (1-өте келіспеймін; - 5-өте келісемін)

Өте келіспеймін (1 балл)Келіспеймін (2 балл)Пікірім жоқ (3 балл)Келісемін (4 балл)Өте келісемін (5 балл)
Спорт клубы заманауи жабдықтарды пайдаланады
«Kigo» физикалық нысандары көрнекі түрде тартымды
Қызметкерлердің сыртқы келбеті ұқыпты
Қызметке қатысты материалдар (парақшалар, кесте, карточкалар және т.б.) көрнекі түрде тартымды
«Kigo» белгілі бір уақытқа дейін бір нәрсені орындауға уәде берсе, оны орындайды
Клиенттің проблемасы болса, спорт клубы оны шешуге шын ниетпен қызығушылық танытады
Қызметті бірінші ретте дұрыс орындайды
Уәде етілген уақытта қызмет көрсетеді
Спорт клубы қателіктерсіз жазбаларды сақтауды талап етеді
Персонал қызметтің қашан көрсетілетінін клиенттерге хабарлайды
Қызметкерлер клиенттерге жедел қызмет көрсетеді
Қызметкерлер әрқашан клиенттерге көмектесуге дайын
Қызметкерлер клиенттердің сұрақтарына жауап беруге ешқашан тым бос емес
Қызметкерлердің мінез-құлқы сенімділік тудырады
Клиенттер спорт клубымен мәмілелерінде қауіпсіз сезінеді
Қызметкерлер әрқашан көмектесуге және достық қарым-қатынас жасауға дайын
Қызметкерлер клиенттердің сұрақтарына жауап беруге жеткілікті білімге ие
«Kigo» клиенттерге жеке назар аударады
«Kigo» қызметкерлері клиенттерге жеке назар аударады
«Kigo» жұмыс уақыты клиенттер үшін ыңғайлы
«Kigo» клиенттердің мүдделерін қамқорлыққа алады
Қызметкерлер клиенттердің нақты қажеттіліктерін түсінеді