Covid-19: сақтандыру индустриясына әсері

Біз Covid-19 пандемиясының сақтандыру индустриясына әсері мен мүмкіндіктерін талдап жатырмыз. Бұл САНКТ-ПЕТЕРБУРГ МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ, ВИЛЬНЮС ГЕДИМИН ТЕХНИКАЛЫҚ УНИВЕРСИТЕТІ (ВИЛЬНЮС ТЕХ) және ВЬЕТНАМ ӘЛЕУМЕТТІК ҒЫЛЫМДАР АКАДЕМИЯСЫ ұйымдастырған халықаралық зерттеу сауалнамасы. Біз әлемнің әртүрлі елдеріндегі сақтандыру компанияларының өкілдерінен сауалнаманы толтыруды сұраймыз. Бұл анонимді сауалнама. Біз тек шыққан ел туралы ақпарат сұраймыз.

Алынған ақпарат бізге COVI-19 пандемиясы кезінде сақтандыру компанияларының жұмысының көптеген аспектілері туралы жақсы сапалық көрініс береді.

 

Анкета нәтижелері жария түрде қолжетімді

1. 2021 жылы онлайн/офлайн жазылған сақтандыру жарнасының бағаланған қатынасы қандай болды? (%)

2. Біздің компания пандемия кезеңінде кейбір қызметкерлерін қашықтан жұмыс істеуге көшірді

3. Сіздің сақтандыру компанияңызда сақтандыру агенттері үшін арнайы цифрлық платформа әзірленді ме, әлде олар кеңсеге стандартты байланыс формаларын (электрондық пошта, телефон, WhatsApp, Zoom) пайдалана ма?

4. Пандемия кезеңінде қандай сақтандыру желілері «төмендеді» (жеке тәжірибеңіз бойынша)?

5. Сіздің пікіріңізше, жақын болашақта сақтандыру компаниясы мен клиент арасындағы өзара әрекеттестікті жақсартатын қандай инновациялар бар?

6. Сіздің пікіріңізше, жақын болашақта сақтандыру компаниясы мен клиент арасындағы өзара әрекеттестікті жақсартатын қандай инновациялар бар? (сіздің нұсқаңыз)

7. Науқастардың құқықтарын қорғау сақтандыру индустриясы үшін қауіп болып табылады ма (жеке тұлғаларды белсенді қатысуға және өз денсаулығын басқаруға тарту)?

8. Егер «иә» болса, алдыңғы жауап (науқастардың құқықтарын қорғау). Сіздің сақтандыру компанияңыз үшін ең маңызды қауіптерді қандай деп санайсыз?

9. Сіздің сақтандыру компанияңызда клиенттер үшін мобильді қосымша бар ма?

10. Телемедицина консультациясы медициналық сақтандыруға енгізілген бе?

11. Сіздің сақтандыру компанияңыз COVID-19-ға қатысты сақтандыруды (Covid-19 денсаулық сақтандыруы, Covid-19 саяхат сақтандыруы) ұсына ма?

12. Егер Covid сақтандыруы әзірлену процесінде болса. Егер сақтандырылған адам симптомдар байқаса және дәрігердің бұйрығы болса, тестілеу құнын қамтуды ұсыну жоспары бар ма?

13. Егер компанияда Covid-19 қауіптерін қамту болса. Денсаулық сақтандыру полисі бар клиенттердің қанша пайызы Covid-19 қауіптеріне де сақтандырылған?

14. Сіз пандемияның корпоративтік клиенттердің денсаулық сақтандыру келісімшарттарының санына қалай әсер еткенін ойлайсыз?

15. Сіз пандемияның бөлшек клиенттер үшін денсаулық сақтандыру полистерінің қамтуына қалай әсер еткенін ойлайсыз?

16. Сіз қай елден келесіз?