Teletalk Limited Бангладештің қызмет көрсету алшақтығын талдау

Мен Дакка университетінің Маркетинг кафедрасының BBA студентімін. Мен Teletalk Limited Бангладеш қызмет көрсету сапасын өлшеу бойынша сауалнама жүргізіп жатырмын және сіздің пікірлеріңіз бен көзқарастарыңызды білгім келеді. Осы сауалнаманы толтыру арқылы маған көмектесуге бірнеше минут бөліңіз. Сауалнама арқылы жиналған деректер тек диссертацияны әзірлеу үшін пайдаланылады және басқа жерде жарияланбайды.

Мұнда Күту - сіз алатын қызмет деп ойлағаныңыз.

Ал қабылдау - сіз алған қызмет.

Анкета нәтижелері жария түрде қолжетімді

Кәсіп

Жас

Жыныс

1. Teletalk заманауи жабдықтарға ие

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

2. Teletalk қызметкерлері жақсы киінген, таза және ұқыпты.

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

3. Teletalk белгілі бір уақытта бір нәрсені қамтамасыз етуге уәде берсе, оны орындайды.

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

4. Teletalk сенімді

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

5. Teletalk-тың клиенттерге қызмет көрсету бөлімі әрқашан жылдам жауап береді.

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

5. Teletalk-тың клиенттерге қызмет көрсету бөлімі әрқашан жылдам жауап береді.

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

6. Teletalk-тың қызмет көрсету қызметкерлері қызметтің қашан көрсетілетінін дәл айтады.

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

7. Teletalk-тың клиенттері қызмет көрсету қызметкерлеріне сенім арта алады.

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

8. Teletalk қызметкерлерінің қызметтерін қайтадан алуға ынталандыруы өте жақсы.

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

9. Teletalk-тың SIM картасы мен басқа қызмет бағалары басқа телекоммуникация салаларымен салыстырғанда орынды.

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

10. Teletalk клиенттердің тілектерін қанағаттандыра алады.

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін

11. Teletalk-тың жұмыс уақыты барлық клиенттер үшін ыңғайлы.

КүтуҚабылдау
Күшті келіспеймін
Келіспеймін
Нейтралды
Келісемін
Күшті келісемін