សារៈសំខាន់នៃលក្ខខណ្ឌជ្រើសរើសសម្រាប់ជ្រើសរើសហាងអនឡាញ។

ខ្ញុំជានិស្សិតបរិញ្ញាបត្រនៅសាកលវិទ្យាល័យវីលនីយូស។ ការស្រាវជ្រាវនេះសម្រាប់ឯកសារបរិញ្ញាបត្រចុងក្រោយសម្រាប់ការសិក្សាលក្ខខណ្ឌនៃការជ្រើសរើសហាងអ៊ីនធឺណិត ដែលគួរតែសិក្សាអំពីឥទ្ធិពលនៃចេតនានិងទស្សនៈរបស់អតិថិជនចំពោះហាងទាំងនេះ។ ការស្ទង់មតិនេះនឹងចំណាយពេល ១០ នាទី ឬតិចជាងនេះដើម្បីបញ្ចប់ ហើយការឆ្លើយតបរបស់អ្នកគឺជាអនាមិកពេញលេញ។ ការជួយរបស់អ្នកគឺត្រូវបានគោរពយ៉ាងខ្លាំង។

លទ្ធផលអាចចូលដំណើរការបានតែអ្នកនិពន្ធ

អ្នកនឹងឃើញខាងក្រោមនេះជាលក្ខខណ្ឌខ្លះដែលអាចមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកនៅពេលជ្រើសរើសហាងអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ទិញសម្លៀកបំពាក់។ សូមបញ្ជាក់កម្រិតនៃសារៈសំខាន់របស់ពួកវានៅលើកម្រិតពី ១ ដល់ ១០ ដែល ១ មានន័យថា “មិនសំខាន់ទេ” ខណៈពេលដែល ១០ មានន័យថា “វាសំខាន់យ៉ាងខ្លាំង”។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ទាំងនេះគួរតែមានភាព trung lậpដូចជាច្រើនដែលខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរ

ផ្នែក I

១	២	៣	៤	៥	៦	៧	៨	៩	១០
១. កម្រិតតម្លៃ។

២. ភាពចម្រុះនៃផលិតផល។

៣. ការផ្សព្វផ្សាយលក់។

៤. ភាពចម្រុះនៃវិធីសាស្រ្តបង់ប្រាក់។

៥. ការជួយសេវាកម្មអតិថិជន។

៦. គុណភាពផលិតផល។

៧. សុវត្ថិភាពនៃការវេចខ្ចប់។

៨. ការដឹកជញ្ជូនតាមពេលវេលា។

៩. រយៈពេលនៃការដឹកជញ្ជូន។

១០. សុវត្ថិភាពនៃការដឹកជញ្ជូន។

១១. ការស្វែងរកគឺងាយស្រួល។

១២. ការរចនាហាងអ៊ីនធឺណិត។

១៣. ពេលវេលាធានា។

១៤. សមត្ថភាពនៃការបង្វិលផលិតផល។

១៥. ភាពងាយស្រួលក្នុងការនាវីហ្គេតតាមគេហទំព័រនៃហាងអ៊ីនធឺណិត។

បាទ ប្រសិនបើបាទ សូមបន្តជាមួយសំណួរខាងក្រោមទេ

មួយដងក្នុងមួយខែមួយដងក្នុងរយៈពេលពីរទៅបួនខែមួយដងក្នុងរយៈពេលប្រាំទៅប្រាំពីរខែមួយដងក្នុងរយៈពេលប្រាំបីទៅដប់ខែមួយដងក្នុងរយៈពេលដប់ទៅដប់ពីរខែមួយដងក្នុងមួយឆ្នាំ

តិចជាង EGP500EGP500 ដល់តិចជាង EGP1,000EGP1,000 ដល់តិចជាង EGP2,000EGP2,000 ដល់តិចជាង EGP3,000EGP3,000 ដល់តិចជាង EGP4,000EGP4,000 ឬច្រើនជាងនេះ

សម្រាប់សេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម សូមបញ្ជាក់កម្រិតដែលអ្នកយល់ព្រមឬមិនយល់ព្រមជាមួយសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម ដែលទាក់ទងនឹងចេតនាទិញពីហាងអ៊ីនធឺណិត SHEIN ដែល (១ = “មិនយល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង” តាមរយៈ ៣ = “ trung lập” ទៅ ៥ = “យល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង)។

ទស្សនៈចំពោះហាងអ៊ីនធឺណិត

១	២	៣	៤	៥
ខ្ញុំចូលចិត្តទិញពី SHEIN ដែលផ្តល់ឱ្យខ្ញុំជាមួយគុណភាពនៃព័ត៌មាន។

ការទិញអនឡាញនៅ SHEIN គឺងាយស្រួល។

ការទិញអនឡាញនៅ SHEIN គឺសប្បាយ និងខ្ញុំរីករាយនឹងវា។

១	២	៣	៤	៥
គំនិតនៃការទិញពី SHEIN គឺជាគំនិតល្អ

ការទិញពី SHEIN គឺល្អជាងការទិញពីផ្សេងទៀត។

ការទិញពី SHEIN គឺជារឿងដែលគួរធ្វើ។

១	២	៣	៤	៥
ផលិតផលនៅ SHEIN តម្លៃថោកជាងហាងផ្សេងទៀត។

ផលិតផលដែលចាំបាច់អាចទិញបាននៅ SHEIN។

SHEIN ផ្តល់ការផ្សព្វផ្សាយលក់ដែលមានតម្លៃសម្រាប់ផលិតផលរបស់ខ្លួន។

១	២	៣	៤	៥
SHEIN ផ្តល់ជូននូវជម្រើសបង់ប្រាក់ពេញលេញដែលងាយស្រួល។

ខ្ញុំចូលចិត្តជម្រើសបង់ប្រាក់ដែលផ្តល់ដោយ SHEIN

បុគ្គលិកសេវាកម្មអតិថិជនតែងតែមានចិត្តស្មោះសម្រាប់ជួយខ្ញុំតាមដានដំណើរការបង់ប្រាក់របស់ខ្ញុំ។

១	២	៣	៤	៥
ផលិតផលរបស់ SHEIN ត្រូវការទៅនឹងតម្រូវការនិងការរំពឹងទុករបស់ខ្ញុំចំពោះគុណភាព

ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងគុណភាពផលិតផលដែលផ្តល់ដោយ SHEIN។

ស៊ុមផលិតផលរបស់ SHEIN គឺពេញលេញ

ផលិតផលរបស់គេហទំព័រដទៃដែលស្រដៀងគ្នាអាចរកឃើញនៅ SHEIN

ឈ្មោះម៉ាកដែលមានការស្គាល់មានន័យថាគុណភាពខ្ពស់។

១	២	៣	៤	៥
អត្ថបទដែលបានផ្ញើដោយ SHEIN ត្រូវបានវេចខ្ចប់យ៉ាងល្អ និងមានសំឡេងល្អ។

ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងរបៀបដឹកជញ្ជូនរបស់ SHEIN (ប្រៃសណីយ៍, ដឹកជញ្ជូនបន្ទាន់, ដឹកជញ្ជូនផ្ទះ)។

ប្រសិនបើខ្ញុំត្រូវធ្វើវាឡើងវិញ ខ្ញុំនឹងធ្វើការទិញអនឡាញចុងក្រោយនៅ SHEIN។

ផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូននៅពេលដែលបានសន្យាដោយ SHEIN។

SHEIN ធ្វើឱ្យអត្ថបទអាចមានសម្រាប់ដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលសមរម្យ

វាដឹកជញ្ជូនអ្វីដែលខ្ញុំបានបញ្ជាទិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

ផលិតផលដែលបានបញ្ជាទិញមកដល់ក្នុងស្ថានភាពល្អ

១	២	៣	៤	៥
ខ្ញុំបានទទួលសេវាកម្មយ៉ាងឆាប់រហ័សពី SHEIN

វាងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកលេខទូរស័ព្ទសេវាកម្មអតិថិជនដែលខ្ញុំអាចហៅដើម្បីសួរសំណួរ

SHEIN បង្ហាញការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងស្មោះសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន

ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថា SHEIN តែងតែមានចិត្តស្មោះដើម្បីជួយអតិថិជន

សេវាកម្មអតិថិជនរបស់ SHEIN ជួយខ្ញុំផ្តល់សេវាកម្មមានតម្លៃតាមទូរស័ព្ទ។

SHEIN បានឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនអនឡាញរបស់ពួកគេ។

សេវាកម្មអតិថិជនរបស់ SHEIN ជួយខ្ញុំតាមរយៈការនិយាយជាមួយមនុស្ស។

សំណួរត្រូវបានឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមទូរស័ព្ទ

SHEIN ផ្តល់សេវាកម្មមានតម្លៃតាមរយៈអ៊ីមែល។

១	២	៣	៤	៥
ការស្វែងរកគឺងាយស្រួល។

ការទិញតាមគេហទំព័រ SHEIN គឺសប្បាយ

SHEIN មានការរចនាដែលទាក់ទាញ សម័យថ្មី និងមានវិជ្ជាជីវៈ

១	២	៣	៤	៥
SHEIN ផ្តល់ភាពចម្រុះនៃផលិតផល។

ផលិតផលទាំងអស់នៅ SHEIN មានគុណភាពល្អ។

ផលិតផលទាំងអស់នៅ SHEIN មានតម្លៃទាប។

ផលិតផលរបស់ SHEIN មានតម្លៃល្អសម្រាប់ប្រាក់។

ការតុបតែងខាងក្នុងរបស់ SHEIN ធ្វើឱ្យខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាមានបរិយាកាសសប្បាយ

សរុប ខ្ញុំមានទស្សនៈវិជ្ជាជីវៈល្អចំពោះ SHEIN។

១	២	៣	៤	៥
ក្នុងករណីមានព្រឹត្តិការណ៍មិនគ្រោងឬកំហុសផលិតផល/សេវាកម្ម គេហទំព័រ SHEIN ផ្តល់សេវាកម្មប្តូរផលិតផលតាមរយៈធានា។

ខ្ញុំអាចបង្វិលផលិតផលតាមរយៈធានារបស់ SHEIN

១	២	៣	៤	៥
ខ្ញុំអាចនាវីហ្គេតបានយ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈ SHEIN។

ខ្ញុំឃើញថា SHEIN ងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់។

SHEIN ផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍នាវីហ្គេតល្អទៅកាន់មាតិកាព័ត៌មាន

បាទ ប្រសិនបើបាទ សូមបន្តជាមួយសំណួរខាងក្រោមទេ

សម្រាប់សេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម សូមបញ្ជាក់កម្រិតដែលអ្នកយល់ព្រមឬមិនយល់ព្រមជាមួយសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម ដែលទាក់ទងនឹងចេតនាទិញពីហាងអ៊ីនធឺណិត ZARA ដែល (១ = “មិនយល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង” តាមរយៈ ៣ = “ trung lập” ទៅ ៥ = “យល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង)។

ទស្សនៈចំពោះហាងអ៊ីនធឺណិត

១	២	៣	៤	៥
ខ្ញុំចូលចិត្តទិញពី Zara ដែលផ្តល់ឱ្យខ្ញុំជាមួយគុណភាពនៃព័ត៌មាន។

ការទិញអនឡាញនៅ Zara គឺងាយស្រួល។

ការទិញអនឡាញនៅ Zara គឺសប្បាយ និងខ្ញុំរីករាយនឹងវា

១	២	៣	៤	៥
ខ្ញុំមានចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទិញអនឡាញពី Zara

ខ្ញុំគិតថាការទិញអនឡាញពី Zara គឺងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់

ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាសុខស្រួលជាមួយការទិញអនឡាញពី Zara

ទស្សនៈរបស់ខ្ញុំចំពោះការទិញអនឡាញពី Zara គឺវិជ្ជាជីវៈ

១	២	៣	៤	៥
គំនិតនៃការទិញពី Zara គឺជាគំនិតល្អ។

ការទិញពី Zara គឺល្អជាងការទិញពីផ្សេងទៀត។

ការទិញពី Zara គឺជារឿងដែលគួរធ្វើ។

១	២	៣	៤	៥
ផលិតផលនៅ Zara តម្លៃថោកជាងហាងផ្សេងទៀត

ផលិតផលដែលចាំបាច់អាចទិញបាននៅ Zara។

Zara ផ្តល់ការផ្សព្វផ្សាយលក់ដែលមានតម្លៃសម្រាប់ផលិតផលរបស់ខ្លួន។

១	២	៣	៤	៥
Zara ផ្តល់ជូននូវជម្រើសបង់ប្រាក់ពេញលេញដែលងាយស្រួល។

ខ្ញុំចូលចិត្តជម្រើសបង់ប្រាក់ដែលផ្តល់ដោយ Zara។

បុគ្គលិកសេវាកម្មអតិថិជនតែងតែមានចិត្តស្មោះសម្រាប់ជួយខ្ញុំតាមដានដំណើរការបង់ប្រាក់

១	២	៣	៤	៥
ផលិតផលរបស់ Zara ត្រូវការទៅនឹងតម្រូវការនិងការរំពឹងទុករបស់ខ្ញុំចំពោះគុណភាព។

ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងគុណភាពផលិតផលដែលផ្តល់ដោយ Zara។

ស៊ុមផលិតផលរបស់ Zara គឺពេញលេញ។

ផលិតផលរបស់គេហទំព័រដទៃដែលស្រដៀងគ្នាអាចរកឃើញនៅ Zara។

ឈ្មោះម៉ាកដែលមានការស្គាល់មានន័យថាគុណភាពខ្ពស់

១	២	៣	៤	៥
អត្ថបទដែលបានផ្ញើដោយ Zara ត្រូវបានវេចខ្ចប់យ៉ាងល្អ និងមានសំឡេងល្អ។

ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងរបៀបដឹកជញ្ជូនរបស់ Zara (ប្រៃសណីយ៍, ដឹកជញ្ជូនបន្ទាន់, ដឹកជញ្ជូនផ្ទះ)។

ប្រសិនបើខ្ញុំត្រូវធ្វើវាឡើងវិញ ខ្ញុំនឹងធ្វើការទិញអនឡាញចុងក្រោយនៅ Zara។

ផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូននៅពេលដែលបានសន្យាដោយ Zara

Zara ធ្វើឱ្យអត្ថបទអាចមានសម្រាប់ដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលសមរម្យ។

វាដឹកជញ្ជូនអ្វីដែលខ្ញុំបានបញ្ជាទិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

ផលិតផលដែលបានបញ្ជាទិញមកដល់ក្នុងស្ថានភាពល្អ

១	២	៣	៤	៥
ខ្ញុំបានទទួលសេវាកម្មយ៉ាងឆាប់រហ័សពី Zara

វាងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកលេខទូរស័ព្ទសេវាកម្មអតិថិជនដែលខ្ញុំអាចហៅដើម្បីសួរសំណួរ

Zara បង្ហាញការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងស្មោះសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន

ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថា Zara តែងតែមានចិត្តស្មោះដើម្បីជួយអតិថិជន

សេវាកម្មអតិថិជនរបស់ Zara ជួយខ្ញុំផ្តល់សេវាកម្មមានតម្លៃតាមទូរស័ព្ទ។

Zara បានឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនអនឡាញរបស់ពួកគេ

Zara customer service helps me through speaking to persons.

Inquiries are answered promptly by phone.

១	២	៣	៤	៥
ការស្វែងរកគឺងាយស្រួល។

ការទិញតាមគេហទំព័រ Zara គឺសប្បាយ

Zara មានការរចនាដែលទាក់ទាញ សម័យថ្មី និងមានវិជ្ជាជីវៈ

១	២	៣	៤	៥
Zara ផ្តល់ភាពចម្រុះនៃផលិតផល។

ផលិតផលទាំងអស់នៅ Zara មានគុណភាពល្អ។

ផលិតផលទាំងអស់នៅ Zara មានតម្លៃទាប។

ផលិតផលរបស់ Zara មានតម្លៃល្អសម្រាប់ប្រាក់។

ការតុបតែងខាងក្នុងរបស់ Zara ធ្វើឱ្យខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាមានបរិយាកាសសប្បាយ។

សរុប ខ្ញុំមានទស្សនៈវិជ្ជាជីវៈល្អចំពោះ Zara។

១	២	៣	៤	៥
ក្នុងករណីមានព្រឹត្តិការណ៍មិនគ្រោងឬកំហុសផលិតផល/សេវាកម្ម គេហទំព័រ Zara ផ្តល់សេវាកម្មប្តូរផលិតផលតាមរយៈធានា។

ខ្ញុំអាចបង្វិលផលិតផលតាមរយៈធានារបស់ Zara

១	២	៣	៤	៥
ខ្ញុំអាចនាវីហ្គេតបានយ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈ Zara។

ខ្ញុំឃើញថា Zara ងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់។

Zara ផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍នាវីហ្គេតល្អទៅកាន់មាតិកាព័ត៌មាន

ស្រីប្រុស

តិចជាង ២៥ ឆ្នាំពី ២៥ ដល់ ៣៤ ឆ្នាំពី ៣៥ ដល់ ៤៥ ឆ្នាំច្រើនជាង ៤៥ ឆ្នាំ

វិទ្យាល័យបរិញ្ញាបត្របរិញ្ញាបត្រជាន់ខ្ពស់ឌីប៊ី

ក្រោម EGP5,000នៅចន្លោះ EGP5,000 – 10,000នៅចន្លោះ EGP10,001 – 15,000នៅចន្លោះ EGP15,001 – 25,000នៅចន្លោះ EGP25,001 – 35,000លើ EGP35,000

សារៈសំខាន់នៃលក្ខខណ្ឌជ្រើសរើសសម្រាប់ជ្រើសរើសហាងអនឡាញ។

ផ្នែក I:

ផ្នែក II

១. តើអ្នកធ្លាប់ទិញពី SHEIN ទេ?

២. តើអ្នកទិញពី SHEIN យ៉ាងណា?

៣. តើអ្នកចំណាយប្រាក់ប៉ុន្មាននៅពេលអ្នកទិញពី SHEIN?

ចេតនាទិញពីហាងអ៊ីនធឺណិត

លក្ខខណ្ឌទីមួយដែលទាក់ទងនឹងតម្លៃ

វិធីសាស្រ្តបង់ប្រាក់

លក្ខខណ្ឌទីពីរទាក់ទងនឹងផលិតផល

សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន

លក្ខខណ្ឌទីបីដែលទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន

លក្ខខណ្ឌទីបួនដែលទាក់ទងនឹងគេហទំព័រ

ធាតុដែលទាក់ទងនឹងរូបភាព (ម៉ាកហាង)

ធានា

ការនាវីហ្គេត

ផ្នែក III

១. តើអ្នកធ្លាប់ទិញពី Zara ទេ?

២. តើអ្នកទិញពី Zara យ៉ាងណា? ✪

៣. តើអ្នកចំណាយប្រាក់ប៉ុន្មាននៅពេលអ្នកទិញពី Zara?

បទពិសោធន៍ទិញ

ចេតនាទិញពីហាងអ៊ីនធឺណិត ✪

លក្ខខណ្ឌទីមួយដែលទាក់ទងនឹងតម្លៃ

វិធីសាស្រ្តបង់ប្រាក់

លក្ខខណ្ឌទីពីរទាក់ទងនឹងផលិតផល

សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន

លក្ខខណ្ឌទីបីដែលទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន

លក្ខខណ្ឌទីបួនដែលទាក់ទងនឹងគេហទំព័រ

ធាតុដែលទាក់ទងនឹងរូបភាព (ម៉ាកហាង)

ធានា

ការនាវីហ្គេត

ផ្នែក IV:

៤. ភេទ:

៥. អាយុ:

៦. កម្រិតអប់រំ:

៧. ប្រាក់ចំណូល: