សារៈសំខាន់នៃលក្ខខណ្ឌជ្រើសរើសសម្រាប់ជ្រើសរើសហាងអនឡាញ។

ខ្ញុំជានិស្សិតបរិញ្ញាបត្រ​នៅសាកលវិទ្យាល័យវីលនីយូស។ ការស្រាវជ្រាវនេះសម្រាប់ឯកសារបរិញ្ញាបត្រចុងក្រោយសម្រាប់ការសិក្សាលក្ខខណ្ឌនៃការជ្រើសរើសហាងអ៊ីនធឺណិត ដែលគួរតែសិក្សាអំពីឥទ្ធិពលនៃចេតនានិងទស្សនៈរបស់អតិថិជនចំពោះហាងទាំងនេះ។ ការស្ទង់មតិនេះនឹងចំណាយពេល ១០ នាទី ឬតិចជាងនេះដើម្បីបញ្ចប់ ហើយការឆ្លើយតបរបស់អ្នកគឺជាអនាមិកពេញលេញ។ ការជួយរបស់អ្នកគឺត្រូវបានគោរពយ៉ាងខ្លាំង។

លទ្ធផលសំណួរនេះអាចមើលបានតែដោយអ្នកបង្កើត

ផ្នែក I:

អ្នកនឹងឃើញខាងក្រោមនេះជាលក្ខខណ្ឌខ្លះដែលអាចមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកនៅពេលជ្រើសរើសហាងអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ទិញសម្លៀកបំពាក់។ សូមបញ្ជាក់កម្រិតនៃសារៈសំខាន់របស់ពួកវានៅលើកម្រិតពី ១ ដល់ ១០ ដែល ១ មានន័យថា “មិនសំខាន់ទេ” ខណៈពេលដែល ១០ មានន័យថា “វាសំខាន់យ៉ាងខ្លាំង”។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ទាំងនេះគួរតែមានភាព trung lậpដូចជាច្រើនដែលខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរ

ផ្នែក I
១០
១. កម្រិតតម្លៃ។
២. ភាពចម្រុះនៃផលិតផល។
៣. ការផ្សព្វផ្សាយលក់។
៤. ភាពចម្រុះនៃវិធីសាស្រ្តបង់ប្រាក់។
៥. ការជួយសេវាកម្មអតិថិជន។
៦. គុណភាពផលិតផល។
៧. សុវត្ថិភាពនៃការវេចខ្ចប់។
៨. ការដឹកជញ្ជូនតាមពេលវេលា។
៩. រយៈពេលនៃការដឹកជញ្ជូន។
១០. សុវត្ថិភាពនៃការដឹកជញ្ជូន។
១១. ការស្វែងរកគឺងាយស្រួល។
១២. ការរចនាហាងអ៊ីនធឺណិត។
១៣. ពេលវេលាធានា។
១៤. សមត្ថភាពនៃការបង្វិលផលិតផល។
១៥. ភាពងាយស្រួលក្នុងការនាវីហ្គេតតាមគេហទំព័រនៃហាងអ៊ីនធឺណិត។

ផ្នែក II

ផ្នែក II

១. តើអ្នកធ្លាប់ទិញពី SHEIN ទេ?

២. តើអ្នកទិញពី SHEIN យ៉ាងណា?

៣. តើអ្នកចំណាយប្រាក់ប៉ុន្មាននៅពេលអ្នកទិញពី SHEIN?

សម្រាប់សេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម សូមបញ្ជាក់កម្រិតដែលអ្នកយល់ព្រមឬមិនយល់ព្រមជាមួយសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម ដែលទាក់ទងនឹងចេតនាទិញពីហាងអ៊ីនធឺណិត SHEIN ដែល (១ = “មិនយល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង” តាមរយៈ ៣ = “ trung lập” ទៅ ៥ = “យល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង)។

ទស្សនៈចំពោះហាងអ៊ីនធឺណិត
ខ្ញុំចូលចិត្តទិញពី SHEIN ដែលផ្តល់ឱ្យខ្ញុំជាមួយគុណភាពនៃព័ត៌មាន។
ការទិញអនឡាញនៅ SHEIN គឺងាយស្រួល។
ការទិញអនឡាញនៅ SHEIN គឺសប្បាយ និងខ្ញុំរីករាយនឹងវា។

ចេតនាទិញពីហាងអ៊ីនធឺណិត

គំនិតនៃការទិញពី SHEIN គឺជាគំនិតល្អ
ការទិញពី SHEIN គឺល្អជាងការទិញពីផ្សេងទៀត។
ការទិញពី SHEIN គឺជារឿងដែលគួរធ្វើ។

លក្ខខណ្ឌទីមួយដែលទាក់ទងនឹងតម្លៃ

ផលិតផលនៅ SHEIN តម្លៃថោកជាងហាងផ្សេងទៀត។
ផលិតផលដែលចាំបាច់អាចទិញបាននៅ SHEIN។
SHEIN ផ្តល់ការផ្សព្វផ្សាយលក់ដែលមានតម្លៃសម្រាប់ផលិតផលរបស់ខ្លួន។

វិធីសាស្រ្តបង់ប្រាក់

SHEIN ផ្តល់ជូននូវជម្រើសបង់ប្រាក់ពេញលេញដែលងាយស្រួល។
ខ្ញុំចូលចិត្តជម្រើសបង់ប្រាក់ដែលផ្តល់ដោយ SHEIN
បុគ្គលិកសេវាកម្មអតិថិជនតែងតែមានចិត្តស្មោះសម្រាប់ជួយខ្ញុំតាមដានដំណើរការបង់ប្រាក់របស់ខ្ញុំ។

លក្ខខណ្ឌទីពីរទាក់ទងនឹងផលិតផល

ផលិតផលរបស់ SHEIN ត្រូវការទៅនឹងតម្រូវការនិងការរំពឹងទុករបស់ខ្ញុំចំពោះគុណភាព
ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងគុណភាពផលិតផលដែលផ្តល់ដោយ SHEIN។
ស៊ុមផលិតផលរបស់ SHEIN គឺពេញលេញ
ផលិតផលរបស់គេហទំព័រដទៃដែលស្រដៀងគ្នាអាចរកឃើញនៅ SHEIN
ឈ្មោះម៉ាកដែលមានការស្គាល់មានន័យថាគុណភាពខ្ពស់។

សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន

អត្ថបទដែលបានផ្ញើដោយ SHEIN ត្រូវបានវេចខ្ចប់យ៉ាងល្អ និងមានសំឡេងល្អ។
ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងរបៀបដឹកជញ្ជូនរបស់ SHEIN (ប្រៃសណីយ៍, ដឹកជញ្ជូនបន្ទាន់, ដឹកជញ្ជូនផ្ទះ)។
ប្រសិនបើខ្ញុំត្រូវធ្វើវាឡើងវិញ ខ្ញុំនឹងធ្វើការទិញអនឡាញចុងក្រោយនៅ SHEIN។
ផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូននៅពេលដែលបានសន្យាដោយ SHEIN។
SHEIN ធ្វើឱ្យអត្ថបទអាចមានសម្រាប់ដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលសមរម្យ
វាដឹកជញ្ជូនអ្វីដែលខ្ញុំបានបញ្ជាទិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ផលិតផលដែលបានបញ្ជាទិញមកដល់ក្នុងស្ថានភាពល្អ

លក្ខខណ្ឌទីបីដែលទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន

ខ្ញុំបានទទួលសេវាកម្មយ៉ាងឆាប់រហ័សពី SHEIN
វាងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកលេខទូរស័ព្ទសេវាកម្មអតិថិជនដែលខ្ញុំអាចហៅដើម្បីសួរសំណួរ
SHEIN បង្ហាញការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងស្មោះសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន
ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថា SHEIN តែងតែមានចិត្តស្មោះដើម្បីជួយអតិថិជន
សេវាកម្មអតិថិជនរបស់ SHEIN ជួយខ្ញុំផ្តល់សេវាកម្មមានតម្លៃតាមទូរស័ព្ទ។
SHEIN បានឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនអនឡាញរបស់ពួកគេ។
សេវាកម្មអតិថិជនរបស់ SHEIN ជួយខ្ញុំតាមរយៈការនិយាយជាមួយមនុស្ស។
សំណួរត្រូវបានឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមទូរស័ព្ទ
SHEIN ផ្តល់សេវាកម្មមានតម្លៃតាមរយៈអ៊ីមែល។

លក្ខខណ្ឌទីបួនដែលទាក់ទងនឹងគេហទំព័រ

ការស្វែងរកគឺងាយស្រួល។
ការទិញតាមគេហទំព័រ SHEIN គឺសប្បាយ
SHEIN មានការរចនាដែលទាក់ទាញ សម័យថ្មី និងមានវិជ្ជាជីវៈ

ធាតុដែលទាក់ទងនឹងរូបភាព (ម៉ាកហាង)

SHEIN ផ្តល់ភាពចម្រុះនៃផលិតផល។
ផលិតផលទាំងអស់នៅ SHEIN មានគុណភាពល្អ។
ផលិតផលទាំងអស់នៅ SHEIN មានតម្លៃទាប។
ផលិតផលរបស់ SHEIN មានតម្លៃល្អសម្រាប់ប្រាក់។
ការតុបតែងខាងក្នុងរបស់ SHEIN ធ្វើឱ្យខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាមានបរិយាកាសសប្បាយ
សរុប ខ្ញុំមានទស្សនៈវិជ្ជាជីវៈល្អចំពោះ SHEIN។

ធានា

ក្នុងករណីមានព្រឹត្តិការណ៍មិនគ្រោងឬកំហុសផលិតផល/សេវាកម្ម គេហទំព័រ SHEIN ផ្តល់សេវាកម្មប្តូរផលិតផលតាមរយៈធានា។
ខ្ញុំអាចបង្វិលផលិតផលតាមរយៈធានារបស់ SHEIN

ការនាវីហ្គេត

ខ្ញុំអាចនាវីហ្គេតបានយ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈ SHEIN។
ខ្ញុំឃើញថា SHEIN ងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់។
SHEIN ផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍នាវីហ្គេតល្អទៅកាន់មាតិកាព័ត៌មាន

ផ្នែក III

ផ្នែក III

១. តើអ្នកធ្លាប់ទិញពី Zara ទេ?

២. តើអ្នកទិញពី Zara យ៉ាងណា? ✪

៣. តើអ្នកចំណាយប្រាក់ប៉ុន្មាននៅពេលអ្នកទិញពី Zara?

សម្រាប់សេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម សូមបញ្ជាក់កម្រិតដែលអ្នកយល់ព្រមឬមិនយល់ព្រមជាមួយសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម ដែលទាក់ទងនឹងចេតនាទិញពីហាងអ៊ីនធឺណិត ZARA ដែល (១ = “មិនយល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង” តាមរយៈ ៣ = “ trung lập” ទៅ ៥ = “យល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង)។

ទស្សនៈចំពោះហាងអ៊ីនធឺណិត
ខ្ញុំចូលចិត្តទិញពី Zara ដែលផ្តល់ឱ្យខ្ញុំជាមួយគុណភាពនៃព័ត៌មាន។
ការទិញអនឡាញនៅ Zara គឺងាយស្រួល។
ការទិញអនឡាញនៅ Zara គឺសប្បាយ និងខ្ញុំរីករាយនឹងវា

បទពិសោធន៍ទិញ

ខ្ញុំមានចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទិញអនឡាញពី Zara
ខ្ញុំគិតថាការទិញអនឡាញពី Zara គឺងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់
ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាសុខស្រួលជាមួយការទិញអនឡាញពី Zara
ទស្សនៈរបស់ខ្ញុំចំពោះការទិញអនឡាញពី Zara គឺវិជ្ជាជីវៈ

ចេតនាទិញពីហាងអ៊ីនធឺណិត ✪

គំនិតនៃការទិញពី Zara គឺជាគំនិតល្អ។
ការទិញពី Zara គឺល្អជាងការទិញពីផ្សេងទៀត។
ការទិញពី Zara គឺជារឿងដែលគួរធ្វើ។

លក្ខខណ្ឌទីមួយដែលទាក់ទងនឹងតម្លៃ

ផលិតផលនៅ Zara តម្លៃថោកជាងហាងផ្សេងទៀត
ផលិតផលដែលចាំបាច់អាចទិញបាននៅ Zara។
Zara ផ្តល់ការផ្សព្វផ្សាយលក់ដែលមានតម្លៃសម្រាប់ផលិតផលរបស់ខ្លួន។

វិធីសាស្រ្តបង់ប្រាក់

Zara ផ្តល់ជូននូវជម្រើសបង់ប្រាក់ពេញលេញដែលងាយស្រួល។
ខ្ញុំចូលចិត្តជម្រើសបង់ប្រាក់ដែលផ្តល់ដោយ Zara។
បុគ្គលិកសេវាកម្មអតិថិជនតែងតែមានចិត្តស្មោះសម្រាប់ជួយខ្ញុំតាមដានដំណើរការបង់ប្រាក់

លក្ខខណ្ឌទីពីរទាក់ទងនឹងផលិតផល

ផលិតផលរបស់ Zara ត្រូវការទៅនឹងតម្រូវការនិងការរំពឹងទុករបស់ខ្ញុំចំពោះគុណភាព។
ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងគុណភាពផលិតផលដែលផ្តល់ដោយ Zara។
ស៊ុមផលិតផលរបស់ Zara គឺពេញលេញ។
ផលិតផលរបស់គេហទំព័រដទៃដែលស្រដៀងគ្នាអាចរកឃើញនៅ Zara។
ឈ្មោះម៉ាកដែលមានការស្គាល់មានន័យថាគុណភាពខ្ពស់

សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន

អត្ថបទដែលបានផ្ញើដោយ Zara ត្រូវបានវេចខ្ចប់យ៉ាងល្អ និងមានសំឡេងល្អ។
ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងរបៀបដឹកជញ្ជូនរបស់ Zara (ប្រៃសណីយ៍, ដឹកជញ្ជូនបន្ទាន់, ដឹកជញ្ជូនផ្ទះ)។
ប្រសិនបើខ្ញុំត្រូវធ្វើវាឡើងវិញ ខ្ញុំ​នឹង​ធ្វើការទិញអនឡាញចុងក្រោយនៅ Zara។
ផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូននៅពេលដែលបានសន្យាដោយ Zara
Zara ធ្វើឱ្យអត្ថបទអាចមានសម្រាប់ដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលសមរម្យ។
វាដឹកជញ្ជូនអ្វីដែលខ្ញុំបានបញ្ជាទិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ផលិតផលដែលបានបញ្ជាទិញមកដល់ក្នុងស្ថានភាពល្អ

លក្ខខណ្ឌទីបីដែលទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន

ខ្ញុំបានទទួលសេវាកម្មយ៉ាងឆាប់រហ័សពី Zara
វាងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកលេខទូរស័ព្ទសេវាកម្មអតិថិជនដែលខ្ញុំអាចហៅដើម្បីសួរសំណួរ
Zara បង្ហាញការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងស្មោះសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន
ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថា Zara តែងតែមានចិត្តស្មោះដើម្បីជួយអតិថិជន
សេវាកម្មអតិថិជនរបស់ Zara ជួយខ្ញុំផ្តល់សេវាកម្មមានតម្លៃតាមទូរស័ព្ទ។
Zara បានឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនអនឡាញរបស់ពួកគេ
Zara customer service helps me through speaking to persons.
Inquiries are answered promptly by phone.

លក្ខខណ្ឌទីបួនដែលទាក់ទងនឹងគេហទំព័រ

ការស្វែងរកគឺងាយស្រួល។
ការទិញតាមគេហទំព័រ Zara គឺសប្បាយ
Zara មានការរចនាដែលទាក់ទាញ សម័យថ្មី និងមានវិជ្ជាជីវៈ

ធាតុដែលទាក់ទងនឹងរូបភាព (ម៉ាកហាង)

Zara ផ្តល់ភាពចម្រុះនៃផលិតផល។
ផលិតផលទាំងអស់នៅ Zara មានគុណភាពល្អ។
ផលិតផលទាំងអស់នៅ Zara មានតម្លៃទាប។
ផលិតផលរបស់ Zara មានតម្លៃល្អសម្រាប់ប្រាក់។
ការតុបតែងខាងក្នុងរបស់ Zara ធ្វើឱ្យខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាមានបរិយាកាសសប្បាយ។
សរុប ខ្ញុំមានទស្សនៈវិជ្ជាជីវៈល្អចំពោះ Zara។

ធានា

ក្នុងករណីមានព្រឹត្តិការណ៍មិនគ្រោងឬកំហុសផលិតផល/សេវាកម្ម គេហទំព័រ Zara ផ្តល់សេវាកម្មប្តូរផលិតផលតាមរយៈធានា។
ខ្ញុំអាចបង្វិលផលិតផលតាមរយៈធានារបស់ Zara

ការនាវីហ្គេត

ខ្ញុំអាចនាវីហ្គេតបានយ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈ Zara។
ខ្ញុំឃើញថា Zara ងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់។
Zara ផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍នាវីហ្គេតល្អទៅកាន់មាតិកាព័ត៌មាន

ផ្នែក IV:

លក្ខណៈប្រជាជននៃគំរូសិក្សា

៤. ភេទ:

៥. អាយុ:

៦. កម្រិតអប់រំ:

៧. ប្រាក់ចំណូល: