ស្ទង់មតិអំពីការរកឃើញសម្រាប់ឧស្សាហកម្មកណ្តាលទូរស័ព្ទ - អ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយ - 2

ក្នុងនាមជាអ្នកសារព័ត៌មានឧស្សាហកម្ម ខ្ញុំចូលចិត្តប្រើស្ថិតិ និងតារាងសម្រាប់គម្រោងសរសេររបស់ខ្ញុំ។ មតិយោបល់របស់អ្នកមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ខ្ញុំ ហើយវានឹងត្រូវបានសរសើរយ៉ាងខ្លាំងប្រសិនបើអ្នកអាចចំណាយពេលប៉ុន្មាននាទីដើម្បីចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិខ្លីនេះ។

ផ្នែក 1) បញ្ហាដែលជួបប្រទៈនឹងកម្មវិធីអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយ ផ្នែក 2) ត្រូវកំណត់

អរគុណជាមុន, RKO

លទ្ធផលសំណួរនេះអាចមើលបានសាធារណៈ

ខ្ញុំជាម្ចាស់កណ្តាលទូរស័ព្ទនៅសហរដ្ឋអាមេរិក។ខ្ញុំជាអ្នកគ្រប់គ្រងឬអ្នកត្រួតពិនិត្យសម្រាប់កណ្តាលទូរស័ព្ទដែលបានចេញពីសហរដ្ឋអាមេរិក។ខ្ញុំជាអ្នកគ្រប់គ្រងឬអ្នកត្រួតពិនិត្យសម្រាប់កណ្តាលទូរស័ព្ទក្នុងសហគ្រាស។ខ្ញុំជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្រាប់ឧស្សាហកម្មកណ្តាលទូរស័ព្ទ។ខ្ញុំជាបុគ្គលិក (CSR, លក់, ការជួយដោះស្រាយ) នៃកណ្តាលទូរស័ព្ទចូលឬចេញកណ្តាលទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំស្ថិតនៅក្រៅប្រទេសទៅសហរដ្ឋអាមេរិក

1	2	3	4	5
ចូល: ការទំនាក់ទំនងអតិថិជន

ចូល: ការជួយបច្ចេកទេស

ចូល: លក់ក្នុងសហគ្រាស

ចូល: ផ្សេងទៀត

ចេញ: ការស្ទង់មតិ

ចេញ: សប្បុរសធម៌

ចេញ: លក់ឬការស្វែងរក

សុខាភិបាល

បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន

នយោបាយ

ផ្សេងទៀតដែលមិនបានបញ្ជាក់នៅទីនេះ

បាទ 100% នៃអ្នកប្រើប្រាស់របស់យើងធ្វើការប្រកបដោយឆ្ងាយ។បាទ 75% នៃអ្នកប្រើប្រាស់របស់យើងធ្វើការប្រកបដោយឆ្ងាយបាទ 25% នៃអ្នកប្រើប្រាស់របស់យើងធ្វើការប្រកបដោយឆ្ងាយទេ យើងមិនប្រើអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយនិងមិនមានគម្រោងដើម្បីប្រើប្រាស់ទេ។ទេ យើងមិនប្រើអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយទេ ប៉ុន្តែយើងអាចពិចារណាអំពីវាសម្រាប់អនាគត

មិនដែលទេ អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងជារូបភាពពីការសម្ភាសន៍ជ្រើសរើសដល់កិច្ចប្រជុំបុគ្គលិកបាទ តែសម្រាប់ការជ្រើសរើសដំបូងប៉ុណ្ណោះ។បាទ មួយដងក្នុងមួយខែសម្រាប់កិច្ចប្រជុំបុគ្គលិក។បាទ ច្រើនជាងមួយដងក្នុងមួយខែ។

មិនដែលទេបាទ ពេលខ្លះបាទ យ៉ាងតែងតែទេ ប៉ុន្តែយើងកំពុងពិចារណា

1	2	3	4	5
ការរួមបញ្ចូលកម្មវិធីកុំព្យូទ័រផ្សេងៗ។

ការជ្រើសរើសនិងត្រួតពិនិត្យអ្នកប្រើប្រាស់ល្អបំផុត។

ការចាប់ផ្តើមកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយ

ការត្រួតពិនិត្យអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយ។

ការធានាថាដាតាដែលអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយប្រើប្រាស់។

ការកំណត់ពេលវេលាដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយដោះស្រាយពេលដែលមានការហៅខ្ពស់

ការបញ្ជូនការហៅ

ការទទួលបានការលាយបញ្ចូលនៃមាត្រ

ការទទួលបានអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយដើម្បីវិនិយោគក្នុងឧបករណ៍របស់ពួកគេ។

បញ្ហាពេលវេលាដែលមានជាមួយកម្មវិធីមេឌា, VOIP, ល។

ពេលវេលាដែលមិនមានការប្រើប្រាស់ដោយសារការបរាជ័យនៃកម្មវិធីមេឌា

បញ្ហាដែលអនុលោម៖ TSR, DNC

បញ្ហាដែលអនុលោម៖ HIPAA

បញ្ហាដែលអនុលោម៖ PCI

យើងនឹងពង្រីកជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីនៅអនាគត។យើងនឹងរក្សាទុកស្ថានភាពដដែល។យើងនឹងកាត់បន្ថយឬបានកាត់បន្ថយផ្នែកនេះនៃប្រតិបត្តិការ។យើងនឹងពិនិត្យមើលឧបករណ៍ឬសេវាកម្មថ្មីសម្រាប់ផ្នែកនេះនៃប្រតិបត្តិការ។

ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងអតិថិជនការតភ្ជាប់Call Center TimesContact Center Pipelineក្រុម Linked INសន្និសីទនិងពិព័រណ៍ឧស្សាហកម្មកណ្តាលទូរស័ព្ទផ្សេងៗ

ស្ទង់មតិអំពីការរកឃើញសម្រាប់ឧស្សាហកម្មកណ្តាលទូរស័ព្ទ - អ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយ - 2

សូមបញ្ជាក់ចម្លើយដែលសមស្របបំផុត។

សូមបញ្ជាក់ប្រភេទការងារផ្សេងទៀតសម្រាប់ខាងលើដែលសមស្របជាងនេះ។

ជ្រើសរើសយុទ្ធនាការដែលធម្មតาที่បំផុតរបស់អ្នក៖ សូមអត្រា 0% (1) ការចូលរួមតិចបំផុត និង 100% (5) ការចូលរួមខ្ពស់បំផុត

សូមបញ្ជាក់ចម្លើយដែលសមស្របបំផុតអំពីការប្រើប្រាស់អ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយរបស់អ្នក។

តើអ្នកត្រូវការឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នករាយការណ៍នៅក្នុងការិយាល័យទេ?

តើសកម្មភាពណាមួយនៃកណ្តាលទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមានការទទួលប្រាក់កាតឥណទានទេ?

តើមានបញ្ហាផ្សេងទៀតដែលអ្នកគិតថាគួរត្រូវបានបន្ថែមទៅផ្នែកខាងលើទេ?

អំពីកណ្តាលទូរស័ព្ទអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្ងាយរបស់អ្នក

តើអ្នកអានឬចូលរួមក្នុងការបោះពុម្ពផ្សាយនិងមេឌាអ្វីខ្លះ?

បញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកនៅទីនេះដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក៖