고객이 인식하는 가치가 발트 국가에서 호텔 선택에 미치는 영향 / 고객이 인식하는 가치가 발트 국가에서 호텔 선택에 미치는 영향 / 고객이 인식하는 가치가 발트 국가에서 호텔 선택에 미치는 영향

친애하는 고객님들,

이 조사의 목적은 발트 국가에서 3성급 호텔을 선택할 때 고객의 가치를 이해하는 것입니다. 귀하의 피드백은 호텔 운영자와 소유자가 향후 서비스를 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 이 설문지는 익명입니다. 결과를 원하시면 다음 주소로 문의해 주세요: [email protected].

 

감사합니다!

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친애하는 고객님!

이 연구의 목적은 발트 국가에서 3성급 호텔을 선택할 때 고객의 가치를 이해하는 것입니다. 귀하의 의견은 호텔 운영者와 호텔 소유자가 향후 제공 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 이 설문지는 익명입니다. 결과를 원하시면 다음으로 문의해 주세요: [email protected].

감사합니다!

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호텔 방문객 여러분,

이 조사 의 목표는 발트 국가에서 3성급 호텔을 선택할 때 고객의 가치를 이해하는 것입니다. 귀하의 의견은 호텔 운영자 와 소유자가 향후 제공 할 서비스 개선에 도움이 될 것입니다. 이 설문지는 익명입니다. 결과를 원하시면 다음 주소로 작성해 주세요: [email protected].

감사합니다!

앙케트 결과는 앙케트 작성자만 볼 수 있습니다

어느 도시에 계셨나요? / 어느 도시에 계셨나요? / 어떤 도시에 계셨습니까?

아래 문장들을 평가해 주세요, 1 - 매우 동의하지 않음, 4 - 중립, 7 - 매우 동의함.

1234567
1.1 호텔의 물리적 환경이 편안했습니다 / 호텔의 물리적 환경이 편안했습니다 / 호텔의 물리적 환경이 편안했습니다
1.2 호텔의 분위기가 쾌적했습니다 / 호텔의 분위기가 쾌적했습니다 / 호텔의 분위기가 쾌적했습니다
1.3 정돈되어 있고 잘 조직되어 보입니다 / 호텔은 정돈되어 있고 잘 조직되어 보입니다 / 호텔은 정돈되어 있고 잘 조직되어 보입니다
1.4 시설이 넓고 현대적이며 깨끗합니다 / 시설이 넓고 현대적이며 깨끗합니다 / 시설이 넓고 현대적이며 깨끗합니다
1.5 찾기 쉽고 접근할 수 있습니다 / 쉽게 찾을 수 있으며 접근 가능합니다 / 찾기 쉽고 접근할 수 있습니다
2.1 직원이 자신의 일을 잘 알고 있습니다 / 직원이 자신의 일을 잘 알고 있습니다 / 직원이 자신의 일을 잘 알고 있습니다
2.2 직원의 지식이 최신입니다 / 직원의 지식이 최신입니다 / 직원의 지식이 최신입니다
2.3 직원이 제공하는 정보는 항상 매우 유용했습니다 / 직원이 제공한 정보는 항상 유용했습니다 / 직원이 제공하는 정보는 항상 유용했습니다
2.4 직원이 제공하는 모든 서비스에 대해 잘 알고 있습니다 / 직원이 제공하는 모든 서비스에 대해 잘 알고 있습니다 / 직원이 제공하는 모든 서비스에 대해 잘 알고 있습니다
2.5 직원이 나를 존중해 주었습니다 / 직원이 나를 존중해 주었습니다 / 직원이 나를 존중해 주었습니다
3.1 서비스 전반이 정확합니다 / 서비스 전반이 정확합니다 / 서비스 전반이 정확합니다
3.2 질이 항상 유지되었습니다 / 질이 항상 유지되었습니다 / 질이 항상 유지되었습니다
3.3 다른 3성급 호텔과 비교할 때 품질 수준이 수용 가능합니다 / 다른 3성급 호텔과 비교할 때 적절한 품질 수준입니다 / 다른 3성급 호텔과 비교할 때 품질 수준이 수용 가능합니다
3.4 받은 서비스의 결과가 기대한 대로였습니다 / 받은 서비스의 결과가 기대한 대로였습니다 / 받은 서비스의 결과가 기대한 대로였습니다
4.1 서비스 요금이 완전히 합당합니다 / 서비스 요금이 합당합니다 / 서비스 요금이 완전히 합당합니다
4.2 서비스가 내가 내야 하는 비용에 비해 좋습니다 / 서비스가 내가 내야 하는 비용에 비해 좋습니다 / 서비스는 내가 지불한 금액에 비해 좋습니다
4.3 발생하는 총 비용이 합리적입니다 / 발생하는 총 비용이 합리적입니다 / 총비용이 합리적입니다
5.1 제공된 호텔 서비스에 만족합니다 / 제공된 호텔 서비스에 만족합니다 / 제공된 호텔 서비스에 만족합니다
5.2 직원이 긍정적인 느낌을 줍니다 / 직원이 긍정적인 느낌을 줍니다 / 직원이 긍정적인 느낌을 줍니다
5.3 직원이 나를 방해하지 않습니다 / 직원이 나를 방해하지 않습니다 / 직원이 나를 방해하지 않습니다
5.4 전반적으로 편안하게 느낍니다 / 전반적으로 편안하게 느낍니다 / 전반적으로 편안하게 느낍니다
6.1 호텔 서비스가 필요하다면 가족과 친구에게 강력히 추천할 것입니다 / 호텔 서비스를 필요한 경우 가족과 친구에게 강력히 추천할 것입니다 / 호텔 서비스가 필요하다면 가족과 친구에게 추천할 것입니다
6.2 가족과 친구에게 호텔에 대한 긍정적인 이야기를 할 것입니다 / 가족과 친구에게 호텔에 대한 긍정적인 이야기를 할 것입니다 / 가족과 친구에게 호텔에 대한 긍정적인 이야기를 할 것입니다
6.3 다시 선택해야 할 경우 호텔을 첫 번째 선택으로 고려할 것입니다 / 다시 선택해야 할 경우 호텔을 첫 번째 선택으로 고려할 것입니다 / 다시 선택해야 한다면 호텔을 첫번째 선택으로 고려하겠습니다

귀하의 성별 / 귀하의 성별 / 귀하의 성별

귀하의 나이 / 귀하의 나이 / 귀하의 나이

귀하의 월 소득 (유로 기준) / 귀하의 월 소득 (유로 기준) / 귀하의 월 소득 (유로 기준)