기업의 사회적 책임이 소비자의 충성도와 통신 회사 서비스 평가에 미치는 영향

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저는 빌니우스 대학교 마케팅 및 글로벌 비즈니스 학부 학생입니다. 현재 기업의 사회적 책임과 소비자의 충성도 및 통신 서비스 평가에 미치는 영향에 관한 학부 졸업 논문을 작성하고 있습니다. 수집된 모든 데이터는 졸업 논문 분석 작성에 일반화된 형태로 사용될 것입니다. 따라서 응답자의 익명성이 보장됩니다.

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최대 이익을 얻으려고 한다

최대 장기 성공을 얻으려고 한다

항상 경제적 성과를 개선하려고 한다

활동을 수행할 때 항상 법에서 정의된 규범을 존중한다

주주, 공급자, 유통업자 및 기타 거래하는 기관에 대한 의무를 이행하려고 한다

고객에게 윤리적/정직하게 행동한다

관계에서 윤리적 원칙을 존중하는 것이 더 나은 경제적 성과를 달성하는 것보다 우선한다

자연 환경을 존중하고 보호하기 위해 노력한다

사회적 행사(음악, 스포츠 등)를 적극적으로 후원하고 자금 지원한다

예산의 일부를 기부 및 취약 계층을 위한 사회 사업에 사용한다

사회 전체의 복지 향상을 위해 노력한다

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지역 커버리지 좋음

음질 좋음

추가 서비스의 다양성 좋음

고객에 대한 상업적 조언 좋음

문제의 신속한 해결

직원에 대한 친절한 대우

다른 통신 사업자와 비교할 때 가격 수준이 좋음

제공되는 서비스 수준에 따른 가격

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앞으로 몇 년간 내 통신 브랜드를 계속 사용할 것이다

만약 다시 서비스를 계약해야 한다면, 내 통신 브랜드를 선택할 것이다

나는 내 브랜드에 충성하다고 생각한다

내 통신 브랜드가 시장에서 분명히 최고의 브랜드라고 생각한다

누군가 조언을 요청한다면 내 브랜드를 추천할 것이다

요금이 약간 인상되더라도 내 브랜드를 계속 사용할 것이다

다른 사업자가 더 나은 요금을 제공한다면 내 브랜드를 변경할 것이다

여성남성

기업의 사회적 책임이 소비자의 충성도와 통신 회사 서비스 평가에 미치는 영향

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