기업의 사회적 책임이 소비자의 충성도와 통신 회사 서비스 평가에 미치는 영향

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저는 빌니우스 대학교 마케팅 및 글로벌 비즈니스 학부 학생입니다. 현재 기업의 사회적 책임과 소비자의 충성도 및 통신 서비스 평가에 미치는 영향에 관한 학부 졸업 논문을 작성하고 있습니다. 수집된 모든 데이터는 졸업 논문 분석 작성에 일반화된 형태로 사용될 것입니다. 따라서 응답자의 익명성이 보장됩니다.

 

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다음 문장에 대해 "내가 이용하는 통신 회사"에 동의하거나 동의하지 않는 정도를 1에서 5로 평가해주세요:

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최대 이익을 얻으려고 한다
최대 장기 성공을 얻으려고 한다
항상 경제적 성과를 개선하려고 한다
활동을 수행할 때 항상 법에서 정의된 규범을 존중한다
주주, 공급자, 유통업자 및 기타 거래하는 기관에 대한 의무를 이행하려고 한다
고객에게 윤리적/정직하게 행동한다
관계에서 윤리적 원칙을 존중하는 것이 더 나은 경제적 성과를 달성하는 것보다 우선한다
자연 환경을 존중하고 보호하기 위해 노력한다
사회적 행사(음악, 스포츠 등)를 적극적으로 후원하고 자금 지원한다
예산의 일부를 기부 및 취약 계층을 위한 사회 사업에 사용한다
사회 전체의 복지 향상을 위해 노력한다

다음 문장에 대해 서비스의 전반적인 평가에 동의하거나 동의하지 않는 정도를 1에서 5로 평가해주세요 ✪

(1 - 전혀 동의하지 않음, 2 - 동의하지 않음, 3 - 동의도 동의하지도 않음, 4 - 동의함, 5 - 매우 동의함)
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지역 커버리지 좋음
음질 좋음
추가 서비스의 다양성 좋음
고객에 대한 상업적 조언 좋음
문제의 신속한 해결
직원에 대한 친절한 대우
다른 통신 사업자와 비교할 때 가격 수준이 좋음
제공되는 서비스 수준에 따른 가격

다음 문장에 대해 충성도에 동의하거나 동의하지 않는 정도를 1에서 5로 평가해주세요 ✪

(1 - 전혀 동의하지 않음, 2 - 동의하지 않음, 3 - 동의도 동의하지도 않음, 4 - 동의함, 5 - 매우 동의함)
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앞으로 몇 년간 내 통신 브랜드를 계속 사용할 것이다
만약 다시 서비스를 계약해야 한다면, 내 통신 브랜드를 선택할 것이다
나는 내 브랜드에 충성하다고 생각한다
내 통신 브랜드가 시장에서 분명히 최고의 브랜드라고 생각한다
누군가 조언을 요청한다면 내 브랜드를 추천할 것이다
요금이 약간 인상되더라도 내 브랜드를 계속 사용할 것이다
다른 사업자가 더 나은 요금을 제공한다면 내 브랜드를 변경할 것이다

귀하의 성별 ✪

귀하의 나이

귀하의 가처분 월 소득

귀하의 교육 수준