네덜란드의 피트니스 센터에 대한 설문 조사
고객 만족도와 고객 충성도 간의 관계
설문지는 먼저 소개와 참가자에 대한 일반 인구 통계 세부 정보를 제공해 주실 것을 정중히 요청하는 보충 Part A로 시작합니다. 이는 참가자를 연령, 성별, 결혼 상태, 교육 수준 및 소득 수준으로 분류하기 위한 순수한 목적입니다. 그 후, Part B에서는 피트니스 센터의 서비스 품질, 만족도 및 센터에 대한 충성도의 인식에 관한 진술을 포함하는 본 설문의 주요 내용을 보여줍니다. 총 30개의 진술이 있으며, 각 진술에 대해서는 오직 하나의 답변(또는 1에서 5까지의 순위)만 필요합니다. 전체 설문지는 완료하는 데에 5분밖에 걸리지 않지만, 제공되는 데이터는 제 연구의 성공을 위해 소중하고 필수적입니다.
비밀 보장 문제에 관하여, 귀하의 답변은 안전하게 보관되며 연구가 채점된 후 파기될 것이라는 점을 확신해 주시기 바랍니다. 연구 결과는 학교의 채점 위원회에만 보여질 것이며, 본 연구는 순전히 학문적 목적을 위한 것입니다. 귀하의 신원은 절대 공개되거나 인식되지 않으며, 답변은 무작위로 번호가 매겨집니다(참가자 1, 2, 3 ...). 언제든지 이 설문지를 중단할 권리가 있습니다.
앙케트 결과는 공개적으로 이용 가능합니다