네덜란드 피트니스 센터에 대한 설문조사 - 복사
고객 만족도와 고객 충성도 간의 관계
설문지는 먼저 소개와 부가적인 A부로 시작되며, 참가자에 대한 일반적인 인구 통계 정보를 제공해 주실 것을 정중히 요청드립니다; 이는 참가자들을 연령, 성별, 결혼 상태, 교육 수준 및 소득 수준에 따라 분류하기 위한 순수한 목적입니다. 그런 다음 B부에서는 이 설문지의 주요 내용을 보여주며, 피트니스 센터의 서비스 품질, 만족도 및 센터에 대한 충성도에 대한 당신의 인식에 관한 진술이 포함되어 있습니다. 총 30개의 진술이 있으며, 여기에는 오직 하나의 대답(또는 1에서 5까지의 순위)만 필요합니다. 전체적으로 이 설문지는 완료하는 데 5분밖에 걸리지 않지만, 제공되는 데이터는 매우 소중하며 연구의 성공에 없어서는 안 될 것입니다.
기밀성 문제와 관련하여, 귀하의 대답은 안전하게 보관되며 연구가 채점된 후 파기될 것임을 확신해 주시기 바랍니다; 발견 사항은 학교의 채점 위원회에만 보여지며, 이 연구는 순수히 학문적 목적을 위한 것입니다. 귀하의 신원은 어떤 식으로든 공개되거나 인식되지 않으며, 대답은 무작위로 번호가 매겨질 것입니다(참가자 1, 2, 3 …). 언제든지 이 설문지를 중단할 권리가 있습니다.
결과는 공개적으로 제공됩니다