모바일 뱅킹 앱 사용에 대한 설문조사

안녕하세요, 좋은 분. 제 이름은 샴시르 아바조프이며, 현재 빌뉴스 대학교에서 경영학과 비즈니스 관리 전공을 공부하고 있습니다. 이 설문조사는 제 논문을 위해 모바일 뱅킹 앱에 대한 고객 행동을 이해하기 위해 진행하고 있습니다. 질문은 총 17개이며 설문을 작성하는 데 5분 정도 소요됩니다.  귀하의 신원은 비공개로 유지되며 제공하신 정보는 다른 목적으로 사용되지 않습니다.

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은행 계좌가 있습니까? ✪

스마트폰을 사용하고 있습니까? ✪

귀하의 스마트폰 운영 체제는 무엇입니까? ✪

은행 계좌에 접근하는 데 주로 사용하는 경로는 무엇입니까? ✪

모바일 앱이 무엇인지 알고 있습니까? ✪

모바일 뱅킹 앱에 대해 어떻게 알게 되었습니까? ✪

리스트에서 귀하의 은행을 선택해 주세요 ✪

귀하의 은행에 모바일 앱 서비스가 있습니까? ✪

모바일 뱅킹 앱을 사용하고 있습니까? ✪

모바일 앱이 유용하다고 생각하는 이유는 무엇입니까?

사용하지 않으면 사용할 계획이 있습니까?

현재 사용 중인 경우 답변은 필요하지 않습니다

모바일 뱅킹 서비스를 사용을 중단한 이유는 무엇입니까?

사용 중이거나 사용한 적이 없다면 다음 질문으로 이동해 주세요

모바일 뱅킹 앱에서 보통 사용하거나 사용했던 서비스는 무엇입니까?

사용하지 않는 경우 답변은 필요하지 않습니다

귀하의 모바일 뱅킹 앱의 품질 수준에 따라 아래의 각 항목을 평가해 주세요

매우 나쁨나쁨보통좋음매우 좋음
플랫폼 디자인
사용자 친화성
보안 수준
등록 과정
추가 서비스

이제 모바일 뱅킹 앱의 중요성 수준에 따라 아래의 각 항목을 평가해 주세요 ✪

(1-덜 중요, 5-가장 중요)
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플랫폼 디자인
사용자 친화성
보안 수준
등록 과정
추가 서비스