무능한 직원
안녕하세요) 저의 이름은 셰벨레바 마리아입니다. 저는 무능한 직원에 관한 설문지를 준비하고 있습니다. 이 연구의 목적은 서비스 품질에 불만족한 사람들이 얼마나 있는지 알기 위함입니다.
다음 질문에 대답해 주세요. 제공된 공간에 모든 질문에 답변하고, 다중 선택 질문에서 적절한 답변에 체크해주세요.
참고: *로 표시된 질문은 반드시 답변해야 합니다.
당신은 일하고 있습니까?*
차트
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"아니오"를 선택했다면, 당신은 무엇을 하고 있습니까?*
호텔에서 무능한 직원과 얼마나 자주 만났습니까?*
차트
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무능하게 행동하는 호텔 직원은 누구입니까?*
차트
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기타
직원의 무능한 태도는 무엇이었습니까?*
차트
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기타
이 문제를 해결하려고 시도해 보았습니까?*
차트
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"네"를 선택했다면, 이 상황을 어떻게 변화시켰는지 적어주세요?*
이 직원에게 어떤 조치가 취해졌습니까?*
차트
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기타
좋은 호텔 직원이 갖추어야 할 중요하다고 생각하는 역량을 선택하세요.*
차트
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호텔에서의 마지막 숙박에 얼마나 만족했는지 평가해주세요.*
마지막으로 묵었던 호텔로 다시 돌아가겠습니까?*
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마지막 휴가 동안 호텔에서 제공된 기본 서비스 평가해 주세요.*
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당신의 나이는 몇 살입니까?*
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당신의 성별*
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마지막으로 호텔을 방문했던 나라.*
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