무능한 직원
안녕하세요) 저의 이름은 셰벨레바 마리아입니다. 저는 무능한 직원에 관한 설문지를 준비하고 있습니다. 이 연구의 목적은 서비스 품질에 불만족한 사람들이 얼마나 있는지 알기 위함입니다.
다음 질문에 대답해 주세요. 제공된 공간에 모든 질문에 답변하고, 다중 선택 질문에서 적절한 답변에 체크해주세요.
참고: *로 표시된 질문은 반드시 답변해야 합니다.
당신은 일하고 있습니까?*
"아니오"를 선택했다면, 당신은 무엇을 하고 있습니까?*
- 저는 주부입니다.
- 주부
- 작업
- 배우고 있어요
- 저는 학생이고, 공부하고 있습니다.
- 저는 학생입니다.
- 학생
- 학생
- 대학교에서 공부하다
- 나는 공부한다.
호텔에서 무능한 직원과 얼마나 자주 만났습니까?*
무능하게 행동하는 호텔 직원은 누구입니까?*
기타
- 직원들이 능숙하게 행동했다.
- 계속
- 그런 사람은 만나본 적이 없다.
직원의 무능한 태도는 무엇이었습니까?*
기타
- 직원들의 전문적인 태도
- 영어를 말하지 마세요.
이 문제를 해결하려고 시도해 보았습니까?*
"네"를 선택했다면, 이 상황을 어떻게 변화시켰는지 적어주세요?*
- 말하기와 함께
- 불만을 제기했습니다.
- 능숙한 언변과 반박하기 어려운 사실들로
- 호텔 웹사이트에 나쁜 댓글을 남겼다.
이 직원에게 어떤 조치가 취해졌습니까?*
기타
- 아무것도
- 피드백을 모르겠습니다.
- 모르겠어요
- 답변 없이 남겨진 의견
좋은 호텔 직원이 갖추어야 할 중요하다고 생각하는 역량을 선택하세요.*
호텔에서의 마지막 숙박에 얼마나 만족했는지 평가해주세요.*
- 좋아요
- 5+
- 저는 매우 만족했습니다. 마지막 숙박은 일주일 전 핀란드에서였습니다.
- 완전히 만족합니다.
- 매우 만족합니다.
- 중간 수준에서
- 7/10
- 정상
- 7.5
- 전반적으로 나쁘지 않았어요.
마지막으로 묵었던 호텔로 다시 돌아가겠습니까?*
마지막 휴가 동안 호텔에서 제공된 기본 서비스 평가해 주세요.*
당신의 나이는 몇 살입니까?*
당신의 성별*
마지막으로 호텔을 방문했던 나라.*
기타
- 핀란드
- 헝가리, 이제 내가 누구인지 알겠지 :) 그리워!
- 핀란드
- 덴마크
- 에스토니아