무능한 직원

안녕하세요) 저의 이름은 셰벨레바 마리아입니다. 저는 무능한 직원에 관한 설문지를 준비하고 있습니다. 이 연구의 목적은 서비스 품질에 불만족한 사람들이 얼마나 있는지 알기 위함입니다.

다음 질문에 대답해 주세요. 제공된 공간에 모든 질문에 답변하고, 다중 선택 질문에서 적절한 답변에 체크해주세요.

참고: *로 표시된 질문은 반드시 답변해야 합니다.

당신은 일하고 있습니까?*

"아니오"를 선택했다면, 당신은 무엇을 하고 있습니까?*

  1. 저는 주부입니다.
  2. 주부
  3. 작업
  4. 배우고 있어요
  5. 저는 학생이고, 공부하고 있습니다.
  6. 저는 학생입니다.
  7. 학생
  8. 학생
  9. 대학교에서 공부하다
  10. 나는 공부한다.
…더 보기…

호텔에서 무능한 직원과 얼마나 자주 만났습니까?*

무능하게 행동하는 호텔 직원은 누구입니까?*

기타

  1. 직원들이 능숙하게 행동했다.
  2. 계속
  3. 그런 사람은 만나본 적이 없다.

직원의 무능한 태도는 무엇이었습니까?*

기타

  1. 직원들의 전문적인 태도
  2. 영어를 말하지 마세요.

이 문제를 해결하려고 시도해 보았습니까?*

"네"를 선택했다면, 이 상황을 어떻게 변화시켰는지 적어주세요?*

  1. 말하기와 함께
  2. 불만을 제기했습니다.
  3. 능숙한 언변과 반박하기 어려운 사실들로
  4. 호텔 웹사이트에 나쁜 댓글을 남겼다.

이 직원에게 어떤 조치가 취해졌습니까?*

기타

  1. 아무것도
  2. 피드백을 모르겠습니다.
  3. 모르겠어요
  4. 답변 없이 남겨진 의견

좋은 호텔 직원이 갖추어야 할 중요하다고 생각하는 역량을 선택하세요.*

호텔에서의 마지막 숙박에 얼마나 만족했는지 평가해주세요.*

  1. 좋아요
  2. 5+
  3. 저는 매우 만족했습니다. 마지막 숙박은 일주일 전 핀란드에서였습니다.
  4. 완전히 만족합니다.
  5. 매우 만족합니다.
  6. 중간 수준에서
  7. 7/10
  8. 정상
  9. 7.5
  10. 전반적으로 나쁘지 않았어요.
…더 보기…

마지막으로 묵었던 호텔로 다시 돌아가겠습니까?*

마지막 휴가 동안 호텔에서 제공된 기본 서비스 평가해 주세요.*

당신의 나이는 몇 살입니까?*

당신의 성별*

마지막으로 호텔을 방문했던 나라.*

기타

  1. 핀란드
  2. 헝가리, 이제 내가 누구인지 알겠지 :) 그리워!
  3. 핀란드
  4. 덴마크
  5. 에스토니아
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