시각 장애인을 위한 사회 서비스 품질 평가: 클라이페다 시의 경우

존경하는 응답자 여러분,

저는 클라이페다 대학교 공공 행정 학사 과정의 학생 아스타 지부츠키에네입니다. "시각 장애인을 위한 사회 서비스 품질 평가: 클라이페다 시의 경우"라는 주제로 졸업 논문을 작성하고 있으며, 클라이페다에서 제공되는 사회 서비스의 품질을 평가하기 위한 연구를 수행하고 있습니다. 여러분의 의견은 이러한 서비스의 제공을 개선하고 여러분의 요구에 더 잘 부응하는 데 매우 중요합니다. 이 설문조사는 완전히 익명이며, 수집된 데이터는 오직 학술적 목적으로만 사용됩니다. 여러분의 응답의 익명성과 기밀성을 보장합니다. 질문이 있는 경우 이메일로 문의해 주시기 바랍니다: [email protected], 전화번호: 0636 33201

시간을 내 주셔서 감사합니다. 여러분의 각 응답은 저에게 매우 중요합니다.

결과는 저자만 볼 수 있습니다

귀하의 시각 장애는 어떤 유형입니까? ✪

귀하의 시각 장애는:  ✪

어떤 사회 서비스를 이용하고 계십니까? (여러 답변 가능) ✪

이 서비스는 얼마나 자주 제공됩니까? ✪

어디에서 사회 서비스가 제공됩니까? ✪

클라이페다 시에서 어떤 기관이 귀하에게 서비스를 제공합니까? (여러 답변 가능) ✪

귀하의 나이:  ✪

귀하의 성별:  ✪

귀하의 거주지: ✪

귀하의 경험을 바탕으로, 제공되는 사회 서비스의 품질을 1에서 5까지 평가해 주십시오. 1-완전히 동의하지 않음, 2-동의하지 않음, 3-동의하지도 동의함, 4-동의함, 5-완전히 동의함 ✪

1 - 완전히 동의하지 않음2 - 동의하지 않음3 - 동의하지도 동의함4 - 동의함5 - 완전히 동의함
1. 사회 서비스 제공자는 시각 장애인을 위한 적절한 커뮤니케이션 도구(예: 점자, 오디오 녹음, 이해하기 쉬운 텍스트)를 사용합니다.
2. 서비스가 집에서 제공되지 않는 경우, 사회 서비스 제공 장소는 시각 장애인이 쉽게 접근할 수 있도록 설계되었습니다(건물 접근성, 대중 교통 등).
3. 사회 서비스 제공자는 제공되는 서비스에 대한 명확하고 이해하기 쉬운 정보를 가지고 있습니다.
4. 사회 서비스 제공자는 시각 장애인을 효과적으로 지원할 수 있는 적절한 장비와 기술을 가지고 있습니다.
5. 서비스 제공 장소는 편안하고 아늑합니다.
6. 서비스는 항상 정시에 제공됩니다.
7. 직원들은 자신에게 맡겨진 업무를 정확하고 일관되게 수행합니다.
8. 직원들은 서비스를 처음에 올바르게 제공합니다.
9. 직원들은 서비스 제공 과정에 대해 명확하게 설명합니다.
10. 직원들은 서비스를 효과적으로 제공하기 위한 필요한 지식과 기술을 갖추고 있습니다.
11. 직원들은 제 요청이나 바람에 빠르게 반응합니다.
12. 직원들은 문제 발생 시 언제든지 진지하게 도와줄 준비가 되어 있습니다.
13. 서비스 제공자는 필요할 때 필요한 정보와 도움을 제공합니다.
14. 직원들은 제 개인적인 요구에 맞추어 유연성을 보입니다.
15. 서비스 제공자는 좋은 평판을 가지고 있으며 신뢰할 수 있습니다.
16. 서비스를 제공하는 직원들은 안전하고 편안한 환경을 만듭니다.
17. 서비스를 제공하는 직원들은 제가 궁금해 하는 질문에 답할 수 있는 충분한 지식을 가지고 있습니다.
18. 사회 서비스는 제 개인적인 요구에 따라 제공합니다.
19. 직원들은 저와 존중하고 정중하게 소통합니다.
20. 서비스 제공 장소와 사회 서비스를 제공하는 직원의 근무 시간이 편리합니다.
21. 직원들은 제 필요를 듣는 데 충분한 시간을 할애합니다.
22. 직원들은 제 자립성을 지원하고 격려합니다.
23. 직원들은 제 개인적인 요구와 어려움을 이해합니다.

사회 서비스의 전반적인 품질에 만족하십니까? (작성해 주십시오)