온라인 상점을 선택할 때의 기준의 중요성.

저는 빌뉴스 대학교의 학부생입니다. 이 연구는 인터넷 상점 선택 기준에 대한 최종 학사 논문을 위한 것이며, 고객의 의도와 태도가 이러한 상점에 미치는 영향을 연구할 것입니다. 이 설문지는 10분 이내에 완료할 수 있으며 귀하의 응답은 전적으로 익명입니다. 귀하의 도움이 정말로 필요합니다.

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1. 가격 수준.

2. 제품의 다양성.

3. 세일 프로모션.

4. 다양한 결제 방법.

5. 고객 서비스 직원의 도움.

6. 제품의 품질.

7. 포장의 안전성.

8. 정시 배송.

9. 배송 기간.

10. 배송의 안전성.

11. 탐색이 용이하다.

12. 인터넷 상점의 디자인.

13. 보증 기간.

14. 제품 반품 가능성.

15. 인터넷 상점 웹사이트의 탐색 용이성.

예, 예를 선택하면 아래 질문으로 진행해 주세요.아니오

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SHEIN에서 구매하는 것은 좋은 아이디어입니다.

SHEIN에서 구매하는 것은 다른 곳에서 구매하는 것보다 낫습니다.

SHEIN에서 구매하는 것은 기분이 좋은 일입니다.

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SHEIN은 편리한 결제 옵션을 제공합니다.

저는 SHEIN에서 제공하는 결제 옵션이 마음에 듭니다.

고객 서비스 직원은 항상 결제 과정에서 저를 도와줄 준비가 되어 있습니다.

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SHEIN의 제품은 품질에 대한 저의 요구와 기대를 충족합니다.

저는 SHEIN에서 제공하는 제품의 품질에 만족합니다.

SHEIN의 제품 범위는 완벽합니다.

다른 유사한 웹사이트의 제품을 SHEIN에서 찾을 수 있습니다.

잘 알려진 브랜드 이름은 높은 품질을 의미합니다.

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SHEIN에서 발송된 품목은 잘 포장되어 있습니다.

저는 SHEIN의 배송 방식(우편, 특급 배송, 집 배송)에 만족합니다.

다시 할 수 있다면, 저는 최근의 온라인 구매를 SHEIN에서 할 것입니다.

제품은 SHEIN이 약속한 시간에 배송됩니다.

SHEIN은 적절한 시간 내에 배송 가능한 제품을 제공합니다.

주문한 제품은 신속하게 배송됩니다.

주문한 제품은 좋은 상태로 도착했습니다.

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저는 SHEIN에서 신속한 서비스를 받았습니다.

질문을 하기 위해 전화할 수 있는 고객 서비스 번호를 찾는 것이 쉽습니다.

SHEIN은 고객 문제 해결에 진정한 관심을 보입니다.

저는 SHEIN이 항상 고객을 도와줄 준비가 되어 있다고 느낍니다.

SHEIN 고객 서비스는 전화 통화를 통해 저에게 귀중한 서비스를 제공합니다.

SHEIN은 온라인 고객 서비스 담당자를 통해 신속하게 응답합니다.

SHEIN 고객 서비스는 사람과의 대화를 통해 저를 도와줍니다.

전화로 문의를 신속하게 답변합니다.

SHEIN은 이메일을 통해 귀중한 서비스를 제공합니다.

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SHEIN은 다양한 제품을 제공합니다.

SHEIN의 모든 제품은 뛰어난 품질을 가지고 있습니다.

SHEIN의 모든 제품은 낮은 가격을 가지고 있습니다.

SHEIN의 제품은 가성비가 뛰어납니다.

SHEIN의 내부 장식은 쾌적한 분위기를 느끼게 합니다.

전반적으로 저는 SHEIN에 대해 긍정적인 태도를 가지고 있습니다.

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예기치 않은 사건이나 제품/서비스 결함의 경우, SHEIN 웹사이트는 보증을 통해 제품 변경 서비스를 제공합니다.

저는 SHEIN의 보증을 통해 제품을 반품할 수 있습니다.

예, 예를 선택하면 아래 질문으로 진행해 주세요.아니오

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저는 Zara에서 온라인 쇼핑에 관심이 있습니다.

저는 Zara에서 온라인 쇼핑이 사용하기 쉽다고 생각합니다.

저는 Zara에서 온라인 쇼핑을 하는 것이 편안하다고 느낍니다.

저의 Zara에 대한 태도는 긍정적입니다.

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Zara에서 구매하는 것은 좋은 아이디어입니다.

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Zara의 제품은 품질에 대한 저의 요구와 기대를 충족합니다.

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잘 알려진 브랜드 이름은 높은 품질을 의미합니다.

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Zara에서 발송된 품목은 잘 포장되어 있습니다.

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다시 할 수 있다면, 저는 최근의 온라인 구매를 Zara에서 할 것입니다.

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저는 Zara에서 신속한 서비스를 받았습니다.

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Zara는 고객 문제 해결에 진정한 관심을 보입니다.

저는 Zara가 항상 고객을 도와줄 준비가 되어 있다고 느낍니다.

Zara 고객 서비스는 전화 통화를 통해 저에게 귀중한 서비스를 제공합니다.

Zara는 온라인 고객 서비스 담당자를 통해 신속하게 응답합니다.

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Zara는 다양한 제품을 제공합니다.

Zara의 모든 제품은 뛰어난 품질을 가지고 있습니다.

Zara의 모든 제품은 낮은 가격을 가지고 있습니다.

Zara의 제품은 가성비가 뛰어납니다.

Zara의 내부 장식은 쾌적한 분위기를 느끼게 합니다.

전반적으로 저는 Zara에 대해 긍정적인 태도를 가지고 있습니다.

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예기치 않은 사건이나 제품/서비스 결함의 경우, Zara 웹사이트는 보증을 통해 제품 변경 서비스를 제공합니다.

저는 Zara의 보증을 통해 제품을 반품할 수 있습니다.

여자남자

25세 미만25세에서 34세 사이35세에서 45세 사이45세 이상

고등학교학사석사박사

온라인 상점을 선택할 때의 기준의 중요성.

섹션 I:

섹션 II

1. 당신은 SHEIN에서 구매해 본 적이 있습니까?

2. 당신은 얼마나 자주 SHEIN에서 구매합니까?

3. 당신은 SHEIN에서 구매할 때 얼마나 돈을 소비합니까?

아래 진술에 대해, SHEIN 인터넷 상점에서 구매 의도와 관련된 다음 진술에 동의하거나 동의하지 않는 정도를 표시해 주십시오. (1 = “매우 동의하지 않음”, 3 = “중립”, 5 = “매우 동의함”).

인터넷 상점에서의 구매 의도

가격 관련 첫 번째 기준

결제 방법

제품 관련 두 번째 기준

배송 서비스

고객 관계 관리 관련 세 번째 기준

웹사이트 관련 네 번째 기준

이미지 관련 요소(상점 브랜드)

보증

탐색

섹션 III

1. 당신은 Zara에서 구매해 본 적이 있습니까?

2. 당신은 얼마나 자주 Zara에서 구매합니까? ✪

3. 당신은 Zara에서 구매할 때 얼마나 돈을 소비합니까?

아래 진술에 대해, Zara 인터넷 상점에서 구매 의도와 관련된 다음 진술에 동의하거나 동의하지 않는 정도를 표시해 주십시오. (1 = “매우 동의하지 않음”, 3 = “중립”, 5 = “매우 동의함”).

구매 경험

인터넷 상점에서의 구매 의도 ✪

가격 관련 첫 번째 기준

결제 방법

제품 관련 두 번째 기준

배송 서비스

고객 관계 관리 관련 세 번째 기준

웹사이트 관련 네 번째 기준

이미지 관련 요소(상점 브랜드)

보증

탐색

섹션 IV:

4. 성별:

5. 나이:

6. 교육:

7. 소득:

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저는 품질 정보가 제공되는 SHEIN에서 구매하는 것을 선호합니다.

SHEIN에서 온라인 쇼핑은 쉽습니다.

SHEIN에서의 온라인 쇼핑은 재미있고 즐겁습니다.

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SHEIN의 제품은 다른 상점보다 저렴합니다.

필요한 제품은 SHEIN에서 저렴합니다.

SHEIN은 자사의 제품에 대해 유용한 세일 프로모션을 제공합니다.

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탐색이 쉽습니다.

SHEIN 웹사이트에서 구매하는 것은 즐겁습니다.

SHEIN은 매력적이고 현대적이며 전문적인 디자인을 가지고 있습니다.

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저는 SHEIN을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

저는 SHEIN이 사용하기 쉽다고 생각합니다.

SHEIN은 정보 콘텐츠에 대한 좋은 탐색 시설을 제공합니다.

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저는 품질 정보가 제공되는 Zara에서 구매하는 것을 선호합니다.

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