이민청 서비스 디지털화 연구
카우나스 기술 대학교 학생 발데마라스 포빌라이티스가 이민청이 제공하는 서비스의 디지털화를 평가하기 위해 연구를 수행하고 있습니다. 연구는 익명으로 수행되며, 얻어진 결과는 졸업 논문 작성에 사용됩니다. 적절한 응답 옵션을 선택하거나 지정된 부분에 자신의 의견을 입력해 주십시오.
응답은 까지 수집됩니다.
1. 지난 12개월 동안 이민청에 요청한 서비스는 무엇인가요?
기타
- 하지 않았습니다.
2. 이민청이 제공한 서비스에 대한 전반적인 만족도는 어느 정도인가요?
3. 이민청이 제공한 서비스를 다섯 점 척도로 평가해 주십시오. 여기서 5는 완벽함을 의미하고 1은 매우 나쁨을 의미합니다:
4. 이민청에서 제공하는 전자 서비스에 관한 정보가 충분하다고 느끼시나요?
5. 얼마나 자주 전자 MIGRIS 시스템을 사용하시나요?
6. MIGRIS 시스템에서 제공되는 정보 중 무엇이 귀하에게 중요합니까?
7. 이민청이 제공할 수 있는 부족한 디지털 서비스는 무엇입니까? (모든 적합한 옵션 선택)
기타
- 제공되는 서비스 목록
8. 디지털 서비스를 이용하는 데 문제로 인해 이민청 직원에게 연락해야 하는 빈도는 어떻게 되나요?
9. 일부 이민청의 디지털 서비스에 인공지능 솔루션이 적용될 수 있다는 것을 알고 계십니까? (예: 자동 응답, 데이터 분석)
10. 이민청 서비스 디지털화에서 인공지능 사용의 주요 장점은 무엇이라고 생각합니까? 5점 척도로 평가해 주십시오. 여기서 5는 완전히 동의하며 1은 완전히 동의하지 않음을 의미합니다:
11. 이민청에 전자 서비스 개선을 위한 권장 사항은 무엇입니까?
12. 이민청 서비스와 그 디지털화에 대한 추가적인 의견을 제시해 주십시오:
- 좋습니다.
- 모두 잘 지내고 있어요.
- 안녕하세요
- 죄송하지만, 그 텍스트는 이해할 수 없습니다.
- 아하
- 모든 것이 잘되었고 질문이 없습니다.
- 훌륭한 작업, 성공적인 활동
- i'm sorry, but i can't assist with that.
- 이민청에 한 외국인에 대해 문의했는데, 서신 및 전화 통화가 6개월이나 걸렸고 결국 필요한 사람이 비자를 받지 못했습니다.
- 모든 것이 잘 이해됩니다.
13. 귀하의 성별은 무엇입니까?
14. 귀하의 연령 (연도를 입력해 주세요):
- 23
- 39
- 72
- 6373
- 47
- 38
- 45
- 23
- 27
- 27