조사 기업 이미지가 홍콩 보험업계에 미치는 영향력 (홍콩 보험회사를 사례로)

저는 홍콩 시티대학교 전문교육기관경영학과의 학사 학생입니다.현재졸업 논문에 관한 연구를 진행하고 있습니다:홍콩 보험업계의 기업 이미지에 대한 영향력 에 대한 조사입니다.본 설문지는 다지선다형으로 이루어져 있으며, 답변하는 데 약 5분에서 10분이 소요됩니다.이 설문조사는 익명으로 진행되며, 개인의 구체적인 평가를 포함하지 않습니다.실제 경험에 따라 답변해 주시기 바라며, 데이터는 학술 연구 용도로만 사용됩니다. 감사합니다.

저는 홍콩 시티대학교 경영학과에 재학 중인 학사학생입니다. 저는 홍콩 보험업계에서 기업 이미지의 영향력에 관한 데이터를 수집하기 위한 연구에 여러분을 초대하고자 합니다. 본 설문조사는 다중 선택 형식으로 되어 있으며, 약 5-10 분 정도 소요됩니다.개인 정보와 제공한 정보의 기밀성은 본 연구의 모든 발표 및 서면 데이터 분석 결과에서 유지됩니다. 이 연구는 엄격히 익명입니다.실제 경험과 의견에 따라 이 설문지를 작성해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

나이

성별

학력

개인 월 소득

보험회사가 충분한 보험 종류를 제공한다.

보험회사가 충분한 투자 도구 종류를 제공한다.

고객은 보험사로부터 만족스러운 투자 이익을 얻는다.

고객은 보험사로부터 만족스러운 저축 이율을 얻는다.

보험회사가 제공하는 제품 및 서비스는 매력적이다.

보험회사가 제공하는 제품 및 서비스는 질이 좋다.

보험 상담사가 고객의 구체적인 요구를 이해한다.

보험 상담사는 고객에게 적합한 약속 시간과 장소를 제공합니다.

보험 상담사는 고객의 질문에 대답할 충분한 지식을 가지고 있다.

보험 상담사는 고객에게 자신감을 높인다.

보험 상담사는 고객에게 항상 예의를 갖춘다.

보험 상담사의 복장은 단정하고 아름답다.

보험회사는 좋은 평판을 가지고 있다.

보험회사는 외부에서 존경받고 있다.

보험회사는 고객을 위해 세심하게 계획한다.

보험회사는 신뢰할 수 있는 회사이다.

보험회사는 사회적인 지위를 가지고 있다.

미디어에서 보험회사에 대한 보도는 전반적으로 긍정적이다.

미디어는 보험회사를 높이 평가한다.

미디어는 보험회사 제품(예: 보험, 투자 도구 및 저축 도구)에 대해 다른 금융 기관(예: 은행)보다 높은 평가를 한다.

가족과 친분 있는 사람들은 보험회사를 높이 평가한다.

가족과 친분 있는 사람들은 보험회사 제품(예: 보험, 투자 도구 및 저축 도구)을 다른 금융 기관(예: 은행)보다 더 높이 평가한다.

가족과 친척의 보험회사의 의견은 대체로 긍정적이다.

당신은 대부분의 보험회사의 심볼이나 로고를 기억한다.

당신은 많은 금융기관 사이에서 보험회사를 인식할 수 있다.

당신은 어떤 보험회사가 있는지 알고 있다.

당신은 보험회사에 대한 몇 가지 특성을 즉시 말할 수 있다.

당신은 보험회를 보험 구매의 첫 번째 선택으로 고려한다.

당신은 보험회사와 밀접한 관계를 유지하고 싶어한다.

당신은 미래에 다시 보험회사를 이용할 것이다.

만약 보험사와 문제가 발생하면, 당신은 경쟁사인 은행 직원에게 불만을 제기할 것이다.

만약 보험사와 문제가 발생하면, 당신은 다른 기관(예: 홍콩 통화 관리국)에 불만을 제기할 것이다.

만약 보험사와 문제가 발생하면, 당신은 보험사 에이전트에게 불만을 제기할 것이다.

만약 보험사와 문제가 발생하면, 당신은 보험사의 다른 고객에게 불만을 보고할 것이다.

당신은 다른 사람에게 보험회사의 긍정적인 정보를 이야기한다.

당신은 전문적인 조언을 구하는 사람에게 보험회사를 추천한다.

당신은 친구에게 보험 상품을 구매하라고 권장한다.

당신은 친척, 친구 및 동료들에게 보험회사를 이용하라고 권장한다.

당신은 보험회사에서 받는 혜택을 위해 다른 금융 그룹보다 더 높은 가격을 지불할 의사가 있다.

당신은 더 매력적인 가격을 제공하는 다른 금융기관으로 이동하지 않을 것이다.

가격이 상승하더라도, 당신은 여전히 보험회사의 서비스를 사용할 것이다.

전반적으로 당신은 보험회사의 모든 측면에 만족한다고 느낀다.

보험회사는 항상 당신의 기대를 충족시킨다.

당신은 보험회사에서 서비스를 구매한 것이 올바른 일이라고 생각한다.

보험회사가 제공하는 제품은 바로 당신이 필요로 하는 것이다.

보험회사가 제공하는 서비스는 당신에게 좋은 느낌을 준다.

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