항공 산업에서 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 대한 설문 조사입니다

저는 코벤트리 대학교의 항공 관리 프로그램에서 공부하고 있는 로이 팽입니다. 저는 지금 졸업 프로젝트를 진행 중이며, 항공 산업에서 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 대한 데이터를 수집하는 데 여러분의 도움이 필요합니다. 답변하는 데 약 5-10분이 소요됩니다. 수집된 데이터는 이 프로젝트에만 사용되며, 프로젝트가 완료되면 폐기됩니다. 대단히 감사합니다. 안녕하세요! 저는 항공 관리 전공 학생으로 졸업 논문을 작성하고 있으며, 항공사에 대한 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 대한 설문 조사를 진행하고 있습니다. 여러분의 도움이 필요하며, 설문을 완료하는 데 5-10분이면 충분합니다. 감사합니다! 수집된 데이터는 논문의 분석 용도로만 사용되며, 완료 후 폐기됩니다.

앙케트 결과는 공개적으로 이용 가능합니다

1) 귀하의 성별은 무엇입니까? ✪

2) 귀하의 나이는 몇 살입니까? ✪

3) 귀하의 결혼 상태는 무엇입니까? ✪

4) 귀하의 직업은 무엇입니까? ✪

5) 월 평균 수입은 얼마입니까? ✪

6) 2013년 동안 비행기를 몇 번 탔습니까? ✪

7) 매번 같은 항공사를 선택했습니까? ✪

예인 경우, 질문 8에 답하십시오 / 아니오인 경우, 질문 9에 답하십시오.

8) 같은 항공사를 선택하도록 끌리는 요소는 무엇입니까?

최대 3개 항목을 선택할 수 있습니다.

9) 2013년에 같은 항공사를 몇 번 일관되게 선택했습니까? ✪

10) 항공사를 선택할 때 어떤 요소를 고려합니까? ✪

최대 3개 항목을 선택할 수 있습니다.

11) '단골 승객 프로그램'에 참가한 적이 있습니까? ✪

예인 경우, 질문 12에 답하십시오 / 아니오인 경우, 질문 13에 답하십시오.

12) 이 프로그램에 계속 참여하는 것이 가치 있다고 생각합니까?

다음 문장을 읽고 질문에 답하십시오. ✪

1= 완전히 동의하지 않음 / 2= 강하게 동의하지 않음 / 3= 중립 / 4= 강하게 동의함 / 5= 완전히 동의함
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13. 특정 항공사를 오랫동안 지지하거나 선택하면 자부심을 느낄 것입니다.
14. 항공사의 공공 이미지는 항공사 선택에 영향을 미칠 것입니다.
15. 가족과 친구의 의견과 선택은 항공사 선택 결정을 하는 데 영향을 미칠 것입니다.

16) 광고가 당신의 항공사 선택 결정에 강하게 영향을 미친다고 생각합니까? ✪

17) 어떤 미디어 채널이 항공사를 더 잘 알게 하고 선택하는 데 효과적인가요? ✪

최대 2개 항목을 선택할 수 있습니다.