''Kigo'' 스포츠 클럽에서 제공하는 서비스에 대한 고객 만족도 평가

참여자 여러분,

저는 카롤리나입니다 - 빌뉴스 대학교 경제 및 비즈니스 관리 학부 3학년 학생입니다. 이 연구는 ''Kigo'' 스포츠 클럽에서 제공하는 서비스에 대한 고객 만족도를 평가하기 위해 수행됩니다. 설문조사를 완료하는 데 몇 분만 할애해 주시면 정말 감사하겠습니다. 귀하의 결과는 익명으로 유지됩니다. 감사합니다!

앙케트 결과는 공개됩니다

귀하의 성별:

나이:

''Kigo'' 스포츠 클럽 방문 전 서비스 관련 기대치를 평가해 주세요 (1-전혀 동의하지 않음; - 5-매우 동의함)

전혀 동의하지 않음 (1점)
동의하지 않음 (2점)
의견 없음 (3점)
동의함 (4점)
매우 동의함 (5점)
스포츠 클럽은 현대적인 장비를 사용합니다
물리적 시설은 시각적으로 매력적입니다
직원들은 깔끔한 외모를 가지고 있습니다
서비스와 관련된 자료(브로셔, 시간표, 카드 등)가 시각적으로 매력적입니다
''Kigo''가 특정 시간까지 무언가를 하겠다고 약속하면 그렇게 합니다
고객에게 문제가 있을 경우, 스포츠 클럽은 이를 해결하는 데 진정한 관심을 보입니다
서비스를 처음에 제대로 수행합니다
약속된 시간에 서비스를 제공합니다
스포츠 클럽은 오류 없는 기록을 유지하려고 합니다
직원들은 서비스가 언제 수행될지를 고객에게 알립니다
직원들은 고객에게 신속한 서비스를 제공합니다
직원들은 항상 고객을 돕고자 합니다
직원들은 절대 바쁘지 않아 고객의 질문에 답변합니다
직원들의 행동은 신뢰를 유도합니다
고객은 스포츠 클럽과의 거래에서 안전함을 느낍니다
직원들은 항상 친절하고 도움이 됩니다
직원들은 고객의 질문에 답변할 충분한 지식을 가지고 있습니다
''Kigo''는 고객에게 개별적으로 관심을 기울입니다
''Kigo'' 직원은 고객에게 개별적으로 관심을 기울입니다
''Kigo'' 운영 시간은 고객에게 편리합니다
''Kigo''는 고객의 이익을 중요하게 생각합니다
직원들은 고객의 특정 요구를 이해합니다

''Kigo'' 스포츠 클럽에서 제공하는 서비스에 대한 의견을 표현해 주세요 (1-전혀 동의하지 않음; - 5-매우 동의함)

전혀 동의하지 않음 (1점)
동의하지 않음 (2점)
의견 없음 (3점)
동의함 (4점)
매우 동의함 (5점)
스포츠 클럽은 현대적인 장비를 사용합니다
''Kigo''의 물리적 시설은 시각적으로 매력적입니다
직원들은 깔끔한 외모를 가지고 있습니다
서비스와 관련된 자료(브로셔, 시간표, 카드 등)가 시각적으로 매력적입니다
''Kigo''가 특정 시간까지 무언가를 하겠다고 약속하면 그렇게 합니다
고객에게 문제가 있을 경우, 스포츠 클럽은 이를 해결하는 데 진정한 관심을 보입니다
서비스를 처음에 제대로 수행합니다
약속된 시간에 서비스를 제공합니다
스포츠 클럽은 오류 없는 기록을 유지하려고 합니다
직원들은 서비스가 언제 수행될지를 고객에게 알립니다
직원들은 고객에게 신속한 서비스를 제공합니다
직원들은 항상 고객을 돕고자 합니다
직원들은 절대 바쁘지 않아 고객의 질문에 답변합니다
직원들의 행동은 신뢰를 유도합니다
고객은 스포츠 클럽과의 거래에서 안전함을 느낍니다
직원들은 항상 친절하고 도움이 됩니다
직원들은 고객의 질문에 답변할 충분한 지식을 가지고 있습니다
''Kigo''는 고객에게 개별적으로 관심을 기울입니다
''Kigo'' 직원은 고객에게 개별적으로 관심을 기울입니다
''Kigo'' 운영 시간은 고객에게 편리합니다
''Kigo''는 고객의 이익을 중요하게 생각합니다
직원들은 고객의 특정 요구를 이해합니다