A Study of the Relationship between Customer’s Brand Perceptions and Loyalty – A Study of HK Iphone and Smartphones User’s Buying Behaviour

من خەریكی کۆتایی ساڵی بەرنامەی بازرگانی لە زانکۆی لێدس مەتروپولیتانم. من لەسەر دۆزینەوەی فاکتۆرەکان کە لەسەر نیتەی کڕینی بەکارهێنەرانەوەی مۆبایلە هەنگاوەکان و سمارټفۆنەکان کاردەکەم، بەرزکردنەوەی نیشانی و پەیوەندیدانیان. زانیاریەکان کە لەسەر پەرسەندەکان دابنرابن تەنها بۆ بەکارهێنانی زانستی بەکار دەهێنرێن و ناتوانرێن بەرز بکرێن. ی رەوشتەکانت دەتوانن بەرز بەرز بکرێن بۆ ئەم توێژینەوەیە. تکایە چەند خولەکی بەرز بەرز بکرێن بۆ پڕکردنەوەی پەرسەندەکان. دووبارە، من بەرز بەرز بکرێن بۆ هەموو پەیوەندیدانی تۆ.

Encama ankêtê giştî ye

مێرمێژووی

بۆ پەیوەندیدانی ئەندامانی خێزانبۆ پەیوەندیدانی هاوڕێکانبۆ پەیوەندیدانی پەیوەندیدارانبۆ پەیوەندیدانی کڕیارانی بازرگانیبۆ پەیوەندیدانی کڕیارانی پەروەردەیی

هاوڕێکان/پەیوەندیدارانبەرنامەی پەیوەندیدانیماگازینە مۆبایلەکانپەروەردەی ئیشکراویبەشەکان

1	2	3	4	5
ژمارەی سەرەکی و خێرایی CPU

قەبارەی بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی ISOی کەمەرەی بەرز بەرز بکرێن

ژمارەی پیکسلەکان بەرز بەرز بکرێن

حسگرەکان بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی کەرتی بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

قەبارەی پەیوەندیدانی مۆبایلەکان

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

کیفیت/ژمارەی بەرز بەرز بکرێن

خزمەتگوزارییەکان (وەک iclouds, itunes, و غیرە)

1	2	3	4	5
بەرز بەرز بکرێن

نیشانی نیشانی کە پەیوەندیدانی کەسایەتی بەرز بەرز بکرێن

هاوڕێکان/ئەندامانی خێزان بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

1	2	3	4	5
دیزاینی بەرز بەرز بکرێن

جۆرە جۆرەی هەڵبژاردن بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

مادەی بەرز بەرز بکرێن

1	2	3	4	5
نرخەی مۆبایلەکان

نرخەی پەیوەندیدانی/پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

بەرز بەرز بکرێن

نرخەی مادەی پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

نرخەی بەرز بەرز بکرێن

2	3	4	5	D2. تکایە بەرزکردنەوەی قەبارەی رەزگرتنەکانت بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن(یعنی 1- زۆر کەم بەرز بەرز بکرێن بۆ 5 - زۆر بەرز بەرز بکرێن) فاکتۆرەکان پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن
ژمارەی سەرەکی و خێرایی CPU

قەبارەی بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی ISOی کەمەرەی بەرز بەرز بکرێن

ژمارەی پیکسلەکان بەرز بەرز بکرێن

حسگرەکان بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی کەرتی بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

قەبارەی پەیوەندیدانی مۆبایلەکان

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

کیفیت/ژمارەی بەرز بەرز بکرێن

خزمەتگوزارییەکان (وەک icloud, itunes, و غیرە)

1

2	3	4	5	D3. تکایە بەرزکردنەوەی قەبارەی رەزگرتنەکانت بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن(یعنی 1- زۆر کەم بەرز بەرز بکرێن بۆ 5 - زۆر بەرز بەرز بکرێن) فاکتۆرەکان پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن
نیشانی نیشانی کە پەیوەندیدانی کەسایەتی بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

1

2	3	4	5	D4. تکایە بەرزکردنەوەی قەبارەی رەزگرتنەکانت بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن(یعنی 1- زۆر کەم بەرز بەرز بکرێن بۆ 5 - زۆر بەرز بەرز بکرێن) فاکتۆرەکان پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن
جۆرە جۆرەی هەڵبژاردن بەرز بەرز بکرێن

پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

مادەی بەرز بەرز بکرێن

1

2	3	4	5	D5a. تکایە بەرزکردنەوەی قەبارەی رەزگرتنەکانت بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن(یعنی 1- زۆر کەم بەرز بەرز بکرێن بۆ 5 - زۆر بەرز بەرز بکرێن) بەرز بەرز بکرێن
نرخەی پەیوەندیدانی/پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

بەرز بەرز بکرێن

نرخەی مادەی پەیوەندیدانی بەرز بەرز بکرێن

نرخەی بەرز بەرز بکرێن

1

2	3	4	5	D5b. تکایە بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز بەرز بکرێن بەرز ب
1

YesNo

A Study of the Relationship between Customer’s Brand Perceptions and Loyalty – A Study of HK Iphone and Smartphones User’s Buying Behaviour

A1. چ کەسایەتیەکەت چەندە؟

A2. شغلەکەت چەندە؟

A3. بەرزکردنەوەی مەناچی مانگیت چەندە؟

A4. کۆمەڵەی تۆ چەندە؟

A5. پەیوەندیدانی فەرمی تۆ چەندە؟

B1. کەسایەتی مۆبایلەکانت چ کەسایەتیە؟

B2. کەسایەتی مۆبایلەکانت چەندە؟

B3. بۆچی مۆبایلەکانت بەکار دەهێنیت؟

چ کەسایەتیەکی زانیاری مۆبایلەکانت چەندە؟

D2. Please rate the level of your satisfaction by 5 point scale (i.e. 1 - strongly dissatisfied to 5 - strongly satisfied) Product variables related to branding

D3. Please rate the level of your satisfaction on a 5-point scale (i.e. 1 - strongly dissatisfied to 5 - strongly satisfied) Product variables related to appearance

D4. Please rate the level of your satisfaction by 5 point scale (i.e. 1 - strongly dissatisfy to 5 - strongly satisfy) Product variables related to product price

D5a.Please rate the level of your satisfaction by 5 point scale(i.e. 1- strongly dissatisfy to 5 - strongly satisfy)Overall measurement

D5b. Please explain the reasons for your rating.

D6a. Does your mobile need to have its variables improved?

D6b. Please explain the reasons for its improvement

D7. Please suggest the variables of your mobile phones that should be improved and the level of improvement that should be achieved.

D8a. Will you buy the same brand of mobile phone next time?

D8b. Please explain your reason for buying the same brand of mobile phones next time.

D9a. Will you recommend the brands of your mobile phones to your friends/relatives?

D9b. Please explain your reason for recommending the brands of your mobile phones to your friends/relatives.

D10a. Do you think the brands of your mobile phones will be the market leader in HK mobile industry in the next 3 to 5 years?

D10b. Please explain the reasons why the brand of your mobile phones will be the market leader in HK mobile industry in the next 3 to 5 years