Lêkolîna li ser navenda fitnessê di Hollandayê de - kopî

Tevger di navbera razîbûnê ya müşterî û binketina müşterî de

 

Pirsên xwe yê pêşîn bi destpêka pêşniyarî û beşê zêde A dest pê dike ku hûn ji kerema xwe hinek agahiyên demografîk yên giştî li ser xwe bidin; ev ji bo armanca xwe ya xweşbûnê ya beşdarên bi temen, cins, rewşê zewacê, perwerdehiyê û astengê hatinê ye. Piştî wî, Beşê B naveroka sereke ya vê pirsanê nîşan dide, ku di nav de gotinên li ser têgihiştinên we yên li ser taybetmendiya xizmeta navenda fitnessê, razîbûn û binketina navenda. Hemû 30 gotin hene, ku ji bo wan tenê YEK bersiv (an jî rêncên ji 1 heta 5) pêdivî ye. Bi giştî, pirsan tenê 5 deqîqe digire ku temam bike lê daneyên ku ew pêşkêş dike, qîmetdar û pêdivî ye ji bo serkeftina lêkolîna min.

Li ser mesela taybetî, ji kerema xwe bînin ku bersivên we di ewlehiya de dê were girtin û piştî ku lêkolîn hatî nîşandan, dê were jêbirin; encamên tenê dê ji bo şûna nîşandanê ya dibistanê nîşan bide, û ev lêkolîn tenê ji bo armanca akademîk e. Bi her awayî, nasnameya we nayê nîşandan an jî nas kirin, wek bersivên dê bi hejmarên rastî (Beşdar 1, 2, 3 …) bibe. Di her demê de hûn mafê xwe hene ku ev pirsan rawestînin.

A – Agahiyên demografîk yên beşdarên (ji bo armanca idareyê) Ji kerema xwe YEK bersivê ya her pirsê hilbijêrin: Navê navenda fitnessê ya we

Çend caran hûn di klûba fitnessê de têne?

1. Cinsê we

2. Temenê we

3. Asta perwerdehiyê ya we

4. Rewşa zewacê ya we

5. Asta hatinê ya salan ya we

B – Beşa sereke ya Pirsan Ji kerema xwe YEK bersivê ji bo her gotinê hilbijêrin û (X) di rêncê ya girêdayî (ji 1 heta 5) binivîsin: 1-Bi hêrsê zêde 2-Bi hêrsê navîn 3-Neutral 4-Bi hêrsê razî 5-Bi hêrsê razî 6. Taybetmendiya Xizmetê - Taybetmendiya têkiliyê - 6.1. Ma hûn difikirin ku karûbaran hevesdar in?

6.2. Ma hûn difikirin ku karûbaran bi zû bersiv dikin ji pirsên müşteriyan?

6.3. Ma hûn difikirin ku müşteriyan ji karûbaran re hûrmet dikin?

6.4. Ma hûn difikirin ku karûbaran alîkar û teşwîqkar in?

6.5. Ma hûn difikirin ku karûbaran cihê xweş ji bo endamên çêdikin?

6.6. Ma hûn difikirin ku karûbaran pêşniyar in?

6.7. Ma hûn difikirin ku karûbaran zanîna berbiçav li ser fitnessê bi giştî û berbiçavên fitnessê yên taybetî hene?

7. Taybetmendiya Xizmetê - Taybetmendiya cîhê fizîkî 7.1. Ma hûn difikirin ku klûba fitnessê bi makîneyên modern ve girêdayî ye?

7.2. Ma hûn difikirin ku klûba fitnessê bi awayekî xweş hatî çêkirin?

7.3. Ma hûn difikirin ku klûba fitnessê ferah e?

7.4. Ma hûn difikirin ku klûba fitnessê paqij e?

7.5. Ma hûn difikirin ku atmosferê di navenda fitnessê de ji aliyê müşteriyan din ne xweş dibe?

7.6. Ma hûn difikirin ku atmosferê di navenda fitnessê de xweş e?

8. Taybetmendiya xizmetê – Taybetmendiya encamê 8.1. Ma hûn difikirin ku çalakî di vê klûba fitnessê de min zêdetir hêrs dike?

8.2. Ma hûn difikirin ku çalakî di vê klûba fitnessê de min baştir dike?

8.3. Ma hûn difikirin ku çalakî di vê klûba fitnessê de min baştir dike?

8.4. Ma hûn difikirin ku çalakî di vê klûba fitnessê de min zêdetir fît dike?

9. Razîbûn 9.1. Ma hûn difikirin "bi giştî ez razî me bi hilbijartina klûba fitnessê ya heyî"?

9.2. Ma hûn difikirin ku ev tiştê rast e ku ez ev klûb hilbijêrim?

9.3. Ma hûn qet difikirin "ez hêvî dikim ku ez klûba din hilbijartibûm"?

9.5. Ma hûn qet difikirin "Hilbijartina vê navenda fitnessê min dike ku ez xweş nebe"?

9.6. Ma hûn difikirin "bi giştî ez ne xweş im bi biryara min ku ez vê navenda fitnessê me"?

10. Binketina – Tevgerên rastî 10.1. Ez bi kêmanî yek car endamtiya xwe bi vê klûba fitnessê zêde kirim AN ez di zêdetir ji bernameyên fitnessê yên vê navenda de beşdar bûm

10.2. Ez vê navenda fitnessê ji bo kesekî din (heval, malbat, hevalê kar…) pêşniyar kirim

10.3. Ez di bernameyên fitnessê yên vê navenda de gelek caran beşdar im

11. Binketina – Niha tevlîbûn 11.1. Ez bi dilsozî endamê vê klûba fitnessê me

11.2. Ez di vê navenda fitnessê de ji bo klûba din qet neqlîkî dikim

11.3. Ez ê hewl bidim ku endamê vê navenda fitnessê bim

Ankêtê xwe çêkinBersivê vê formê bidin