1.1 The physical environment at hotel was comfortable / ئیشکراوی فیزیکی لە هەوتەدا راحەتی بوو / ئیشکراوی فیزیکی لە هەوتەدا راحەتی بوو 1.2 The atmosphere at the hotel was pleasant / جۆرەوەی لە هەوتەدا خوشبوو / جۆرەوەی لە هەوتەدا خوشبوو 1.3 It seems tidy and well organised / هەوتەکە بەرزەیە و باش ڕێکخراوە / هەوتەکە بەرزەیە و باش ڕێکخراوە 1.4 The establishments are spacious, modern and clean / پەیوەندیدەکان فەرمی، نوێ و پاکن / پەیوەندیدەکان فەرمی، نوێ و پاکن 1.5 It is easy to find and accessible / ئیشکراوی بەرزەیە و دابینە / ئیشکراوی بەرزەیە و دابینە 2.1 The personnel know their job well / کەسەکان کارەکانە زانیاری زۆر باشن / کەسەکان کارەکانە زانیاری زۆر باشن 2.2 The personnel’s knowledge is up to date / زانیاری کەسەکان نوێیە / زانیاری کەسەکان نوێیە 2.3 The information provided by the personnel has always been very valuable to me / زانیاری کە پەیوەندیدەکان پێشکەش کردووە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / زانیاری کە پەیوەندیدەکان پێشکەش کردووە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە 2.4 The personnel have knowledge of all the services offered / کەسەکان زانیاری لەسەر هەموو خزمەتگوزاریەکان پێشکەش کردووە / کەسەکان زانیاری لەسەر هەموو خزمەتگوزاریەکان پێشکەش کردووە 2.5 The personnel treated me with respect / کەسەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / کەسەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە 3.1 The service as a whole is correct / خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە / خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە 3.2 The quality has been maintained all of the time / کەیفیەتی بەرزەیە بەرزەیە / کەیفیەتی بەرزەیە بەرزەیە 3.3 The level of quality is acceptable in comparison with other three star hotels / ئیشکراوی کەیفیەتی بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / ئیشکراوی کەیفیەتی بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە 3.4 The results of the service received were as expected / ئەنجامەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / ئەنجامەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە 4.1 The payment of service is fully justified / پارەی خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە / پارەی خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە 4.2 The service is good for the expense it causes me / خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە 4.3 The total cost that it causes me is reasonable / بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە 5.1 I am happy with the hotel services provided / من لە خزمەتگوزاری هەوتەکان بەرزەیە / من لە خزمەتگوزاری هەوتەکان بەرزەیە 5.2 The personnel give me positive feelings / کەسەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / کەسەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە 5.3 The personnel don’t hassle me / کەسەکان من نازناوە / کەسەکان من نازناوە 5.4 In general I feel at ease / بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە 6.1 I will strongly recommend the hotel to my family and friends if they will need hotel services / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە 6.2 I will say positive things about the hotel to my family and friends / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە 6.3 I will consider the hotel my first choice if I need to choose again / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە