The influence of customer perceived value on hotel choice in Baltic countries / تأثیر قیمتی کە مشتری پەیوەندیدا لە هەڵبژاردنی هەوتەکان لە وڵاتانی بالتی / بەرزەی پەیوەندیدانی قیمەتی مشتری لە هەڵبژاردنی هەوتەکان لە وڵاتانی بالتی

میوانە گرانبەها،

ئامانجی ئەم توێژینەوەیە فەهمکردنی قیمەتی مشتریەکانە کە لە هەڵبژاردنی هەوتەی سێ ستارە لە وڵاتانی بالتی. فیدبەکی پەیوەندیدا بەرزەیەکانت بەرەوپێش ئەم هەوتەیەکان و خاوەنەکان یارمەتیدەدات بەرزکردنەوەی خزمەتگوزاریەکان لە داهاتوو. ئەم پرسیارنامەیە نازناوە. بۆ ئەنجامەکان تکایە بنووسە بۆ: [email protected].

 

سوپاس!

________________________

میوانە گرانبەها!

ئامانجی ئەم توێژینەوەیە فەهمکردنی مشتریەکان لە هەڵبژاردنی قیمەتی هەوتەی سێ ستارە لە وڵاتانی بالتی. فیدبەکی تۆ یاری دەکات بەرزەیەکان
بەرزەیەکان و خاوەنەکانبەرزکردنەوەی خزمەتگوزاریەکان لە داهاتوو. ئەم پرسیارنامە نازناوە. بۆ ئەنجامەکان, تکایە بنووسە بۆ ئیشکراوی: [email protected].

سوپاس!

________________________

میوانە گرانبەها،

ئامانجی ئەم توێژینەوەیە فەهمکردنی قیمەتی مشتریەکان لە هەڵبژاردنی tهەوتەی سێ ستارە لە وڵاتانی بالتی. فیدبەکی تۆ یاری دەکات بەرزەیەکان و خاوەنەکان بەرزکردنەوەی خزمەتگوزاریەکان لە داهاتوو.ئەم پرسیارنامە نازناوە. بۆ ئیشکراوی ئیشکراوی: [email protected].

سوپاس!

Encama ankêtê tenê ji bo nivîskarê ankêtê ye

In which city were You staying? / لە کەی شاری تۆ مانەوە؟ / لە کەی شاری تۆ مانەوە؟

Please evaluate the sentences, where: 1 - strongly disagree, 4 - neither agree nor disagree, 7 - strongly agree.

1234567
1.1 The physical environment at hotel was comfortable / ئیشکراوی فیزیکی لە هەوتەدا راحەتی بوو / ئیشکراوی فیزیکی لە هەوتەدا راحەتی بوو
1.2 The atmosphere at the hotel was pleasant / جۆرەوەی لە هەوتەدا خوشبوو / جۆرەوەی لە هەوتەدا خوشبوو
1.3 It seems tidy and well organised / هەوتەکە بەرزەیە و باش ڕێکخراوە / هەوتەکە بەرزەیە و باش ڕێکخراوە
1.4 The establishments are spacious, modern and clean / پەیوەندیدەکان فەرمی، نوێ و پاکن / پەیوەندیدەکان فەرمی، نوێ و پاکن
1.5 It is easy to find and accessible / ئیشکراوی بەرزەیە و دابینە / ئیشکراوی بەرزەیە و دابینە
2.1 The personnel know their job well / کەسەکان کارەکانە زانیاری زۆر باشن / کەسەکان کارەکانە زانیاری زۆر باشن
2.2 The personnel’s knowledge is up to date / زانیاری کەسەکان نوێیە / زانیاری کەسەکان نوێیە
2.3 The information provided by the personnel has always been very valuable to me / زانیاری کە پەیوەندیدەکان پێشکەش کردووە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / زانیاری کە پەیوەندیدەکان پێشکەش کردووە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە
2.4 The personnel have knowledge of all the services offered / کەسەکان زانیاری لەسەر هەموو خزمەتگوزاریەکان پێشکەش کردووە / کەسەکان زانیاری لەسەر هەموو خزمەتگوزاریەکان پێشکەش کردووە
2.5 The personnel treated me with respect / کەسەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / کەسەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە
3.1 The service as a whole is correct / خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە / خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە
3.2 The quality has been maintained all of the time / کەیفیەتی بەرزەیە بەرزەیە / کەیفیەتی بەرزەیە بەرزەیە
3.3 The level of quality is acceptable in comparison with other three star hotels / ئیشکراوی کەیفیەتی بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / ئیشکراوی کەیفیەتی بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە
3.4 The results of the service received were as expected / ئەنجامەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / ئەنجامەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە
4.1 The payment of service is fully justified / پارەی خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە / پارەی خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە
4.2 The service is good for the expense it causes me / خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / خزمەتگوزاری بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە
4.3 The total cost that it causes me is reasonable / بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە
5.1 I am happy with the hotel services provided / من لە خزمەتگوزاری هەوتەکان بەرزەیە / من لە خزمەتگوزاری هەوتەکان بەرزەیە
5.2 The personnel give me positive feelings / کەسەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / کەسەکان بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە
5.3 The personnel don’t hassle me / کەسەکان من نازناوە / کەسەکان من نازناوە
5.4 In general I feel at ease / بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە
6.1 I will strongly recommend the hotel to my family and friends if they will need hotel services / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە
6.2 I will say positive things about the hotel to my family and friends / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە
6.3 I will consider the hotel my first choice if I need to choose again / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە / من بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە بەرزەیە

Your gender / جۆری تۆ / جۆری تۆ

Your age / تەمەنە تۆ / تەمەنە تۆ

Your monthly income (in Euros) / دارایی مانگی تۆ (لە یورو) / دارایی مانگی تۆ (لە یورو)