Кардарлардын банкты тандоосуна таасир этүүчү факторлор

Урматтуу жооп берүүлөр,

Биз Аллина Усиялите, Сенем Зарали, Ешарег Берхану Моджо жана Тарана Тасним, Клайпеда университетинин Бизнес башкаруу (BSc) боюнча бакалавр студенттерибиз. Учурда, биз Кардарлардын банкты тандоосуна таасир этүүчү факторлор. деген изилдөө жүргүзүп жатабыз. Бул толугу менен пикир сурамжылоосу жана жооп берүүлөрдүн купуялыгын сактоо үчүн академиялык максаттарда колдонулат. Сурамжылоо болгону 10 мүнөттү алат.

Сиздин убактыңыз жана сурамжылоого катышканыңыз үчүн чын жүрөктөн ыраазычылык билдиргибиз келет!

Жалпы көрсөтмөлөр

Сурамжылоо 5 баллдык Ликерт шкаласы боюнча түзүлгөн. Суралган суроолорго жооп бериңиз, сиздин макулдугуңуздун деңгээлине жараша.

Анкетанын жыйынтыктары коомчулукка жеткиликтүү

1. Баа менен байланышкан факторлор ✪

Катуу макул 5
Макул 4
Нейтралдуу 3
Макул эмес 2
Катуу макул эмес 1
1.1. Кредиттер үчүн алынган пайыздык ставка башка банктарга салыштырмалуу төмөн
1.2. Жардам депозиттерине төлөнгөн пайыздык ставка башка банктарга салыштырмалуу жогору
1.3. Банк кызматтарына төлөнгөн кызмат акы башка банктарга салыштырмалуу төмөн

2. Кызматтардын/Ресурстардын жеткиликтүүлүгү ✪

Катуу макул 5
Макул 4
Нейтралдуу 3
Макул эмес 2
Катуу макул эмес 1
2.1. Кредиттер оңой жеткиликтүү же жетиштүү
2.2. Валюта ресурстары банктан оңой алынып жатат
2.3. Акча которуу, чек жана акча менен байланышкан кызматтар оңой жеткиликтүү

3. Кызматтын сапаты ✪

Катуу макул 5
Макул 4
Нейтралдуу 3
Макул эмес 2
Катуу макул эмес 1
3.1. Түзүлгөн кызматтардын диапазону тармактагы эң мыкты
3.2. Кызматтар боюнча берилген маалымат тармактагы эң мыкты
3.3. Кызматтардын ылдамдыгы тармактагы эң жогору

4. Жеткиликтүүлүк ✪

Катуу макул 5
Макул 4
Нейтралдуу 3
Макул эмес 2
Катуу макул эмес 1
4.1. Банк бөлүмдөрүнүн иштөө убактысы ыңгайлуу
4.2. Онлайн банкинг аркылуу кызматтар 24/7 жеткиликтүү
4.3. Жеке банкинг аркылуу кызматтар керек болгондо жеткиликтүү
4.4. Банк бөлүмдөрү жеткиликтүү жайларда жайгашкан

5. E-банкинг ✪

Катуу макул 5
Макул 4
Нейтралдуу 3
Макул эмес 2
Катуу макул эмес 1
5.1. ATMдердин саны жетиштүү жана жеткиликтүү
5.2. Банк мобилдик банкинг кызматтарын сунуштайт
5.3. Интернет банкинг кызматтары ыңгайлуу

6. Персонал жана башкаруу ✪

Катуу макул 5
Макул 4
Нейтралдуу 3
Макул эмес 2
Катуу макул эмес 1
6.1. Банктын ичинде достук жана жардамчы персонал бар
6.2. Башкаруу арыздарга жана кызматтын бузулушуна жакшы жооп берет
6.3. Банк абройлуу башкаруу тобу жана башкармалыктын мүчөлөрү тарабынан жүргүзүлүүдө

7. Аброй жана ишеним ✪

Катуу макул 5
Макул 4
Нейтралдуу 3
Макул эмес 2
Катуу макул эмес 1
7.1. Нарыкта аброй маанилүү
7.2. Коопсуздук жана коргоо зарыл

8. Жарнамалык факторлор ✪

Катуу макул 5
Макул 4
Нейтралдуу 3
Макул эмес 2
Катуу макул эмес 1
8.1. Социалдык медиа аркылуу жарнамаланган банк
8.2. Башка кардарлар жана үй-бүлө тарабынан сунушталган банк чечимиме таасир этти
8.3. Банк маркетинг кызматкерлеринен жеке байланыш менин тандоомо таасир этти

9. Сиздин жынысыңыз ✪

10. Сиз кайсы өлкөдөнсыз? ✪

11. Сиздин жасыңыз ✪

12. Сиз кандай бизнес менен алектенесиз? ✪

13. Билим деңгээли ✪

14. Киреше деңгээли (Сиздин валютаңыздан конвертациялоону эске алыңыз) ✪