Онлайн дүкөндү тандоонун критерийлеринин мааниси.

Мен Вильнюс университетинин бакалавр студентимин. Бул изилдөө интернет-дүкөндү тандоонун критерийлерин изилдөө үчүн финалдык бакалавр иши үчүн жүргүзүлүүдө, ал кардарлардын ниети жана бул дүкөндөргө болгон мамилесинин таасирин изилдейт. Бул анкета 10 мүнөт же андан азыраак убакытты алат жана сиздин жоопторуңуз толугу менен анонимдүү. Сиздин жардамды чын дилимден баалайм.

Анкетанын жыйынтыктары тек анкетанын авторуна жеткиликтүү

I бөлүм:

Сиз кийим сатып алуу үчүн интернет-дүкөндү тандоодо сиз үчүн маанилүү болушу мүмкүн болгон критерийлерди төмөндө таба аласыз. Алардын маанилүүлүк деңгээлин 1ден 10га чейин шкала боюнча көрсөтүңүз, бул жерде 1 “Абдан маанилүү эмес” дегенди, ал эми 10 “Абдан маанилүү” дегенди билдирет. Бул билдирүүлөр нейтралдуу болушу керек, мен өзгөрткөн бир нече сыяктуу.

I бөлүм
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1. Баа деңгээли.
2. Продукттардын ар түрдүүлүгү.
3. Сатуу акциялары.
4. Төлөм ыкмаларынын ар түрдүүлүгү.
5. Кардарларды тейлөө кызматкерлеринин жардамчы болушу.
6. Продукттардын сапаты.
7. Топтомдун коопсуздугу.
8. Убакытында жеткирүү.
9. Жеткирүү убактысы.
10. Жеткирүүнүн коопсуздугу.
11. Браузинг оңой.
12. Интернет-дүкөндүн дизайны.
13. Кепилдик убактысы.
14. Продукту кайтаруу мүмкүнчүлүгү.
15. Интернет-дүкөндүн веб-сайты аркылуу навигациянын жеңилдиги.

II бөлүм

II бөлүм

1. Сиз эч качан SHEINден сатып алдыңызбы?

2. Сиз SHEINден канча жолу сатып аласыз?

3. Сиз SHEINден сатып алганда канча акча коротосуз?

Төмөнкү билдирүүлөр үчүн, сиз SHEIN интернет-дүкөнүнөн сатып алуу ниетине байланыштуу төмөнкү билдирүүлөргө канчалык макул же макул эместигиңизди көрсөтүңүз, (1 = “категорически макул эмес”, 3 = “нейтралдуу”, 5 = “категорически макул”).

Интернет-дүкөнгө болгон мамиле
1
2
3
4
5
Мен маалыматтын сапатын камсыз кылган SHEINден сатып алууну жактырам.
SHEINде онлайн сатып алуу оңой.
SHEINде онлайн сатып алуу кызыктуу жана мен муну жактырам.

Интернет-дүкөндөн сатып алуу ниети

1
2
3
4
5
SHEINден сатып алуу идеясы жакшы идея.
SHEINден сатып алуу башка дүкөндөрдөн сатып алуудан жакшы.
SHEINден сатып алуу жагымдуу иш.

Бааларга байланыштуу биринчи критерий

1
2
3
4
5
SHEINдеги продукт башка дүкөндөрдөн арзан.
Керектүү продукт SHEINде жеткиликтүү.
SHEIN өз продукциялары үчүн баалуу сатуу акцияларын сунуштайт.

Төлөм ыкмасы

1
2
3
4
5
SHEIN ыңгайлуу толук төлөм варианттарын сунуштайт.
Мен SHEIN тарабынан сунушталган төлөм варианттарын жактырам.
Кардарларды тейлөө кызматкерлери менин төлөм процессимде жардам берүүгө дайым даяр.

Продуктка байланыштуу экинчи критерий

1
2
3
4
5
SHEINдин продукциялары менин муктаждыктарым жана сапатка болгон күтүүлөрүмдү канааттандырат.
Мен SHEIN тарабынан сунушталган продукт сапатына канааттанам.
SHEINдин продукт диапазону толук.
Башка окшош веб-сайттардын продукциялары SHEINде табылат.
Белгилүү бренд аты жогорку сапатты билдирет.

Жеткирүү кызматы

1
2
3
4
5
SHEIN тарабынан жөнөтүлгөн буюмдар жакшы таңгакталган жана толук үнсүз.
Мен SHEINдин жеткирүү режимине (почта, экспресс жеткирүү, үйгө жеткирүү) канааттанам.
Эгер мен кайрадан жасашым керек болсо, мен акыркы онлайн сатып алуумду SHEINде жасар элем.
Продукт SHEIN тарабынан убадаланган убакытта жеткирилет.
SHEIN буюмдарды жеткирүү үчүн ылайыктуу убакытта жеткиликтүү кылат.
Ал мен буйрук берген нерселерди тез жеткирет.
Буйрутма берилген продукциялар жакшы абалда келди.

Кардар мамилелерин башкарууга байланыштуу үчүнчү критерий

1
2
3
4
5
Мен SHEINден ыкчам кызмат алдым.
Суроолорду берүү үчүн чалууга мүмкүн болгон кардарларды тейлөө номерин табуу оңой.
SHEIN кардарлардын көйгөйлөрүн чечүүгө чын жүрөктөн кызыкдар.
Мен SHEIN дайым кардарларга жардам берүүгө даяр деп эсептейм.
SHEIN кардарларды тейлөө менин телефон аркылуу баалуу кызматтарды көрсөтөт.
SHEIN онлайн кардарларды тейлөө өкүлдөрү аркылуу ыкчам жооп берет.
SHEIN кардарларды тейлөө адамдар менен сүйлөшүү аркылуу мага жардам берет.
Суроолорго телефон аркылуу ыкчам жооп берилет.
SHEIN электрондук почта аркылуу баалуу кызматтарды сунуштайт.

Веб-сайтка байланыштуу төртүнчү критерий

1
2
3
4
5
Браузинг оңой.
Zara веб-сайты аркылуу сатып алуу жагымдуу.
Zara заманбап, заманбап жана профессионалдык дизайны бар.

Образга байланыштуу элементтер (Дүкөн бренди)

1
2
3
4
5
Zara ар түрдүү продукцияларды сунуштайт.
Zaraдагы бардык продукттардын сапаты жакшы.
Zaraдагы бардык продукттардын баасы төмөн.
Zaraнын продукциялары акчага жакшы баа берет.
Zaraнын ички декорациясы мага жагымдуу атмосфераны сезүүгө мүмкүндүк берет.
Жалпысынан, мен Zaraда оң мамилеге ээ болом.

Кепилдик

1
2
3
4
5
Күтүлбөгөн окуялар же продукт/кызмат кемчиликтери болгон учурда, Zara веб-сайты кепилдик аркылуу продукт алмаштыруу кызматын сунуштайт.
Мен Zaraнын кепилдиги аркылуу продуктту кайтарат алам.

Навигация

1
2
3
4
5
Мен Zara аркылуу оңой навигация кыла алам.
Мен Zaraны колдонуу оңой деп эсептейм.
Zara маалымат мазмунуна жакшы навигация мүмкүнчүлүктөрүн сунуштайт.

IV бөлүм:

IV бөлүм:

4. Жынысы:

2. Сиз Зарадан канча жолу сатып аласыз? ✪

3. Zaraдан сатып алганда канча акча коротосуз?

Төмөнкү билдирүүлөр үчүн, Зара интернет дүкөнүнөн сатып алуу ниетине байланыштуу төмөнкү билдирүүлөргө кандайча макул же макул эместигиңизди көрсөтүңүз, (1 = "категорически макул эмес", 3 = "нейтралдуу", 5 = "категорически макул").

Интернет дүкөнүнө болгон мамиле
1
2
3
4
5
Мен мага маалыматтын сапатын камсыз кылган Зарадан сатып алууну артык көрөм.
Зарадан онлайн сатып алуу оңой.
Зарадан онлайн сатып алуу кызыктуу жана мен муну жактырам

Сатып алуу тажрыйбасы

1
2
3
4
5
Мен Зарадан онлайн сатып алууга кызыгам
Мен Зарадан онлайн сатып алууну колдонуу оңой деп ойлойм
Мен Зарадан онлайн сатып алууда өзүмдү ыңгайлуу сезем
Менин Зарадан онлайн сатып алууга болгон мамилем оң

Интернет дүкөндөн сатып алуу ниети ✪

1
2
3
4
5
Zaraдан сатып алуу жакшы идея.
Zaraдан сатып алуу башка дүкөндөн сатып алуудан жакшы.
Zaraдан сатып алуу жагымдуу иш.

Биринчиден, бааларга байланыштуу критерий

1
2
3
4
5
Zaraдагы товар башка дүкөндөргө караганда арзан
Заралык товар Zaraда жеткиликтүү.
Zara өзүнүн товарлары үчүн баалуу сатуу акцияларын сунуштайт.

Төлөм ыкмасы

1
2
3
4
5
Zara ыңгайлуу толук төлөм варианттарын сунуштайт.
Мен Zara тарабынан сунушталган төлөм варианттарын жактырам.
Кардарларды тейлөө кызматкерлери ар дайым менин төлөм процессимде жардам берүүгө даяр.

Экинчи критерий продуктка байланыштуу

1
2
3
4
5
Zaraнын продукциясы менин муктаждыктарымды жана күтүүлөрүмдү сапат боюнча канааттандырат.
Zara тарабынан берилген продукттун сапатына мен канааттанам.
Zaraнын продукттардын ассортименттери толук.
Башка окшош веб-сайттардын продукциялары Zaraда табылат.
Белгилүү бренд аты жогорку сапатты билдирет

Жеткирүү кызматы

1
2
3
4
5
Зара тарабынан жөнөтүлгөн товарлар жакшы оронот жана толук үнсүз.
Мен Заранын жеткирүү режимине (почта, экспресс жеткирүү, үйгө жеткирүү) ыраазы болом.
Эгер мен кайрадан жасашым керек болсо, мен Зарадан акыркы онлайн сатып алуумду жасар элем.
Товар Зара тарабынан убадаланган убакытка жеткирилет.
Зара товарларды ылайыктуу убакыт ичинде жеткирүүгө жеткиликтүү кылат.
Ал мен буйрук берген нерселерди тез жеткирет.
Буйрут берилген товарлар жакшы абалда келди

Үчүнчү критерий кардарларды башкаруу менен байланыштуу

1
2
3
4
5
Мен Зарадан ыкчам кызмат алдым
Суроолорду берүү үчүн чалууга боло турган кардар кызмат номерин табуу оңой
Зара кардардын көйгөйлөрүн чечүүгө чын жүрөктөн кызыгуу көрсөтөт
Мен Зара ар дайым кардарларга жардам берүүгө даяр деп эсептейм
Заранын кардар кызматы мага телефон аркылуу баалуу кызматтарды көрсөтөт.
Зара онлайн кардар кызматы аркылуу ыкчам жооп берет
Заранын кардар кызматы мага адамдар менен сүйлөшүү аркылуу жардам берет.
Суроолорго телефон аркылуу ыкчам жооп берилет.

Төртүнчү критерий веб-сайтка байланыштуу

1
2
3
4
5
Сереп салуу оңой.
Zara веб-сайты аркылуу сатып алуу жагымдуу
Zaraнын кызыктуу, заманбап жана кесиптик дизайны бар

Сүрөткө байланыштуу элементтер (Дүкөндүн бренди)

1
2
3
4
5
Zara ар түрдүү товарларды сунуштайт.
Zaraдагы бардык товарлар жакшы сапатка ээ.
Zaraдагы бардык товарлар арзан баада.
Zaraнын товарлары акчага жакшы баа.
Zaraнын ички декорациясы мага жагымдуу атмосфераны сезүүгө мүмкүндүк берет.
Жалпысынан, мен Zaraда оң көз карашта болом.

Кепилдик

1
2
3
4
5
Күтүлбөгөн окуялар же продукт/кызматтын кемчиликтери болгон учурда, Zara веб-сайты кепилдик аркылуу продукт алмаштыруу кызматын сунуштайт.
Мен Zara’nın кепилдиги аркылуу продуктту кайтара алам.

Навигация

1
2
3
4
5
Мен Зара аркылуу оңой эле навигация кылам.
Мен Зараны колдонуу оңой деп эсептейм.
Зара маалымат мазмунуна жакшы навигация мүмкүнчүлүктөрүн сунуштайт

IV-бөлүм:

Изилдөө үлгүсүнүн демографиялык мүнөздөмөлөрү

4. Жынысы:

5. Жаш:

6. Билим берүү:

7. Киреше: