Учурдагы учуу кызматтарынын сапатынын жүргүнчүлөрдүн канааттануусуна таасири боюнча изилдөө.

Мен авиация башкаруу программасында (Ковентри университети) окуган Синтия Чанмын. Азыр мен акыркы жылдык долбоорумду жасап жатам, жана мен жүргүнчүлөрдүн канааттануусун жана авиакомпаниялардын учурдагы учуу кызматтарынын сапатына болгон күтүүлөрүн аныктоо үчүн маалыматтарды чогултууга жардам керек. Жооп берүү үчүн 5-10 мүнөт талап кылынат. Маалыматтар бул долбоор үчүн гана колдонулат жана долбоор аяктаганда жок кылынат. Чоң рахмат!! :)Сиз

Анкетанын жыйынтыктары коомчулукка жеткиликтүү

Сиз ✪

Жаш: ✪

Бул этникалык топтордун/улуттардын кайсысына таандыксыз: ✪

Сиздин билим деңгээлиңиз кандай? ✪

Сиз жылына орто эсеп менен канча жолу учасыз? ✪

Сиздин учуу максатыңыз эмне? ✪

2-бөлүк Сураныч, өткөндө болгон учуу тажрыйбаңызга негизделип жооп бериңиз. (1= Канааттанбайм, 8= Абдан канааттанам, 0= Пикир жок) ✪

1
2
3
4
5
6
7
8
0
1. Учуу өз убагында келүү жана кетүү боюнча графикке ылайык болушу мүмкүн.
2. Учуу учурундагы тамактар дайыма даамдуу.
3. Учуу учурундагы кызматкерлер сизге биринчи жолу туура кызмат көрсөтүшөт.
4. Учуу учурундагы тамактар жогорку сапаттагы тамак-аш жана ичимдиктерди сунуштайт.
5. Сиз учуу учурундагы кызматкерлердин жүрүм-турумуна байланыштуу ишенимдүү сезесиз
6. Сиз учакта учуп жатканда дайыма коопсуз сезесиз.
7. Учуу учурундагы кызматкерлер сиздин суроолоруңузга өз билимдери менен жооп бере алышат.
8. Учактын отургучтары таза жана ыңгайлуу.
9. Сиз заманбап учуу учурундагы көңүл ачуу каражаттарына байланыштуу ырахат аласыз.
10. Учуу учурундагы кызматкерлер сиздин кыйынчылыктарыңызды чечүүгө жардам бере алышат.
11. Учакта туруктуу учуу Wi-Fi же интернет же телефон кызматтары сунушталат.
12. Учуу учурундагы кызматкерлер сизге дайыма ырайымдуу.
13. Учуу учурундагы кызматкерлер дайыма таза жана тартиптүү.
14. Сиз учакта учуп жатканда дайыма ыңгайлуу сезесиз.
15. Сиз так учуу маалыматтарын, мисалы, учуу графиктерин ала аласыз.
16. Учуу учурундагы кызматкерлердин формалары дайыма кооз жана таза.
17. Учуу учурундагы кызматкерлер сиздин өзгөчө муктаждыктарыңызды түшүнүшөт.
18. Учуу учурундагы кызматкерлер сиздин муктаждыктарыңызды кылдаттык менен карашат.
19. Сиз учуу учурунда алкоголь ичимдиктерин ырахат аласыз.
20. Сиз учакта учуп жатканда алкогольсиз ичимдиктерди тандоону жактырасыз.
21. Учуу учурундагы кызматкерлер сизге жардам берүүгө даяр.
22. Учуу учурундагы кызматкерлер иштин көптүгүнө карабастан жооп берүүгө даяр.
23. Сиз дайыма учуу учурунда жеке көңүл ачууга ырахат аласыз.
24. Учуу учурундагы кызматкерлердин көрүнүшү мыкты.
25. Учуу учурундагы тамактар тазалыкта.
26. Учуу учурундагы кызматкерлер сизди кайра-кайра келген кардар катары тааный алышат.
27. Учуу учурундагы кызматкерлер сизге дароо жооп берип, ылайыктуу кызмат көрсөтүшөт.
28. Учуу учурундагы кызматкерлер коопсуздук боюнча жетиштүү жана так билимге ээ.
29. Учуу учурундагы кызматкерлер дайыма сизге жылмаюу менен карашат.

Сиз азыркы учуу кызматтары жана колдонгон продукт боюнча кандай сунуш же даттануу билдиргиси келесиз? ✪

Бул суроонун жооптору коомчулукка көрсөтүлбөйт

Сиз келечектеги учуу кызматтары жана продукт боюнча авиакомпанияларга кандай күтүүлөр же идеяларды сунуш кылгыңыз келет? ✪

Бул суроонун жооптору коомчулукка көрсөтүлбөйт