Anketa apie sporto klubus Nyderlanduose
Klientų pasitenkinimo ir lojalumo santykis
Anketa prasideda įžanga ir papildoma A dalimi, kurioje maloniai prašoma pateikti kelis bendrus demografinius duomenis apie save; tai daroma vien tik norint suskirstyti dalyvius pagal amžių, lytį, šeimyninę padėtį, išsilavinimą ir pajamų lygį. Tada B dalyje pateikiama pagrindinė šios anketos apžvalga, kurioje yra teiginiai, susiję su jūsų požiūriu į sporto klubo paslaugų kokybę, pasitenkinimu ir lojalumu klubui. Iš viso yra 30 teiginių, kuriems reikia pateikti tik VIENĄ atsakymą (arba reitingus nuo 1 iki 5). Iš viso anketos užpildymas užtruks tik 5 minutes, tačiau pateikti duomenys yra vertingi ir būtini mano tyrimo sėkmei.
Kalbant apie konfidencialumo klausimą, galite būti tikri, kad jūsų atsakymai bus saugomi ir sunaikinti po tyrimo įvertinimo; rezultatai bus pateikti tik mokyklos vertinimo komisijai, o šis tyrimas yra tik akademinis. Jūsų tapatybė jokiu būdu nebus atskleista ar atpažinta, nes atsakymai bus numeruojami atsitiktinai (Dalyvis 1, 2, 3 ...). Bet kuriuo metu turite teisę nutraukti šią anketą.