Kliento prekės suvokimo ir lojalumo santykių tyrimas – HK Iphone ir išmaniųjų telefonų vartotojų pirkimo elgesio tyrimas

Esu paskutinio kurso bakalauro studentas Verslo studijų programoje Lydso Metropolijos Universitete. Atlieku akademinį tyrimą, siekdamas išsiaiškinti veiksnius, kurie įtakoja HK mobiliųjų telefonų vartotojų pirkimo ketinimą dėl Iphonų ir išmaniųjų telefonų, jų prekės suvokimą ir lojalumą. Anketos metu surinkti duomenys bus naudojami išimtinai akademiniais tikslais ir nebus atskleisti. Jūsų nuomonė gali svariai paveikti tyrimą. Prašome skirti kelias minutes anketai užpildyti. Dar kartą nuoširdžiai dėkoju už jūsų bendradarbiavimą.

A1. Kokia jūsų lytis?

A2. Kokia jūsų profesija?

Kita galimybė

  1. namų šeimininkė
  2. namų šeimininkė
  3. mokinys
  4. namų šeimininkė
  5. namų šeimininkė
  6. namų šeimininkė
  7. studentas
  8. studentas
  9. mokytojas
  10. studentas
…Daugiau…

A3. Koks jūsų mėnesinis pajamų diapazonas?

A4. Kuriam amžiaus grupėje priklausote?

A5. Koks jūsų išsilavinimo lygis?

B1. Kurių mobiliųjų telefonų prekės ženklų jūs naudojate?

Kita galimybė

  1. lenovo
  2. redmi
  3. gyvas
  4. redmi
  5. soni

B2. Kiek laiko naudojate mobiliuosius telefonus?

B3. Kodėl naudojate mobiliuosius telefonus?

Kita galimybė

  1. susisiekti su asmeniu, kai reikia.
  2. interneto naršymas
  3. pramogos
  4. būkime ryšyje
  5. bilietų rezervavimas ir apmokėjimas
  6. naudojant programas
  7. siųsti žinutę
  8. pramogos

Koks jūsų mobiliųjų telefonų informacijos šaltinis?

Kita galimybė

  1. brolis
  2. internetas

C1. Prašome įvertinti veiksnių, įtakojančių jūsų pasirinkimą, svarbą 5 balų skalėje. (t.y. 1 - mažiausiai svarbu, 5 - labiausiai svarbu) Produkto kintamasis, susijęs su našumu

C2. Prašome įvertinti veiksnių, įtakojančių jūsų pasirinkimą, svarbą 5 balų skalėje. (t.y. 1 - mažiausiai svarbu, 5 - labiausiai svarbu) Produkto kintamieji, susiję su prekės ženklu

C3. Prašome įvertinti veiksnių, įtakojančių jūsų pasirinkimą, svarbą 5 balų skalėje. (t.y. 1 - mažiausiai svarbu, 5 - labiausiai svarbu) Produkto kintamieji, susiję su išvaizda

C4. Prašome įvertinti veiksnių, įtakojančių jūsų pasirinkimą, svarbą 5 balų skalėje. (t.y. 1 - mažiausiai svarbu, 5 - labiausiai svarbu) Produkto kintamieji, susiję su produkto kaina

D1. Prašome įvertinti savo patenkinimo lygį 5 balų skalėje (t.y. 1 - labai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas) Produkto kintamasis, susijęs su našumu

D2. Prašome įvertinti savo patenkinimo lygį 5 balų skalėje (t.y. 1 - labai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas) Produkto kintamieji, susiję su prekės ženklu

D3. Prašome įvertinti savo patenkinimo lygį 5 balų skalėje (t.y. 1 - labai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas) Produkto kintamieji, susiję su išvaizda

D4. Prašome įvertinti savo patenkinimo lygį 5 balų skalėje (t.y. 1 - labai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas) Produkto kintamieji, susiję su produkto kaina

D5a. Prašome įvertinti savo patenkinimo lygį 5 balų skalėje (t.y. 1 - labai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas) Bendras vertinimas

D5b. Prašome paaiškinti savo įvertinimo priežastis.

  1. visi mobiliųjų telefonų gamintojai teigia, kad jų kameros jutikliai yra geriausi, todėl sunku nustatyti, kuris iš jų yra idealus. kiekviename išmaniajame telefone susiduriame su tam tikromis problemomis.
  2. ne
  3. pirmiausia, kainos ir kokybės santykis mane tenkino. prekės ženklas yra mano pasirinkimas. išvaizda ir spalva. daugiausia mane labiausiai patraukė lengvas telefono prieinamumas.
  4. tai padeda man atlikti visus reikalingus darbus, tačiau kartais jis pats perkrauna ir nepalaiko kai kurių programų.
  5. samsung yra puikus, bet turėtų turėti tam tikrų kompromisų. šiek tiek sumažinkite funkcijų skaičių ir sutelkite dėmesį į inovacijas. bet ne kaip „apple“ :p norint nusipirkti iphone x, turiu parduoti abi savo inkstus.
  6. pasitenkinimas prekės ženklu
  7. man tai yra patenkinama.
  8. tai priklauso nuo mano reikalavimų.
  9. aš esu labai patenkintas.
  10. be problemų patirtis
…Daugiau…

D6a. Ar jūsų mobilusis telefonas turi tobulintinu kintamaisiais?

D6b. Prašome paaiškinti tobulinimo priežastis

  1. visos mobiliosios funkcijos yra tikslios, todėl bet kas gali jas lengvai valdyti.
  2. ne
  3. tai pakankamai gerai.
  4. tai turėtų palaikyti daugiau programų.
  5. inovacijos, kokybės statyba
  6. konkurencija rinkoje.
  7. kabančios problemos gali sumažinti jos patenkinimo lygį
  8. iš esmės tai yra atmintis
  9. baterijos atsarginė energija
  10. ne
…Daugiau…

D7. Prašome pasiūlyti, kuriuos kintamuosius jūsų mobilieji telefonai turėtų tobulinti ir kokį patobulinimo lygį reikėtų pasiekti.

  1. neturiu daugiau žinių, bet mobilieji telefonai tikrai gali būti tobulinami visais aspektais.
  2. ne
  3. taip
  4. visi samsung telefonai, išskyrus naujausias note versijas.
  5. jie turėtų pristatyti daugiau modelių paprastiems vartotojams ir aukštos klasės modelių tokiems žmonėms.
  6. kabančia problema ir aiškumo lygis
  7. greitis turėtų pagerėti. įmonė turėtų duoti garantiją 3 metams.
  8. negaliu pasakyti. žinoma, jei pasirinksiu aukštesnės klasės modelį, dauguma dabar trūkstamų funkcijų bus ten.
  9. jau įmonė praėjusį mėnesį pateikė savo patobulintą versiją. dabar tik perkrovimas.
  10. telefono atmintis ir kaina
…Daugiau…

D8a. Ar kitą kartą pirksite tą patį mobiliojo telefono prekės ženklą?

D8b. Prašome paaiškinti savo priežastį, dėl kurios kitą kartą pirksite tą patį mobiliojo telefono prekės ženklą.

  1. turiu problemų su savo dabartiniu.
  2. ne
  3. pirmiausia, kainos ir kokybės santykis mane tenkino. prekės ženklas yra mano pasirinkimas. išvaizda ir spalva. daugiausia mane labiausiai patraukė lengvas telefono prieinamumas.
  4. susipažinęs su prekės ženklu
  5. nes jie nėra tokie brangūs kaip kitos prekės, o aš jų nepirkau, kad pasirodyčiau.
  6. šis mobilusis telefonas, kurį naudoju jau 3 metus, visiškai be problemų. nėra jokių užstrigimo ar baterijos problemų. taigi, aš jį vėl nusipirksiu.
  7. esu patenkintas dabartine prekės ženklu, todėl kitą kartą taip pat pasirinksiu tą patį prekės ženklą.
  8. noriu pirkti naujas prekes.
  9. aš esu labai patenkintas.
  10. ne, noriu išbandyti ir kitų prekių ženklų.
…Daugiau…

D9a. Ar rekomenduotumėte savo mobiliojo telefono prekės ženklus draugams/giminaičiams?

D9b. Prašome paaiškinti savo priežastį, dėl kurios rekomenduotumėte savo mobiliojo telefono prekės ženklus draugams/giminaičiams.

  1. visais atžvilgiais, jei gausiu gerą paslaugą iš savo mobiliojo telefono, tada rekomenduosiu.
  2. ne
  3. priežastys, kurias paminėjau aukščiau, yra pakankamos, kad galėčiau rekomenduoti savo mobilųjį telefoną pažįstamiems.
  4. aš jau paminėjau priežastį, manau.
  5. aš esu labai įsitikinęs dėl mobiliojo telefono kokybės.
  6. esu patenkintas dabartine prekės ženklu, todėl rekomenduoju jį kitiems.
  7. nes aš ją myliu
  8. aš esu labai patenkintas. todėl rekomenduoju.
  9. kaip sakiau anksčiau, esu patenkintas šiuo. todėl rekomenduoju tai kitiems.
  10. tai geras. todėl rekomenduoju kitiems.
…Daugiau…

D10a. Ar manote, kad jūsų mobiliojo telefono prekės ženklai kitus 3-5 metus bus rinkos lyderiai HK mobiliojoje pramonėje?

D10b. Prašome paaiškinti priežastis, kodėl jūsų mobiliojo telefono prekės ženklai bus rinkos lyderiai HK mobiliojoje pramonėje kitus 3-5 metus

  1. jei visos savybės yra patobulintos ir kaina yra priimtina, tai gali įvykti.
  2. ne
  3. bendra mano telefono kokybė yra gana patraukli. ypač kainos ir kokybės santykis. esu tikras, kad jis tikrai laimės širdis ir hk mobiliųjų telefonų pramonėje...
  4. tai siūlo kokybišką produktą už mažą kainą ir yra lengva naudoti.
  5. jau yra
  6. nes jie nuolat atnaujina. taigi nėra galimybės atsilikti.
  7. įmonė turėtų pasiruošti sunkiam konkurencijai
  8. dažnis kalbų apie tai
  9. aš nesu pajėgus prognozuoti rinkos, nes nesu ekspertas.
  10. aš nežinau, kaip prognozuoti.
…Daugiau…
Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą