Kliento prekės suvokimo ir lojalumo santykių tyrimas – HK Iphone ir išmaniųjų telefonų vartotojų pirkimo elgesio tyrimas

Esu paskutinio kurso bakalauro studentas Verslo studijų programoje Lydso Metropolijos Universitete. Atlieku akademinį tyrimą, siekdamas išsiaiškinti veiksnius, kurie įtakoja HK mobiliųjų telefonų vartotojų pirkimo ketinimą dėl Iphonų ir išmaniųjų telefonų, jų prekės suvokimą ir lojalumą. Anketos metu surinkti duomenys bus naudojami išimtinai akademiniais tikslais ir nebus atskleisti. Jūsų nuomonė gali svariai paveikti tyrimą. Prašome skirti kelias minutes anketai užpildyti. Dar kartą nuoširdžiai dėkoju už jūsų bendradarbiavimą.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

A1. Kokia jūsų lytis?

A2. Kokia jūsų profesija?

A3. Koks jūsų mėnesinis pajamų diapazonas?

A4. Kuriam amžiaus grupėje priklausote?

A5. Koks jūsų išsilavinimo lygis?

B1. Kurių mobiliųjų telefonų prekės ženklų jūs naudojate?

B2. Kiek laiko naudojate mobiliuosius telefonus?

B3. Kodėl naudojate mobiliuosius telefonus?

Koks jūsų mobiliųjų telefonų informacijos šaltinis?

C1. Prašome įvertinti veiksnių, įtakojančių jūsų pasirinkimą, svarbą 5 balų skalėje. (t.y. 1 - mažiausiai svarbu, 5 - labiausiai svarbu) Produkto kintamasis, susijęs su našumu

1
2
3
4
5
Proceso skaičius ir CPU greitis
Įmontuotos atminties dydis
Įmontuotos kameros ISO našumas
Įmontuotos kameros pikselių skaičius
Įmontuotos kameros jutiklis
Atminties kortelės plėtra
Suderinamumas su kompiuteriu
Telefonų ekrano dydis
Daugiapakopės formatų palaikymas
Bluetooth failų dalinimasis
Skaitmeninės valiutos palaikymas
Programų kokybė/kiekis
Kitos paslaugos (tokios kaip iCloud, iTunes ir kt.)

C2. Prašome įvertinti veiksnių, įtakojančių jūsų pasirinkimą, svarbą 5 balų skalėje. (t.y. 1 - mažiausiai svarbu, 5 - labiausiai svarbu) Produkto kintamieji, susiję su prekės ženklu

1
2
3
4
5
Reklamos dažnumas
Prekės ženklo įvaizdis, atspindintis asmeninį gyvenimo būdą
Draugai/Šeimos nariai naudojasi to paties prekės ženklo
Prekės ženklo pažįstamumas

C3. Prašome įvertinti veiksnių, įtakojančių jūsų pasirinkimą, svarbą 5 balų skalėje. (t.y. 1 - mažiausiai svarbu, 5 - labiausiai svarbu) Produkto kintamieji, susiję su išvaizda

1
2
3
4
5
Išorės dizainas
Spalvų pasirinkimo įvairovė
Išorės pojūtis
Išorės medžiaga

C4. Prašome įvertinti veiksnių, įtakojančių jūsų pasirinkimą, svarbą 5 balų skalėje. (t.y. 1 - mažiausiai svarbu, 5 - labiausiai svarbu) Produkto kintamieji, susiję su produkto kaina

1
2
3
4
5
Telefono kaina
Kainos/našumo santykis
Pardavimo skatinimo renginys
Papildomo įrenginio kaina
Programos kaina

D1. Prašome įvertinti savo patenkinimo lygį 5 balų skalėje (t.y. 1 - labai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas) Produkto kintamasis, susijęs su našumu

1
2
3
4
5
Proceso skaičius ir CPU greitis
Įmontuotos atminties dydis
Įmontuotos kameros ISO našumas
Įmontuotos kameros pikselių skaičius
Įmontuotos kameros jutiklis
Atminties kortelės plėtra
Suderinamumas su kompiuteriu
Telefono ekrano dydis
Daugiapakopės formatų palaikymas
Bluetooth failų dalinimasis
Skaitmeninės valiutos palaikymas
Programų kokybė/kiekis
Kitos paslaugos (tokios kaip iCloud, iTunes ir kt.)

D2. Prašome įvertinti savo patenkinimo lygį 5 balų skalėje (t.y. 1 - labai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas) Produkto kintamieji, susiję su prekės ženklu

1
2
3
4
5
Reklamos dažnumas
Prekės ženklo įvaizdis, atspindintis asmeninį gyvenimo būdą
Prekės ženklo pažįstamumas

D3. Prašome įvertinti savo patenkinimo lygį 5 balų skalėje (t.y. 1 - labai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas) Produkto kintamieji, susiję su išvaizda

1
2
3
4
5
Išorės dizainas
Spalvų pasirinkimo įvairovė
Išorės pojūtis
Išorės medžiaga

D4. Prašome įvertinti savo patenkinimo lygį 5 balų skalėje (t.y. 1 - labai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas) Produkto kintamieji, susiję su produkto kaina

1
2
3
4
5
Telefono kaina
Kainos/našumo santykis
Pardavimo skatinimo renginys
Papildomo įrenginio kaina
Programos kaina

D5a. Prašome įvertinti savo patenkinimo lygį 5 balų skalėje (t.y. 1 - labai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas) Bendras vertinimas

1
2
3
4
5
Kaip įvertintumėte savo bendrą patenkinimo lygį su jūsų mobiliųjų telefonų kintamaisiais

D5b. Prašome paaiškinti savo įvertinimo priežastis.

D6a. Ar jūsų mobilusis telefonas turi tobulintinu kintamaisiais?

D6b. Prašome paaiškinti tobulinimo priežastis

D7. Prašome pasiūlyti, kuriuos kintamuosius jūsų mobilieji telefonai turėtų tobulinti ir kokį patobulinimo lygį reikėtų pasiekti.

D8a. Ar kitą kartą pirksite tą patį mobiliojo telefono prekės ženklą?

D8b. Prašome paaiškinti savo priežastį, dėl kurios kitą kartą pirksite tą patį mobiliojo telefono prekės ženklą.

D9a. Ar rekomenduotumėte savo mobiliojo telefono prekės ženklus draugams/giminaičiams?

D9b. Prašome paaiškinti savo priežastį, dėl kurios rekomenduotumėte savo mobiliojo telefono prekės ženklus draugams/giminaičiams.

D10a. Ar manote, kad jūsų mobiliojo telefono prekės ženklai kitus 3-5 metus bus rinkos lyderiai HK mobiliojoje pramonėje?

D10b. Prašome paaiškinti priežastis, kodėl jūsų mobiliojo telefono prekės ženklai bus rinkos lyderiai HK mobiliojoje pramonėje kitus 3-5 metus