Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučių savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje. Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

 

Ačiū!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučių savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje. Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

________________________

Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Kokiame mieste Jūs nakvojote? / В каком городе Bы остановились? / In which city were You staying?

Prašome įvertinti sakinius, kur: 1 - visiškai nesutinku, 4 - nei sutinku, nei nesutinku, 7 - visiškai sutinku.

1234567
1.1 Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka / Физическая среда в отеле была удобная / The physical environment at hotel was comfortable
1.2 Atmosfera viešbutyje buvo maloni / Атмосфера в отеле была приятная / The atmosphere at the hotel was pleasant
1.3 Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / It seems tidy and well organised
1.4 Patalpos erdvios, modernios ir švarios / Учреждения просторные, современные и чистые / The establishments are spacious, modern and clean
1.5 Lengva rasti ir pasiekti / Легко найти и доступный / It is easy to find and accessible
2.1 Personalas gerai išmano savo darbą / Персонал знают свою работу хорошо / The personnel know their job well
2.2 Personalo žinios naujausios / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / The personnel’s knowledge is up to date
2.3 Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / The information provided by the personnel has always been very valuable to me
2.4 Personalas išmano siūlomas paslaugas / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / The personnel have knowledge of all the services offered
2.5 Personalas elgėsi su manimi pagarbiai / Персонал относился ко мне с уважением / The personnel treated me with respect
3.1 Visumoje paslauga yra teisinga / Услуги в целом правильные / The service as a whole is correct
3.2 Visuomet buvo išlaikyta kokybė / Качество было сохранено все время / The quality has been maintained all of the time
3.3 Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / The level of quality is acceptable in comparison with other three star hotels
3.4 Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / The results of the service received were as expected
4.1 Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas / Оплата за услуги вполне оправданы / The payment of service is fully justified
4.2 Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / The service is good for the expense it causes me
4.3 Bendra išlaidų suma yra pagrįsta / Общая стоимость расходов разумно / The total cost that it causes me is reasonable
5.1 Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis / Я доволен услугом отеля / I am happy with the hotel services provided
5.2 Personalas suteikia man pozityvius jausmus / Персонал оставляет мне позитивные чувства / The personnel give me positive feelings
5.3 Personalas manęs nevargino / Персонал не изводит меня / The personnel don’t hassle me
5.4 Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs / В целом я чувствую себя в своей тарелке / In general I feel at ease
6.1 Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir draugams, jei jie panorės viešbučio paslaugų / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ I will strongly recommend the hotel to my family and friends if they will need hotel services
6.2 Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / I will say positive things about the hotel to my family and friends
6.3 Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / I will consider the hotel my first choice if I need to choose again

Jūsų lytis / Ваш пол / Jūsų lytis

Jūsų amžius / Ваш возраст / Your age

Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)