Viešbučio įmonė turi moderniai atrodantį įrangą. Vizualiai patrauklios fizinės paslaugos. (Modernus ir patogus baldai) Viešbučio darbuotojai yra tvarkingi savo išvaizdoje Su paslauga susiję dokumentai (brošiūros ar pareiškimai) yra vizualiai patrauklūs viešbutyje Patikimumas Kai viešbutis pažadėjo padaryti kažką tam tikru laiku, jie tai padarė Kai klientas turėjo problemų, viešbutis parodė nuoširdų susidomėjimą ją sprendžiant. viešbutis atliko paslaugą teisingai pirmą kartą viešbutis atliko paslaugą laiku, kaip pažadėjo viešbutis reikalavo, kad įrašai būtų be klaidų Atsakomumas Viešbučio darbuotojai tiksliai informavo klientus, kada paslaugos buvo atliktos Viešbučio darbuotojai greitai aptarnavo klientus Viešbučio darbuotojai visada buvo pasiruošę padėti klientams Viešbučio darbuotojai niekada nebuvo per daug užimti, kad atsakytų klientų prašymams Užtikrinimas Personalas sugeba sukurti pasitikėjimą klientams Sukuriant klientams saugumo jausmą jų sandoriuose Mandagus personalas Išmanantis darbuotojas, atsakantis į klientų klausimus Empatija Puikus viešbutis suteikė klientams individualią dėmesį. viešbutis dirbo 24 valandas per parą. viešbutis turėjo geriausius klientų interesus. Paslaugų teikimas klientams su rūpesčiu Viešbučio darbuotojai suprato specifinius klientų poreikius.