Tyrimas apie atradimus skambučių centro pramonėje – Nuotoliniai agentai – 2
Kaip pramonės korespondentas aš mėgstu naudoti statistikos duomenis ir diagramas savo rašymo projektuose. Jūsų atsiliepimai man yra svarbūs ir būčiau labai dėkingas, jei skirsite kelias minutes šiam trumpam apklausiniui.
1 dalis) Nuotolinių agentų programų iššūkiai 2 dalis) Bus nustatyta
Ačiū iš anksto, RKO
Prašome nurodyti tinkamiausius atsakymus.
Grafikas
Lentelė
Prašome nurodyti kitą darbo kategoriją, kuri būtų tinkamesnė.
- ne
- išorinių paslaugų teikėjas
- aš esu nepriklausomas rangovas, dirbantis įeinančių arba išeinančių skambučių centre.
Pasirinkite savo tipinius kampanijas: Prašome įvertinti 0% (1) mažiausiai įsitraukimo ir 100% (5) didžiausią.
Grafikas
Lentelė
Prašome nurodyti tinkamiausius atsakymus dėl jūsų nuotolinių agentų naudojimo.
Grafikas
Lentelė
Ar reikalaujate, kad jūsų agentai fiziškai praneštų į biurą?
Grafikas
Lentelė
Ar kuri nors iš jūsų skambučių centro veiklų apima kreditinių kortelių mokėjimų priėmimą?
Grafikas
Lentelė
Įvertinkite šiuos klausimus nuotolinio agento skambučių centrui: Prašome įvertinti šiuos dalykus nuo (1) mažiausiai sudėtingo iki (5) labiausiai sudėtingo.
Grafikas
Lentelė
Kokius kitus klausimus manote, kad reikėtų pridėti prie aukščiau nurodytos skyriaus?
- ne
- nulis
- rasti pakankamai laiko įtraukti svarbias nuolatines mokymo ar komunikacijos naujienas. subalansuoti šias ne telefonines veiklas, išlaikant paslaugų lygį.
- sprendimo valdymas (atnaujinimai, pataisos, macd)
Dėl jūsų nuotolinio agento skambučių centro
Grafikas
Lentelė
Ar turite papildomų komentarų dėl aukščiau nurodyto skyriaus? pavyzdžiui: Jei sumažinote arba panaikinote savo nuotolinę dalį, kokios buvo to priežastys?
- ne
- dėl pakankamo darbo mes sumažinome savo veiklą.
Kokias publikacijas ir žiniasklaidą skaitote arba jose dalyvaujate?
Grafikas
Lentelė