Aptauja par atklājumu zvanīšanas centru industrijā - attālinātie aģenti
Kā nozares korespondents man patīk izmantot statistiku un diagrammas saviem rakstiem. Jūsu atsauksmes man ir svarīgas, un es ļoti novērtētu, ja jūs veltītu pāris minūtes, lai aizpildītu šo īso aptauju.
1. daļa) Problēmas, ar kurām saskaras attālinātu aģentu programmas 2. daļa) Tiks noteikts
Paldies iepriekš, RKO
Lūdzu, uzskaitiet visatbilstošākās atbildes.
Grafiks
Tabula
Lūdzu, uzskaitiet citu darba kategoriju, kas ir piemērotāka iepriekš minētajam.
- nē
- outsourcing uzņēmums
Lūdzu, uzskaitiet visatbilstošākās atbildes attiecībā uz jūsu attālināto aģentu izmantošanu.
Grafiks
Tabula
Vai jūs prasāt saviem aģentiem fiziski ierasties birojā?
Grafiks
Tabula
Novērtējiet sekojošās problēmas attālinātu aģentu zvanīšanas centrā: Lūdzu, novērtējiet sekojošo no (1) vismazāk izaicinošā līdz (5) visvairāk izaicinošā.
Grafiks
Tabula
Kādas citas problēmas, jūsuprāt, būtu jāpievieno iepriekšējai daļai?
- nē
- nav atrasts nekas konkrēts.
Attiecībā uz jūsu attālināto aģentu zvanīšanas centru
Grafiks
Tabula
Jebkādi papildu komentāri attiecībā uz iepriekšējo sadaļu? piemēram: Ja jūs samazinājāt vai likvidējāt savu attālināto nodaļu, kādi bija šī lēmuma iemesli?
- nē
- plānošana paplašināšanai.
- sadarbība ar virtuālo zvanu centru, iespējams, ir labākais veids, kā rīkoties neatkarīgiem līgumslēdzējiem, salīdzinot ar faktiskas zvanu centra izveidi (neatkarīgi no tā, vai tas ir virtuāls vai fizisks). es personīgi plānoju turpināt augt ar neatkarīgiem līgumslēdzējiem, lai tie būtu manā aizsardzībā. es ne tikai palieku pie virtuālajiem zvanu centriem, bet arī strādāju pie tā, lai neatkarīgie līgumslēdzēji kļūtu par virtuālajiem asistentiem pēc klientu iegūšanas.
Kuras publikācijas un medijus jūs lasāt vai piedalāties?
Grafiks
Tabula