Hosteļa pakalpojumu kvalitātes novērtējums

Sveiki, mani sauc Violeta, es studēju Viļņas Universitātē un pašlaik rakstu savu maģistra darbu. Es izveidoju šo anketu cilvēkiem, kuri apmeklēja hosteļus Viļņā. Zemāk norādītā anketa ir pētniecības instruments manam maģistra darbam. Paldies jau iepriekš, atvainojos par traucēšanu.

Kādā hostelī jūs uzturējāties

Kāda ir jūsu profesija?

vecums

Dzimums

Kādā viesnīcā jūs uzturējāties

Uzturēšanās ilgums

Ceļojuma mērķis

Iemesls izvēlei

Izcelsmes valsts

Pēc viesnīcas apmeklēšanas Viļņā, lūdzu, novērtējiet viesnīcu pēc savām pieredzēm. (percepcijas rezultāts) 1 stingri nepiekrītu - 7 stingri piekrītu

Pēc viesnīcas apmeklēšanas Viļņā, lūdzu, novērtējiet viesnīcu pēc savām gaidām, t.i. ko jūs gaidījāt, ka viesnīca sniegs (gaidāmā rezultāta). 1 stingri nepiekrītu - 7 stingri piekrītu

Zemāk ir piecu funkciju komplektu saraksts, kas attiecas uz viesnīcu un sniegtajiem pakalpojumiem. Mēs vēlētos uzzināt, cik daudz katrs no šiem funkciju komplektiem ir svarīgs klientam. Lūdzu, sadaliet 100 punktus pieciem funkciju komplektiem, ņemot vērā, cik svarīgi tas ir jums. Pārliecinieties, ka punkti summējas līdz 100. Funkcijas Punkti 1. Fiziskās telpas, iekārtas un viesnīcas darbinieku izskats 2. Viesnīcas spēja sniegt solītos pakalpojumus uzticami un precīzi 3. Viesnīcas vēlme palīdzēt klientiem un sniegt ātru apkalpošanu. 4. Viesnīcas darbinieku zināšanas un laipnība, kā arī viņu spēja izpaust uzticību un pārliecību. 5. Rūpīga individuālā uzmanība, ko viesnīca sniedz saviem klientiem. Kopā: 100

  1. nē
  2. 90
  3. 20-20-20-20-20
  4. 1.20 2.20 3.25 4.10 5.25
  5. 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
  6. 1.80 2.75 3.80 4.80 5.90
  7. 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
  8. 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
  9. gultas kukaiņi visur!
  10. 1. 60 2. 10 3. 10 4. 10 5. 10
Izveidot savu anketuAtbildēt uz šo anketu