Анкетата за факторите кои влијаат на лојалноста на клиентите во индустријата за авиопревоз

Јас сум Рој Панг кој студира на програмата за Управување со Авијација (Универзитетот Ковентри). Сега го правам мојот проект за последната година и ми е потребна вашата помош за собирање податоци за факторите кои влијаат на лојалноста на клиентите во индустријата за авиопревоз. Потребно е околу 5-10 минути за одговарање. Податоците ќе се користат само за овој проект и ќе бидат уништени по завршувањето на проектот. Ви благодарам многу. Здраво! Јас сум студент кој се специјализира за управување со авијација, работам на дипломската работа и спроведуваманкетата за факторите кои влијаат на лојалноста на клиентите кон авиокомпаниите, и се надевам дека ќе ми помогнете, само ќе ви требаат 5-10 минути за да ја пополните анкетата, ви благодарам! Податоците ќе се користат само за анализа на оваа работа, а по завршувањето на работата, собраните податоци ќе бидат уништени.

Резултатите од анкетата се јавно достапни

1) Која е вашата пол? ✪

2) Колку години имате? ✪

3) Која е вашата брачна состојба? ✪

4) Која е вашата професија? ✪

5) Колку е месечниот приход? ✪

6) Колку пати патувавте со авион во 2013 година? ✪

7) Дали секогаш ја избирате истата авиокомпанија? ✪

Ако да, одговорете на прашање 8 / Ако не, одговорете на прашање 9.

8) Кои фактори ве привлекуваат да ја изберете истата авиокомпанија?

Можете да изберете не повеќе од 3 ставки.

9) Колку пати сте ја избирале истата авиокомпанија во 2013 година? ✪

10) Кои фактори ќе ги разгледате при изборот на авиокомпанија? ✪

Можете да изберете не повеќе од 3 ставки.

11) Дали некогаш сте учествувале во „Програмата за честите летачи“? ✪

Ако да, одговорете на прашање 12 / Ако не, одговорете на прашање 13.

12) Дали вреди да продолжите да учествувате во оваа програма?

Прочитајте ги следните изјави и одговорете на прашањата. ✪

1= целосно се не согласувам / целосно се не согласувам 2= силно се не согласувам / силно се не согласувам 3= неутрален / неутрален 4= силно се согласувам / силно се согласувам 5= целосно се согласувам / целосно се согласувам
12345
13. Ќе се чувствувате гордо ако поддржувате или избирате одредена авиокомпанија за долго време.
14. Јавната слика на авиокомпанијата ќе влијае на вашата одлука за избор на авиокомпанијата.
15. Мислењето и изборот на семејството и пријателите ќе влијаат на вашата одлука за избор на авиокомпанија.

16) Дали мислите дека рекламите можат силно да влијаат на вашата одлука за избор на авиокомпанија? ✪

17) Кои се ефективните медиумски канали кои ве привлекуваат да дознаете повеќе за авиокомпанијата и потоа да ја изберете? ✪

Можете да изберете не повеќе од 2 ставки.