Анкета за задоволство на клиентите 1

Почитуван клиент,

Сакаме да ви се заблагодариме за нашата соработка во 2015 година и се надеваме дека 2016 година ќе биде многу подобра.

Сакаме да се подобриме, па ве молиме да ја пополните анкетата за задоволство на клиентите. Ќе се потрудиме вашите неколку минути од вашето драгоцено време да резултираат во часови на заштедено време и многу Крони од вашиот профит :)

Експорт тим на Windex

Резултатите од анкетата се јавно достапни

PVCДрвоALUДрво/ALU

Ќе остане на приближно исто ниво како во 2015 годинаЌе се зголеми до 20 %Ќе се зголеми до 50 %Ќе се зголеми повеќе од 50 %Ќе се намали

Приватни клиентиМали градежни компанииСредни-големи градежни компанииДруги B2B клиентиЈавни организации (училишта, болници, универзитети итн.)Заедници (Брф итн.)Сопственици кои управуваат и издаваат становиКомпании кои изведуваат реновирање на згради

Да	Не
Пазарниот удел на PVC прозорци/врати ќе расте во иднина

PVC прозорци/врати ќе станат посериозна алтернатива на дрвените прозорци поради ценовни причини

PVC прозорци/врати ќе станат посериозна алтернатива на дрвените прозорци поради еколошки фактор

PVC прозорци/врати ќе станат посериозна алтернатива на дрвените прозорци поради побрзи барања за термичка изолација

PVC прозорци/врати ќе станат посериозна алтернатива на дрвените прозорци поради причини за одржување

PVC прозорци/врати главно се користат во реновирање на стари градежни згради

НеДа, имаме свои столариДа, ангажираме столари

НеДа

Многу задоволен	Делумно задоволен	Ниту задоволен ниту незадоволен	Делумно незадоволен	Многу незадоволен
Цена

Квалитет на производот

Квалитет на услугата (време на одговор на е-пошта, начинот на решавање на проблемите, флексибилност)

Време на испорака (време од моментот на нарачка до прием на стоката)

Логистика (пакување и транспортна услуга)

Асортиман на производи

Лицето од WINDEX со кое комуницирате

Изолирани алуминиумски прозорци/вратиДрвени прозорци/вратиЗимски градини

ДаНе

Јас сум задоволен со тековниот бизнисИнвестицијаНови производи/услугиМаркетиншка поддршка од WINDEX

Анкета за задоволство на клиентите 1

Име на вашата компанија

Број на вработени

Вашата компанија е ........ (можете да изберете неколку)

Обрт на продажба

Какви прозорци/врати продавате? (можете да изберете неколку)

Кои други производи/услуги продава вашата компанија?

PVC прозорци/врати учество во вкупната продажба

Што мислите за трендот на пазарот на PVC прозорци/врати во 2016 година?

Кој тренд на обрт на PVC планирате за 2016 година?

Кој е главниот причин за продажба на PVC прозорци/врати?

Кои се вашите клиенти? (можете да изберете неколку)

Дали се согласувате со следните изјави?

Каде вашите клиенти инсталираат PVC прозорци/врати? (можете да изберете неколку)

Дали вашата компанија нуди услуга за инсталација на PVC прозорци/врати?

Дали би биле заинтересирани за услуги за инсталација од WINDEX?

Кои други производители/дистрибутери на PVC сте ги разгледувале (или работите сега) покрај WINDEX?

Кои се клучните фактори за вашата одлука да работите со WINDEX? (можете да изберете неколку)

Кое учество од вашиот вкупен обем на PVC прозорци/врати купувате од WINDEX?

Како би го позиционирале WINDEX во споредба со другите добавувачи на PVC прозорци/врати?

Кои дополнителни производи/услуги би ве интересирале? (можете да изберете неколку)

Дали би биле заинтересирани да добиете бесплатен софтвер за пресметка Winkhaus за брзи понуди за вашите клиенти?

Дали PVC прозорци/врати со P-ознака (www.sp.se) би можеле да бидат поттик за значително зголемување на вашите продажби?

Дали би го препорачале WINDEX на другите?

Што би можело значително да ви помогне да го зголемите вашиот бизнис? (можете да изберете неколку)

Кои области/процеси WINDEX би можел да подобри?