Анкета - Важноста на Критериумите за Избор на Онлајн Продавница.

Секција I:

Подолу ќе најдете некои критериуми кои можат да бидат важни за вас при изборот на интернет-продавница за купување облека. Ве молиме да укажете на нивото на важност на скала од 1 до 10, каде 1 се однесува на "Воопшто не е важно", а 10 се однесува на "Екстремно важно". Овие изјави треба да бидат неутрални како неколку што ги променив

Секција I

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1. Ниво на цена.

2. Разновидност на производи.

3. Промоции на продажба.

4. Разновидност на методи на плаќање.

5. Помошност на персоналот за корисничка поддршка.

6. Квалитет на производи.

7. Безбедност на пакувањето.

8. Испорака на време.

9. Времетраење на испораката.

10. Безбедност на испораката.

11. Лесно е да се прелистува.

12. Дизајн на интернет-продавницата.

13. Време на гаранција.

14. Можност за враќање на производ.

15. Леснотија на навигација низ веб-страницата на интернет-продавницата.

Да, ако да, ве молиме продолжете со прашањата подолуНе

Еднаш месечноЕднаш на секои два до четири месециЕднаш на секои пет до седум месециЕднаш на секои осум до десет месециЕднаш на секои десет до дванаесет месециЕднаш годишно

Помалку од EGP500EGP500 до помалку од EGP1,000EGP1,000 до помалку од EGP2,000EGP2,000 до помалку од EGP3,000EGP3,000 до помалку од EGP4,000EGP4,000 или повеќе

За изјавите подолу, ве молиме да укажете во која мера се согласувате или не се согласувате со следните изјави, кои се поврзани со Намерата за Купување од SHEIN Интернет Продавница каде (1 = "силно не се согласувам", преку 3 = "неутрално," до 5 = "силно се согласувам).

Став кон Интернет Продавница

1	2	3	4	5
Предпочитам да купувам од SHEIN која ми обезбедува квалитет на информации.

Онлајн купувањето на SHEIN е лесно.

Онлајн купувањето на SHEIN е забавно и уживам во него.

1	2	3	4	5
Идејата за купување од SHEIN е добра идеја

Купувањето од SHEIN е подобро од купувањето од друга.

Купувањето од SHEIN е пријатна работа за правење.

1	2	3	4	5
Производот на SHEIN е поевтин од другите продавници.

Потребниот производ е достапен на SHEIN.

SHEIN обезбедува вредни промоции на продажба за своите производи.

1	2	3	4	5
SHEIN нуди удобни комплетни опции за плаќање.

Ми се допаѓаат опции за плаќање обезбедени од SHEIN

Персоналот за корисничка поддршка секогаш е подготвен да ми помогне во процесот на плаќање.

1	2	3	4	5
Производите на SHEIN ги исполнуваат моите потреби и очекувања во однос на квалитетот

Сум задоволен од квалитетот на производите обезбедени од SHEIN.

Асортиманот на производи на SHEIN е комплетен

Производите од други слични веб-страници можат да се најдат на SHEIN

Познатото име на брендот значи висок квалитет.

1	2	3	4	5
Предметите испратени од SHEIN се добро пакувани и совршено звучат

Сум задоволен од режимот на испорака на SHEIN (пошта, експресна испорака, испорака на дома).

Ако требаше да го направам повторно, ќе ја направев мојата најнова онлајн куповина на SHEIN.

Производот е испорачан во времето ветено од SHEIN.

SHEIN ги прави предметите достапни за испорака во соодветен временски период

Брзо испорачува што нарачувам.

Нарачаните производи пристигнаа во добро состояние

1	2	3	4	5
Сум добил брза услуга од SHEIN

Лесно е да се најде бројот на корисничка поддршка на кој можам да се јавам за да поставам прашања

SHEIN покажува искрен интерес за решавање на проблемите на клиентите

Се чувствувам дека SHEIN секогаш е подготвен да им помогне на клиентите

Корисничката служба на SHEIN ми помага, обезбедува вредни услуги преку телефон.

SHEIN брзо одговара преку нивната онлајн корисничка служба.

Корисничката служба на SHEIN ми помага преку разговор со лица.

Прашањата се одговараат брзо по телефон

SHEIN обезбедува вредни услуги преку е-пошта.

1	2	3	4	5
Прелистувањето е лесно.

Купувањето преку веб-страницата на SHEIN е пријатно

SHEIN има привлечен, модерен и професионален дизајн

1	2	3	4	5
SHEIN обезбедува разновидност на производи.

Целиот производ на SHEIN има добар квалитет.

Целиот производ на SHEIN има ниска цена.

Производите на SHEIN се добра вредност за парите.

Внатрешната декорација на SHEIN ми дава пријатна атмосфера

Во целина, имам позитивен став кон SHEIN.

1	2	3	4	5
Во случај на непредвидени настани или недостатоци на производот/услугата, веб-страницата на SHEIN обезбедува услуга за промена на производот преку гаранција.

Можам да го вратам производот преку гаранцијата на SHEIN

1	2	3	4	5
Лесно можам да навигирам низ SHEIN.

Ми се чини дека SHEIN е лесен за користење.

SHEIN обезбедува добри навигациски можности до информацискиот содржински

Да, ако да, ве молиме продолжете со прашањата подолуНе

Еднаш месечноЕднаш на секои два до четири месециЕднаш на секои пет до седум месециЕднаш на секои осум до десет месециЕднаш на секои десет до дванаесет месециЕднаш годишно

Помалку од EGP500EGP500 до помалку од EGP1,000EGP1,000 до помалку од EGP2,000EGP2,000 до помалку од EGP3,000EGP3,000 до помалку од EGP4,000EGP4,000 или повеќе

За изјавите подолу, ве молиме да укажете во која мера се согласувате или не се согласувате со следните изјави, кои се поврзани со Намерата за Купување од ZARA Интернет Продавница каде (1 = "силно не се согласувам", преку 3 = "неутрално," до 5 = "силно се согласувам).

Став кон Интернет Продавница

1	2	3	4	5
Предпочитам да купувам од Zara која ми обезбедува квалитет на информации.

Онлајн купувањето на Zara е лесно.

Онлајн купувањето на Zara е забавно и уживам во него

1	2	3	4	5
Сум заинтересиран за онлајн купување од Zara

Мислам дека онлајн купувањето од Zara е лесно за користење

Се чувствувам удобно со онлајн купувањето од Zara

Мојот став кон онлајн купувањето од Zara е позитивен

1	2	3	4	5
Идејата за купување од Zara е добра идеја.

Купувањето од Zara е подобро од купувањето од друга.

Купувањето од Zara е пријатна работа за правење.

1	2	3	4	5
Производот на Zara е поевтин од другите продавници

Потребниот производ е достапен на Zara.

Zara обезбедува вредни промоции на продажба за своите производи.

1	2	3	4	5
Zara нуди удобни комплетни опции за плаќање.

Ми се допаѓаат опции за плаќање обезбедени од Zara.

Персоналот за корисничка поддршка секогаш е подготвен да ми помогне во процесот на плаќање

1	2	3	4	5
Производите на Zara ги исполнуваат моите потреби и очекувања во однос на квалитетот.

Сум задоволен од квалитетот на производите обезбедени од Zara.

Асортиманот на производи на Zara е комплетен.

Производите од други слични веб-страници можат да се најдат на Zara.

Познатото име на брендот значи висок квалитет

1	2	3	4	5
Предметите испратени од Zara се добро пакувани и совршено звучат.

Сум задоволен од режимот на испорака на Zara (пошта, експресна испорака, испорака на дома).

Ако требаше да го направам повторно, ќе ја направев мојата најнова онлајн куповина на Zara.

Производот е испорачан во времето ветено од Zara.

Zara ги прави предметите достапни за испорака во соодветен временски период.

Брзо испорачува што нарачувам.

Нарачаните производи пристигнаа во добро состояние

1	2	3	4	5
Сум добил брза услуга од Zara

Лесно е да се најде бројот на корисничка поддршка на кој можам да се јавам за да поставам прашања

Zara покажува искрен интерес за решавање на проблемите на клиентите

Се чувствувам дека Zara секогаш е подготвен да им помогне на клиентите

Корисничката служба на Zara ми помага, обезбедува вредни услуги преку телефон.

Zara брзо одговара преку нивната онлајн корисничка служба.

Корисничката служба на Zara ми помага преку разговор со лица.

Прашањата се одговараат брзо по телефон.

1	2	3	4	5
Прелистувањето е лесно.

Купувањето преку веб-страницата на Zara е пријатно

Zara има привлечен, модерен и професионален дизајн

1	2	3	4	5
Zara обезбедува разновидност на производи.

Целиот производ на Zara има добар квалитет.

Целиот производ на Zara има ниска цена.

Производите на Zara се добра вредност за парите

Внатрешната декорација на Zara ми дава пријатна атмосфера.

Во целина, имам позитивен став кон Zara

1	2	3	4	5
Во случај на непредвидени настани или недостатоци на производот/услугата, веб-страницата на Zara обезбедува услуга за промена на производот преку гаранција.

Можам да го вратам производот преку гаранцијата на Zara.

1	2	3	4	5
Лесно можам да навигирам низ Zara.

Ми се чини дека Zara е лесен за користење.

Zara обезбедува добри навигациски можности до информацискиот содржински

ЖенскиМашки

Помалку од 25 годиниОд 25 до 34 годиниОд 35 до 45 годиниПовеќе од 45 години

Средно училиштеБакалавриМагистриДоктор на науки

Важноста на Критериумите за Избор на Онлајн Продавница.

Секција I:

Секција II

1. Дали некогаш сте купиле од SHEIN?

2. Колку често купувате од SHEIN?

3. Колку пари трошите кога купувате од SHEIN?

Намера за Купување од Интернет Продавница

Прв Критериум поврзан со Цените

Метод на Плаќање

Втор Критериум поврзан со Производот

Услуга за Испорака

Трет Критериум поврзан со Управување со Односи со Клиенти

Четврти Критериум поврзан со Веб-страницата

Елементи поврзани со Името на Продавницата

Гаранција

Навигација

Секција III

1. Дали некогаш сте купиле од Zara?

2. Колку често купувате од Zara? ✪

3. Колку пари трошите кога купувате од Zara?

Искуство при Купување

Намера за Купување од Интернет Продавница ✪

Прв Критериум поврзан со Цените

Метод на Плаќање

Втор Критериум поврзан со Производот

Услуга за Испорака

Трет Критериум поврзан со Управување со Односи со Клиенти

Четврти Критериум поврзан со Веб-страницата

Елементи поврзани со Името на Продавницата

Гаранција

Навигација

Секција IV:

4. Пол:

5. Возраст:

6. Образование:

7. Приход: