Влијание на корпоративната социјална одговорност врз лојалноста на потрошувачите и вреднувањето на услугите на телекомуникациските компании

Здраво,

Јас сум студент на Универзитетот во Вилнус на одделот за Маркетинг и Глобален Бизнис. Во моментов пишувам мојата финална дипломска работа за корпоративната социјална одговорност и нејзиното влијание врз лојалноста на потрошувачите и нивното вреднување на телекомуникациските услуги. Сите собрани податоци ќе бидат користени во генерализирана форма при пишувањето на анализата на дипломската работа. Затоа анонимноста на респондентите е загарантирана.

Ви благодарам за вашата помош!

Резултатите се достапни само за авторот

На скалата од 1 до 5 согласувам или не согласувам со следниве реченици за "Верувам дека мојата телекомуникациска компанија":

12345
Се обидува да добие максимална добивка од својата активност
Се обидува да постигне максимален долгогодишен успех
Секогаш се обидува да го подобри своето економско учинок
Секогаш ги почитува нормите дефинирани во законот при извршување на своите активности
Се грижи да ги исполни своите обврски во однос на акционерите, добавувачите, дистрибутерите и другите агенти со кои работи
Се однесува етично/чесно кон своите клиенти
Почитувањето на етичките принципи во своите односи има приоритет пред постигнувањето на супериорен економски учинок
Се грижи да ги почитува и заштити природната средина
Активно спонзорира и финансира социјални настани (музика, спорт и сл.)
Дел од својот буџет насочува кон донации и социјални работи кои помагаат на неповолните
Се грижи да го подобри општото благосостојба на општеството

На скалата од 1 до 5 согласувам или не согласувам со следниве реченици во однос на општото вреднување на услугите ✪

(1 - силно не се согласувам, 2 - не се согласувам, 3 - ниту се согласувам, ниту не се согласувам, 4 - се согласувам, 5 - силно се согласувам)
12345
Добра покриеност на подрачјето
Добра квалитет на звукот
Добра разновидност на дополнителни услуги
Добар комерцијален совет за клиентите
Брзо решавање на проблемите
Пријателско однесување на персоналот
Во споредба со другите телекомуникациски оператори нуди добар ценовен ниво
Цените во согласност со нивото на обезбедени услуги

На скалата од 1 до 5 согласувам или не согласувам со следниве реченици во однос на лојалноста ✪

(1 - силно не се согласувам, 2 - не се согласувам, 3 - ниту се согласувам, ниту не се согласувам, 4 - се согласувам, 5 - силно се согласувам)
12345
Ќе продолжам со мојата телекомуникациска марка во следните неколку години
Ако треба повторно да склучам договор за услугата, ќе ја изберам мојата телекомуникациска марка
Себе се сметам за лојален кон мојата оперативна марка
Да бидам, мојата телекомуникациска марка е јасно најдобрата марка на пазарот
Ќе ја препорачам мојата марка ако некој побара мој совет
Ќе продолжам со мојата оперативна марка дури и ако нејзините цени малку се зголемат
Ќе ја сменам мојата оперативна марка ако друг оператор понуди подобри цени

Вашиот пол ✪

Вашата возраст

Вашиот располагаем месечен приход

Вашето образование