Користењето на хумор во комуникацијата на брендот: Студија на случај за Ryanair

Почитуван испитувач,

В моментот спроведувам студија која има за цел да испита ставовите на потрошувачите во врска со користењето на хумор во комуникацијата на брендот, со посебен акцент на комуникацијата на Ryanair на социјалните медиуми.

Целта на оваа студија е да се утврди како хумористичката комуникација влијае на свесноста за брендот, имиџот на брендот, репутацијата, ставовите на потрошувачите и намерите на потрошувачите да изберат бренд, како и да се идентификуваат потенцијалните ризици поврзани со употребата на хумор. Анкетата е анонимна, а резултатите ќе бидат користени исклучиво за академски истражувачки цели.

Пополнувањето на прашалникот ќе трае приближно 10–12 минути.

Ви благодарам за вашето учество и одговори!

Резултатите се достапни само за авторот

1. Колку често забележувате хумористичен бренд содржина на социјалните медиуми? ✪

Изберете еден одговор.

2. Како го оценувате користењето на хумор во комуникацијата на брендот? ✪

Изберете еден одговор.

3. Зошто сметате дека брендovima користат хумор на социјалните медиуми? ✪

Мултипле одговори се возможни.

4. Дали хумористичната комуникација на брендот ве поттикнува да се ангажирате поактивно со содржината (на пр., Коментар, лајк или споделување на содржината)? ✪

Изберете еден одговор.

5. Каков ефект мислите дека хумор може да има на комуникацијата на брендот? ✪

Мултипле одговори се возможни.

6. Во кој степен се согласувате со следните изјави? ✪

Силно не се согласувамНе се согласувамНиту се согласувам ниту не се согласувамСе согласувамСилно се согласувам
Хуморот помага на брендот да се издвојува и да стане попознаен
Брендовите кои користат хумор изгледаат повеќе релативни за потрошувачите
Хумористичната содржина е полесно да се запамети од информационалната содржина
Хуморот може лесно да се користи неподходно и да му наштети на угледот на брендот
Употребата на хумор е во согласност со имиджот на брендот со ниски трошоци
Употребата на хумор е во согласност со имиджот на луксузен бренд

7. Кога хуморот во комуникацијата на брендот може да стане ризичен? ✪

Мултипле одговори се можливи.

8. Дали некогаш сте ги користеле услугите на нискобуджетниот авион Ryanair? ✪

Изберете еден одговор.

9. Дали ги следите сметките на Ryanair на социјалните медиуми? ✪

Изберете еден одговор.

10. Каде најчесто се среќавате со комуникацијата на Ryanair на социјалните медиуми? ✪

Мултипле одговори се возможни.

11. Колку често видите содржина на Ryanair на социјалните медиуми? ✪

Изберете еден одговор.

12. Како би ја опишале комуникацијата на Ryanair на социјалните медиуми во последните неколку години? Според вас, што ја разликува од комуникацијата на другите авиокомпании? ✪

13. Во кој степен сметате дека содржината на Ryanair на социјалните медиуми се разликува од онаа на другите авиокомпании? Изберете еден одговор. ✪

Изберете еден одговор.

14. Што, според вас, најмногу ја разликува комуникацијата на Ryanair од комуникацијата на другите авиокомпании? Мултипле одговори се можливи. ✪

Мултипле одговори се возможни.

15. Како би ја опишале тоналитетот на комуникацијата на Ryanair на социјалните медиуми? ✪

Изберете одговор што најдобро ви одговара.

15. Како би ја опишале тоналитетот на комуникацијата на Ryanair на социјалните медиуми?
Силно не се согласувамНе се согласувамНиту се согласувам ниту не се согласувамСе согласувамСилно се согласувам
Формален
Неформален
Професионален
Човечен
Игрален
Пријателски
Резки
Ироничен
Корисен
Саркастичен
Провокативен
Респектен
Непочитлив
Само себе вреден
Апсурден
Сериозен
Младешки
Конзервативен
Спонтан
Престижен

16. На кои возрастни групи сметате дека комуникацијата на Ryanair на социјалните медиуми е првенствено наменета? ✪

Мултипле одговори се можливи.

17. Кои потрошувачки групи сметате дека комуникацијата на Ryanair на социјалните медиуми првенствено е наменета? ✪

Мултипле одговори се возможни.

18. Кога видите хумористичен Ryanair содржина, дали сметате дека неговата цел е да продаде конкретна услуга или производ? ✪

Изберете еден одговор.

19. Колку често забележувате следниве форми на хумор во комуникацијата на Ryanair? ✪

Изберете одговорот што најдобро ви одговара.

ЧестоРеткоПонекогашНикогаш
Афилирани хумор (наменет за изградба на социјални врски и чувство на припаѓање)
Само-дизајнерски хумор (позитивен став кон себе и ситуациите)
Агресивен хумор (лични шеги, забелешки на чувствителни теми и остри коментари насочени кон другите)
Самообвинителен хумор (шегување за себе, своите недостатоци или грешки)

20. Како би ја опишале шегата што Ryanair ја користи на социјалните медиуми? ✪

Изберете еден одговор.

21. Се согласувам дека хумористичната комуникација на Ryanair ги намалува моите негативни реакции на некои аспекти на услугите на брендот. ✪

Изберете еден одговор.

22. Изберете еден одговор за секоја акција базирано на колку често сте извршиле следниве акции поврзани со содржината на Ryanair на социјалните медиуми: ✪

Изберете одговорот што најдобро ви одговара.

Многу пати1–2 патиНикогаш
Споделив / повторно објавив објава
Коментирав
Лајкував објава
Создадов објава и означив сметката на Ryanair

23. Како би ја опишале личноста на брендот создадена во комуникацијата на Ryanair (разговарачкиот авион)? ✪

Изберете еден одговор што најдобро ви одговара.

Силно не се согласувамНе се согласувамНиту се согласувам ниту не се согласувамСе согласувамСилно се согласувам
Формален
Неформален
Професионален
Човечен
Игрален
Пријателски
Резки
Ироничен
Корисен
Саркастичен
Провокативен
Респектен
Непочитлив
Само себе вреден
Апсурден
Сериозен
Младешки
Конзервативен
Спонтан
Престижен

24. Според вас, дали личноста на Ryanair помага да се создаде по-човечна и помалку формална слика на брендот? ✪

Изберете еден одговор.

25. Ако видевте хумористичен пост на социјалните медиуми без јасно видливо име на бренд или лого, дали би можеле да препознаете дека тоа е од Ryanair? ✪

Изберете еден одговор.

26. Како хумористичната комуникација на Ryanair влијае на вашиот вкупен став кон брендот? ✪

Изберете еден одговор.

27. Које ризици сметате дека хуморот може да ги предизвика на комуникацијата на брендот Ryanair? ✪

Мултипле одговори се возможни.

28. Колку често го избирате Ryanair кога имате можност да изберете друга авиокомпанија? ✪

Изберете еден одговор.

29. Што најмногу влијае на вашиот избор помеѓу Ryanair и другите авиокомпании? ✪

Мултипле одговори се возможни.

30. Дали хумористичната комуникација на Ryanair на социјалните медиуми влијае на вашата одлука да ја изберете оваа авиокомпанија? ✪

Изберете еден одговор.

31. Во кој степен се согласувате со следните изјави? ✪

Силно не се согласувамНе се согласувамНиту се согласувам ниту не се согласувамСе согласувамСилно се согласувам
Хумористичната комуникација на Ryanair помага на брендот да се издвојува
Комуникацијата на Ryanair се чувствува релативно за потрошувачите
Хумористичната комуникација го прави брендот Ryanair попривлечно
Хуморот на Ryanair може да предизвика ризик за угледот на компанијата
Комуникацијата на Ryanair мене ме охрабрува да покажам поголем интерес во брендот
Комуникацијата на Ryanair на социјалните медиуми е во согласност со имиджот на професионалниот и доверлив авионски превозник
Рyanair почесто се избира од спонтани патници отколку од луѓе кои планираат своите патувања однапред
Комуникацијата на Ryanair е ангажирачка затоа што луѓето се заинтересирани да видат како другите се шегуваат или се потсмеваат
Комуникацијата на Ryanair е ангажирачка затоа што нејзината содржина е релативна на искуствата на патниците

32. Вашата возраст: ✪

33. Вашиот пол:

34. Во просек, колку време поминувате на социјалните медиуми секој ден? ✪

Изберете еден одговор.

35. Во просек, колку време поминувате на социјалните медиуми секој ден гледајќи хумористичен садржина? ✪

Изберете еден одговор.

36. Кои платформи на социјални медиуми ги користите? ✪

Мултипле одговори се возможни.