(N)Анкетата за факторите што влијаат на лојалноста на клиентите во индустријата за авиопревоз

1) Која е вашата пол?
Резултатите од анкетата се јавно достапни

1) Која е вашата пол? 你的性別是什麼？ ✪

2) Колку години имате? 你今年多少歲？ ✪

3) Која е вашата брачна состојба? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Која е вашата професија? 你做什麼職業？ ✪

5) Колку е месечниот приход? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Колку пати патувавте со авион во 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Дали секогаш ја избираше истата авиокомпанија? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Ако не, одговорете на прашање 9 /如果答否，請答問題9。

8) Кои фактори ве привлекуваат да ја изберете истата авиокомпанија? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Можете да изберете не повеќе од 3 ставки. 請不要選多於3項。

9) Колку пати ја избирате истата авиокомпанија во 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Кои фактори ќе ги разгледате при изборот на авиокомпанија? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Можете да изберете не повеќе од 3 ставки. 請不要選多於3項。

11) Дали некогаш сте учествувале во „Програмата за честите летачи“? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Ако не, одговорете на прашање 14. 如果答否，請答問題14。

12) Дали вреди да продолжите да учествувате во оваа програма? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Зошто мислите дека вреди /не вреди да продолжите да учествувате во оваа програма? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Прочитајте ги следниве изјави и одговорете на прашањата. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= целосно се не согласувам /完全不同意 2= силно се не согласувам /強烈不同意 3= неутрален /無意見 4= силно се согласувам /強烈同意 5= целосно се согласувам /完全同意
1
2
3
4
5
14. Ќе се чувствувате гордо ако поддржувате или избирате одредена авиокомпанија за долго време. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Јавната слика на авиокомпанијата ќе влијае на вашата одлука за избор на авиокомпанија. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Мислењето и изборот на семејството и пријателите ќе влијаат на вашата одлука за избор на авиокомпанија. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Дали мислите дека рекламите можат силно да влијаат на вашата одлука за избор на авиокомпанија? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Кои се ефективните медиумски канали што ве привлекуваат да дознаете повеќе за авиокомпанијата и потоа да ја изберете? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪