(N)Анкетата за факторите што влијаат на лојалноста на клиентите во индустријата за авиопревоз

1) Која е вашата пол?
Резултатите од анкетата се јавно достапни

1) Која е вашата пол? 你的性別是什麼？ ✪

2) Колку години имате? 你今年多少歲？ ✪

3) Која е вашата брачна состојба? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Која е вашата професија? 你做什麼職業？ ✪

5) Колку е месечниот приход? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Колку пати патувавте со авион во 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Дали секогаш ја избираше истата авиокомпанија? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Ако не, одговорете на прашање 9 /如果答否，請答問題9。

8) Кои фактори ве привлекуваат да ја изберете истата авиокомпанија? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Можете да изберете не повеќе од 3 ставки. 請不要選多於3項。

9) Колку пати ја избирате истата авиокомпанија во 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Кои фактори ќе ги разгледате при изборот на авиокомпанија? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Можете да изберете не повеќе од 3 ставки. 請不要選多於3項。

11) Дали некогаш сте учествувале во „Програмата за честите летачи“? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Ако не, одговорете на прашање 14. 如果答否，請答問題14。

12) Дали вреди да продолжите да учествувате во оваа програма? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Зошто мислите дека вреди /не вреди да продолжите да учествувате во оваа програма? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Прочитајте ги следниве изјави и одговорете на прашањата. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= целосно се не согласувам /完全不同意 2= силно се не согласувам /強烈不同意 3= неутрален /無意見 4= силно се согласувам /強烈同意 5= целосно се согласувам /完全同意
12345
14. Ќе се чувствувате гордо ако поддржувате или избирате одредена авиокомпанија за долго време. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Јавната слика на авиокомпанијата ќе влијае на вашата одлука за избор на авиокомпанија. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Мислењето и изборот на семејството и пријателите ќе влијаат на вашата одлука за избор на авиокомпанија. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Дали мислите дека рекламите можат силно да влијаат на вашата одлука за избор на авиокомпанија? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Кои се ефективните медиумски канали што ве привлекуваат да дознаете повеќе за авиокомпанијата и потоа да ја изберете? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪