Analisis Daya Saing Perkhidmatan Hotel.

Halo! Nama saya Rokas Stonius, saya adalah pelajar Universiti tahun ke-3 yang belajar Pengurusan Hospitaliti di Universiti Sains Gunaan Utena. Tujuan soal selidik ini adalah untuk mengetahui apa yang difikirkan oleh orang ramai tentang daya saing dalam industri hotel dan apa yang dilihat oleh orang ramai apabila berkaitan dengan bagaimana sebuah hotel menunjukkan daya saingnya di antara hotel-hotel lain dan perkhidmatan mereka.

Adakah anda melancong?

Adakah anda pernah melancong atau menginap di hotel sebelum ini?

Seberapa kerap anda melancong ke hotel?

Berapa banyak hotel yang berbeza yang pernah anda menginap sebelum ini? (lebih kurang)

Apakah keutamaan utama anda ketika memilih hotel tertentu?

Lain-lain

  1. jumlah yang besar dan ulasan pelanggan yang baik

Jika anda melancong, adakah anda melancong seorang diri atau dalam kumpulan?

  1. rakan atau kumpulan
  2. dengan soulmate.
  3. kedua-duanya, tetapi kebanyakannya saya sendiri.
  4. groups
  5. kumpulan kebanyakannya
  6. depends
  7. 2 orang kebanyakannya
  8. alone
  9. dalam kumpulan
  10. dalam kumpulan
…Lebih…

Jika anda telah pergi ke lebih dari satu hotel, adakah terdapat perbezaan besar dalam setiap hotel dari segi perkhidmatan?

  1. kami biasanya mendapatkan pakej yang paling murah, perkhidmatan minimum kebanyakannya adalah sama.
  2. yes
  3. agak bergantung kepada sama ada ia hanya tempat untuk tidur (jika ia adalah perjalanan pendek) atau jika anda tinggal selama lebih dari 2 minggu, maka kemudahan dan perkhidmatan akan menjadi lebih penting jika anda memilih hotel bintang tinggi.
  4. yes
  5. sudah tentu. ia juga bergantung kepada berapa banyak perkhidmatan yang digunakan atau apa tujuan perjalanan tersebut.
  6. no
  7. ya, pasti.
  8. tidak benar-benar.
  9. hanya satu hotel.
  10. no
…Lebih…

Mengambil dari soalan terakhir, apakah biasanya perbezaan terbesar dalam perkhidmatan di setiap hotel?

  1. apa yang mereka sediakan di dalam bilik seperti penyimpanan untuk pakaian, seterika, cerek.
  2. kawasan makan
  3. kemudahan yang disediakan dan keselesaan.
  4. tahap perkhidmatan pelanggan cenderung berbeza dengan ketara.
  5. perkhidmatan makanan. beberapa hotel mempunyai harga yang tinggi atau sekatan mengenai siapa dan bagaimana pelanggan dibenarkan menikmati perkhidmatan makanan hotel.
  6. hanya personaliti pekerja
  7. kualiti perkhidmatan kakitangan, dan keselesaan bilik.
  8. none
  9. -
  10. -
…Lebih…

Jika anda terpaksa memilih satu perkhidmatan, perkhidmatan manakah yang selalu anda nantikan ketika menginap di hotel dan mengapa.

  1. saya biasanya memastikan bahawa ia sudah ada sebanyak mungkin di dalam bilik supaya saya tidak perlu membayar lebih untuk perkhidmatan.
  2. bagaimana bilik dibersihkan.
  3. perkhidmatan sarapan untuk penginapan yang lebih lama, ia membantu menjimatkan wang dan membolehkan pengguna menghargai lebih banyak aspek hotel jika hotel mempunyai kolam renang atau gim, daripada melakukan segala-galanya di luar hotel.
  4. sarapan percuma
  5. perkhidmatan minuman. jika sebuah hotel mempunyai bar yang baik, menawarkan pelbagai minuman dan koktel, jika kakitangannya tahu cara mengendalikannya, ia selesa dan menyeronokkan serta membolehkan saya berehat.
  6. kebaikan pekerja dan sikap membantu
  7. perkhidmatan bilik. sentiasa menyenangkan untuk menerima makanan anda di bilik dan juga dengan kakitangan yang mesra yang ingat untuk tersenyum dan menerima jenaka :)
  8. saya hanya pergi untuk kehidupan malam.
  9. restoran untuk makanan dan pelaksanaan unik mereka.
  10. food
…Lebih…

Adakah anda fikir persaingan di antara hotel dari segi perkhidmatan yang mereka sediakan adalah penting dan mengapa?

  1. persaingan sentiasa baik kerana ia meningkatkan kualiti perkhidmatan dan menjadikan harga lebih murah untuk semua orang jika anda melihat di antara syarikat-syarikat yang berbeza.
  2. ya, persaingan adalah baik untuk pelanggan, harga turun :)
  3. ya, kerana ia membolehkan setiap hotel mencuba dan memberikan pengalaman terbaik serta menetapkan harga mengikut kemudahan yang mereka tawarkan. secara keseluruhannya, ia akan lebih baik untuk pengguna dan meningkatkan penilaian mereka di laman ulasan.
  4. saya percaya bahawa persaingan antara hotel boleh menjadi baik kerana ia meningkatkan pengalaman untuk pengguna.
  5. sudah tentu. persaingan sihat sentiasa merupakan perkara yang baik. selain itu, ia menghapuskan hotel yang diuruskan dengan buruk, anggota staf yang diperlakukan secara tidak adil, dan rasuah dalam industri.
  6. ya, ia penting kerana setiap hotel harus mempunyai sesuatu yang lebih baik daripada yang lain agar mereka dapat menerima lebih banyak tetamu yang ingin menginap atas sebab tertentu.
  7. not sure
  8. persaingan membangkitkan motivasi untuk memperbaiki dan maju, oleh itu saya percaya ia adalah penting.
  9. ya, ia membuatkan mereka terus memperbaiki diri.
  10. ya, tetapi saya tidak pasti mengapa.
…Lebih…

Bagaimana anda akan mengutamakan setiap perkhidmatan dari segi kepentingan untuk sebuah hotel.

Dalam pengalaman anda yang lalu, seberapa baik perkhidmatan berikut.

Apakah jantina yang anda kenal pasti

Lain-lain

  1. optimus prime

Berapa umur anda?

Secara purata, berapa banyak yang biasanya anda belanjakan untuk hotel dan perkhidmatan mereka?

  1. £30-£50 setiap malam
  2. 500€
  3. sekitar £200-£500 bergantung kepada panjang penginapan dan jenis kemudahan/gaya hotel.
  4. $80
  5. ia berbeza dari £100 - £300/400.
  6. 500
  7. 50 euro untuk satu malam
  8. 500 euros
  9. tidak pernah membayar untuk menginap di hotel sebelum ini.
  10. 150
…Lebih…
Buat borang andaJawab borang ini