Bolehkah kualiti perkhidmatan yang baik dalam perniagaan hospitaliti mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih perkhidmatan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?
Beralih ke hotel; dalam kata-kata anda sendiri, apa yang anda cari ketika memutuskan untuk memilih hotel?
hygiene
lokasi, kemudahan, harga
na
perkhidmatan dan kebersihan serta keselamatan
a
A
suasana dan kemudahan
bilik yang kemas dan bersih, perkhidmatan bilik yang baik
perkhidmatan dan lokasi
populariti m
price
service
tahap keselesaan dan perkhidmatan
pricing
lokasi dan kualiti
jumlah bintang, dan perkhidmatan
lokasi,harga
price
penerimaan tidak meminta banyak maklumat.
harga dan lokasi
design
getaran baik
penarafan bintang
gambar dari tetamu sebelumnya, ulasan, harga, kemudahan.
maklum balas dalam talian melalui booking.com atau expedia
harga lebih rendah dan lokasi
kebersihan, lokasi, harga, keselesaan
price
service
elegant
harga, pelbagai masakan, reka bentuk dan maklum balas pelanggan sebelumnya
lokasi dan harga
lokasi, berapa bintang, perkhidmatan pelanggan yang baik
kualiti perkhidmatan dan ruang bergerak dalam bilik, perkhidmatan yang ditawarkan
kebersihan, keselesaan, lokasi
reputasi, lokasi
harga, penarafan bintang, lokasi
kualiti produk, harga, perkhidmatan yang disediakan