Bolehkah kualiti perkhidmatan yang baik dalam perniagaan hospitaliti mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih perkhidmatan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?
Bergantung kepada jawapan anda kepada soalan di atas, bolehkah anda menerangkan secara ringkas mengapa jawapan yang anda pilih adalah elemen yang paling penting untuk keputusan anda?
saya memilih kualiti, kerana bagi saya adalah penting bahawa produk yang saya beli mempunyai reputasi yang baik berdasarkan kualitinya.
kerana saya seorang pelajar.
perkhidmatan menunjukkan seseorang mempunyai semangat untuk membantu orang lain.
perkhidmatan/produk hospitaliti perlu mempunyai kualiti yang baik
sebagai seorang pelajar dengan bajet terhad, harga adalah sangat penting :)
i'm poor.
reputasi dan penarafan bintang memenuhi jangkaan pelanggan sebelum berada di sana.