Faktor yang Mempengaruhi Pilihan Pelanggan terhadap Bank

Para Responden yang Dihormati,

Kami adalah Alina Usialite, Senem Zarali, Yeshareg Berhanu Mojo, dan Tarana Tasnim, pelajar sarjana Pengurusan Perniagaan (BSc) di Universiti Klaipeda. Pada masa ini, kami sedang menjalankan penyelidikan bertajuk Faktor yang Mempengaruhi Pilihan Pelanggan terhadap Bank. Ini adalah tinjauan pendapat semata-mata dan digunakan untuk tujuan akademik dengan menjaga kerahsiaan responden.  Tinjauan ini hanya mengambil masa 10 minit.

Kami ingin mengucapkan terima kasih yang tulus atas masa dan penyertaan anda dalam tinjauan ini!

Arahan Umum

Borang soal selidik ini direka berdasarkan skala Likert 5 mata. Sila jawab soalan berdasarkan tahap persetujuan anda.

1. Faktor Berkaitan Harga

2. Ketersediaan Perkhidmatan/Sumber

3. Kualiti Perkhidmatan

4. Aksesibiliti

5. Perbankan Elektronik

6. Kakitangan dan Pengurusan

7. Reputasi dan Keyakinan

8. Faktor Promosi

9. Jantina anda

10. Dari negara manakah anda berasal?

11. Umur anda

12. Apakah jenis perniagaan yang anda ceburi?

13. Tahap pendidikan

14. Tahap pendapatan (Sila pertimbangkan menukar dari dalam mata wang anda)

Buat borang andaJawab borang ini