Kakitangan yang tidak kompeten

Halo) Nama saya Sheveleva Maria. Saya menyediakan soal selidik tentang kakitangan yang tidak kompeten. Tujuan penyelidikan ini - untuk mengetahui berapa ramai orang yang tidak berpuas hati dengan kualiti perkhidmatan dan sebagainya.

Sila jawab soalan-soalan berikut. Pastikan anda menjawab semua soalan di ruang yang disediakan dan tanda pada jawapan yang sesuai dalam soalan pilihan berganda.

Nota: Soalan yang ditandakan * adalah wajib dijawab

Adakah anda bekerja?*

Jika anda memilih “Tidak”, sila tulis, apa yang anda lakukan?*

  1. saya seorang suri rumah.
  2. surirumah
  3. work
  4. i am studying.
  5. saya seorang pelajar, sedang belajar.
  6. saya seorang pelajar.
  7. student
  8. student
  9. belajar di universiti
  10. i study
…Lebih…

Seberapa kerap anda bertemu dengan kakitangan yang tidak kompeten di hotel?*

Siapa kakitangan hotel yang berkelakuan tidak kompeten?*

Lain-lain

  1. kakitangan bertindak dengan kompeten.
  2. further
  3. yang seperti itu tidak pernah saya temui

Apakah sikap tidak kompeten pekerja tersebut?*

Lain-lain

  1. sikap kompeten pekerja
  2. jangan bercakap dalam bahasa inggeris

Adakah anda cuba untuk menyelesaikan masalah ini?*

Jika anda memilih “Ya”, tulis bagaimana anda mengubah situasi ini?*

  1. dengan bercakap
  2. buat aduan.
  3. ucapan yang berwibawa dan fakta yang sukar disangkal
  4. meninggalkan komen buruk di laman web hotel

Apakah langkah yang diambil terhadap pekerja ini?*

Lain-lain

  1. none
  2. saya tidak tahu maklum balasnya.
  3. tidak tahu
  4. komen yang ditinggalkan tanpa jawapan

Pilih kompetensi penting, pada pendapat anda, yang sepatutnya dimiliki oleh pekerja hotel yang baik.*

Sila nilai sejauh mana anda berpuas hati dengan penginapan terakhir anda di hotel. *

  1. good
  2. 5+
  3. saya sangat berpuas hati. penginapan terakhir adalah seminggu yang lalu di finland.
  4. sangat berpuas hati
  5. sangat berpuas hati
  6. pada tahap sederhana
  7. 7/10
  8. normal
  9. 7.5
  10. secara keseluruhan, ia tidak buruk.
…Lebih…

Adakah anda akan kembali ke hotel di mana anda terakhir berehat?*

Taksir perkhidmatan asas hotel yang disediakan di hotel semasa percutian terakhir anda.*

Berapa umur anda?*

Jantina anda*

Negara di mana anda terakhir melawat hotel.*

Lain-lain

  1. finland
  2. hungary, sekarang kamu tahu siapa saya :) rindu kamu!
  3. finland
  4. denmark
  5. estonia
Buat tinjauan andaJawab borang ini