Kakitangan yang tidak kompeten

Halo) Nama saya Sheveleva Maria. Saya menyediakan soal selidik tentang kakitangan yang tidak kompeten. Tujuan penyelidikan ini - untuk mengetahui berapa ramai orang yang tidak berpuas hati dengan kualiti perkhidmatan dan sebagainya.

Sila jawab soalan-soalan berikut. Pastikan anda menjawab semua soalan di ruang yang disediakan dan tanda pada jawapan yang sesuai dalam soalan pilihan berganda.

Nota: Soalan yang ditandakan * adalah wajib dijawab

Keputusan borang boleh diakses secara umum

Adakah anda bekerja?*

Jika anda memilih “Tidak”, sila tulis, apa yang anda lakukan?*

Seberapa kerap anda bertemu dengan kakitangan yang tidak kompeten di hotel?*

Siapa kakitangan hotel yang berkelakuan tidak kompeten?*

Apakah sikap tidak kompeten pekerja tersebut?*

Adakah anda cuba untuk menyelesaikan masalah ini?*

Jika anda memilih “Ya”, tulis bagaimana anda mengubah situasi ini?*

Apakah langkah yang diambil terhadap pekerja ini?*

Pilih kompetensi penting, pada pendapat anda, yang sepatutnya dimiliki oleh pekerja hotel yang baik.*

Sila nilai sejauh mana anda berpuas hati dengan penginapan terakhir anda di hotel. *

Adakah anda akan kembali ke hotel di mana anda terakhir berehat?*

Taksir perkhidmatan asas hotel yang disediakan di hotel semasa percutian terakhir anda.*

1
2
3
4
5
Pertemuan di kaunter penerimaan tetamu
Pembersihan bilik
Perkhidmatan restoran
Komunikasi kakitangan
Kualiti perkhidmatan
Kompetensi kakitangan

Berapa umur anda?*

Jantina anda*

Negara di mana anda terakhir melawat hotel.*