3. Adakah anda pengguna aktif rangkaian sosial (Facebook, Twitter, Instagram, dll.)?
4. Berapa tahun anda telah menggunakan rangkaian sosial?
5. Adakah anda menggunakan media sosial untuk berkomunikasi/berinteraksi dengan syarikat?
6. Adakah anda ahli komuniti rasmi / halaman awam yang dibuat oleh syarikat yang anda terlibat?
7. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang membina kepercayaan jenama melalui komuniti di media sosial? (Skala 1-7) 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju
8. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang kepercayaan jenama melalui perbualan dengan syarikat? (skala 1-7) 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju
9. Adakah anda menggunakan aplikasi yang dikhaskan untuk jenama kegemaran anda?
10. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang populariti jenama? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju
11. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang persamaan dengan pengguna lain dalam komuniti di laman media sosial? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju
12. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang komen di media sosial? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju
13. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang pelbagai faktor yang boleh mempengaruhi kesetiaan jenama? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju