Penciptaan kesetiaan jenama melalui media sosial

Keputusan borang boleh diakses secara umum

1. Adakah anda lelaki atau perempuan?

2. Berapakah umur anda?

3. Adakah anda pengguna aktif rangkaian sosial (Facebook, Twitter, Instagram, dll.)?

4. Berapa tahun anda telah menggunakan rangkaian sosial?

5. Adakah anda menggunakan media sosial untuk berkomunikasi/berinteraksi dengan syarikat?

6. Adakah anda ahli komuniti rasmi / halaman awam yang dibuat oleh syarikat yang anda terlibat?

7. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang membina kepercayaan jenama melalui komuniti di media sosial? (Skala 1-7) 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Syarikat yang mempunyai komuniti aktif di media sosial meningkatkan kepercayaan jenama anda

8. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang kepercayaan jenama melalui perbualan dengan syarikat? (skala 1-7) 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Adakah anda akan menulis mesej kepada syarikat melalui media sosial, untuk meminta maklumat tentang produk mereka?
Tanggapan daripada syarikat melalui laman media sosial akan mempengaruhi kepercayaan jenama anda
Perbincangan tentang jenama antara pengguna/pengguna lain melalui media sosial, akan mempengaruhi kepercayaan anda terhadap jenama/syarikat tersebut

9. Adakah anda menggunakan aplikasi yang dikhaskan untuk jenama kegemaran anda?

10. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang populariti jenama? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Populariti platform media sosial adalah faktor penting bagi anda untuk terlibat dengan jenama
Adakah anda akan menganggap jenama lebih popular jika jenama tersebut muncul di pelbagai platform dan menawarkan aplikasi di media sosial?

11. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang persamaan dengan pengguna lain dalam komuniti di laman media sosial? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Pendapat pengguna lain terhadap syarikat di media sosial akan mempengaruhi kepercayaan jenama anda terhadap jenama tertentu
Adakah anda lebih cenderung untuk mempercayai jenama jika pengguna lain dengan minat yang sama terlibat dengan jenama tersebut?

12. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang komen di media sosial? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Sebilangan besar Tweet di Twitter atau kemas kini Status di Facebook akan menjadikan jenama lebih menarik bagi anda
Komen positif di laman media sosial akan mempengaruhi kepercayaan jenama anda
Komen negatif di laman media sosial akan mempengaruhi kepercayaan jenama anda

13. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut tentang pelbagai faktor yang boleh mempengaruhi kesetiaan jenama? 1 sangat tidak setuju / 7 sangat setuju

1234567
Kepercayaan jenama mempunyai pengaruh positif terhadap kesetiaan jenama anda
Populariti jenama di media sosial akan mempengaruhi kesetiaan anda terhadap jenama tersebut