Pengalaman dan Tingkah Laku Pengguna dalam Membeli-belah Secara Dalam Talian

11. Apa yang kedai perlu tingkatkan supaya pengalaman pengguna lebih baik?

  1. aplikasi geras dan navigasinya
  2. kredibiliti
  3. kemudahan penggunaan
  4. laman web harus menyampaikan ulasan pengguna yang benar.
  5. kedai perlu mengintegrasikan fungsi chatbot yang mudah diakses.
  6. kedai harus memastikan bahawa harga yang dipaparkan sepadan dengan jumlah sebenar pembelian.
  7. laman web harus membenarkan pemantauan status pesanan dari penghantaran hingga pengantaran.
  8. kedai harus memberikan maklumat yang tepat dan jelas mengenai semua cukai sebelum pembayaran.
  9. laman web dan aplikasi harus mudah digunakan.
  10. pesanan perlu dihantar.