Penyelidikan pelanggan hotel
Nama saya Aiste. Sekarang saya sedang menulis tesis sarjana saya, topiknya adalah: „Analisis pelanggan hotel“. Berkaitan dengan tesis sarjana saya, saya sedang melakukan PENYELIDIKAN PELANGGAN HOTEL. Terima kasih banyak atas bantuan anda!!!! Jika anda boleh, sila hantar pautan ini kepada rakan-rakan anda, ia akan sangat membantu saya!! ...........CATATAN- ------ -SILA apabila anda selesai mengisi soal selidik- tekan di akhir GERAI (dalam bahasa Lithuania bermaksud BAIK)....jadi, soal selidik anda akan dihantar!
1. Dari mana anda berasal?
2. Di negara mana anda menginap di hotel?
Carta
Jadual
3. Bolehkah anda menyebut bandar mana anda menginap?
4. Adakah ini lawatan pertama anda ke negara ini?
Carta
Jadual
5. Apa sebab anda menginap di hotel ini?
Carta
Jadual
Lain-lain:
6. Apa sebab anda melawat negara ini?
Carta
Jadual
Lain-lain:
7. Di mana anda mendapatkan maklumat tentang negara ini sebelum datang ke sini?
Carta
Jadual
Lain-lain:
8. Adakah ini penginapan pertama anda di hotel ini?
Carta
Jadual
9. Bolehkah anda menerangkan mengapa anda memilih hotel ini?
Carta
Jadual
Lain-lain:
10. Bolehkah anda menilai kepentingan faktor-faktor ini dalam memilih hotel?
Pelbagai kemudahan
Carta
Jadual
Harga
Carta
Jadual
Lokasi hotel
Carta
Jadual
Tahap perkhidmatan
Carta
Jadual
Persekitaran
Carta
Jadual
Iklan
Carta
Jadual
Imej dan kepercayaan hotel
Carta
Jadual
Acara khas yang diadakan di hotel
Carta
Jadual
Disyorkan oleh rakan/saudara
Carta
Jadual
11. Bolehkah anda menilai tahap kepuasan anda dengan perkhidmatan hotel berikut?
Carta
Jadual
Penginapan
Carta
Jadual
Sarapan/Makan malam
Carta
Jadual
Maklumat
Carta
Jadual
Tempat letak kereta
Carta
Jadual
Perkhidmatan keselamatan
Carta
Jadual
Sewa kereta
Carta
Jadual
Pembayaran dengan kad kredit
Carta
Jadual
Perkhidmatan internet
Carta
Jadual
Perkhidmatan relaksasi
Carta
Jadual
Perkhidmatan hiburan
Carta
Jadual
Pengorganisasian persidangan dan seminar
Carta
Jadual
Pengorganisasian pertunjukan budaya
Carta
Jadual
Perkhidmatan telefon, fotokopi, faks
Carta
Jadual
Perkhidmatan pos
Carta
Jadual
Perkhidmatan penterjemah atau jurubahasa
Carta
Jadual
Pejabat pertukaran mata wang
Carta
Jadual
Perkhidmatan menyeterika, mencuci, pembersihan
Carta
Jadual
Kedai gunting rambut untuk lelaki dan wanita
Carta
Jadual
Perkhidmatan bilik
Carta
Jadual
12. Jenis perkhidmatan apa yang boleh menarik lebih banyak pelanggan hotel?
Carta
Jadual
Lain-lain:
13. Bolehkah anda mengenal pasti keperluan yang tidak dipenuhi yang anda alami semasa menginap di hotel?
14. Adakah anda ingin menginap lagi?
Carta
Jadual
Jika jawapan anda tidak, bolehkah anda memberikan alasan mengapa?
15. Siapa yang membuat tempahan?
Carta
Jadual
16. Kebanyakannya anda melancong dengan:
Carta
Jadual
17. Seberapa kerap anda menginap di hotel?
Carta
Jadual
18. Berapa hari anda biasanya menghabiskan masa di hotel?
Carta
Jadual
19. Jenis hotel apa yang paling menggambarkan tempat anda biasanya menginap semasa melancong?
Carta
Jadual
20. Lokasi hotel mana yang anda lebih suka?
Carta
Jadual
21. Jenis pelancong mana yang paling mirip dengan anda?
Carta
Jadual
22. Bagaimana anda menggambarkan sikap anda terhadap harga?
Carta
Jadual
Lain-lain:
23. Kepada kumpulan orang manakah anda tergolong?
Carta
Jadual
Lain-lain:
24. Jenis pelancong mana yang paling sesuai untuk anda?
Carta
Jadual
25. Apakah jantina anda?
Carta
Jadual
26. Dalam kategori umur manakah anda berada?
Carta
Jadual
27. Sila, pilih ijazah akademik anda.
Carta
Jadual
28. Apakah jawatan profesional anda?
Carta
Jadual
29. Industri manakah yang paling menggambarkan syarikat tempat anda bekerja?
Carta
Jadual
Lain-lain:
30. Status perkahwinan anda:
Carta
Jadual
31. Keluarga anda terdiri daripada:
Carta
Jadual
32. Adakah anda mempunyai anak?
Carta
Jadual
Jika ya, bolehkah anda menyebut berapa ramai
33. Berapa umur anak bongsu anda?
Carta
Jadual
34. Kepada kumpulan status dan pendapatan manakah anda mengklasifikasikan keluarga anda?
Carta
Jadual