Perkhidmatan hotel dan rumah tamu
Halo, nama saya Luke, saya sedang menulis disertasi ijazah Sarjana Muda mengenai perkhidmatan hospitaliti organisasi kepuasan pengguna. Saya ingin anda menjawab soalan-soalan di bawah ini, dengan itu menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan di seluruh dunia. Terima kasih!
P.S. Dalam bahagian maklumat tambahan, sila tuliskan umur dan pendapatan bulanan anda.
Adakah anda pernah tinggal di Hotel atau Rumah Tamu?
Carta
Jadual
Pilih bilangan bintang organisasi yang anda lawati? (Jika anda mempunyai lebih daripada 1, pilih yang paling sesuai secara peribadi)
Carta
Jadual
Dari mana anda berasal?
Negara mana yang telah anda lawati?
Pilih tahap kepuasan penginapan anda (1 hingga 7)
Carta
Jadual
Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan ini?
Carta
Jadual
Saya mengesyorkan mana-mana hotel kepada rakan dan kenalan hanya jika:
Carta
Jadual
Saya tidak akan mengesyorkan organisasi jika:
Carta
Jadual
Di hotel atau rumah tamu saya secara peribadi merasakan diskriminasi budaya
Carta
Jadual