Perkhidmatan hotel dan rumah tamu

Halo, nama saya Luke, saya sedang menulis disertasi ijazah Sarjana Muda mengenai perkhidmatan hospitaliti organisasi kepuasan pengguna. Saya ingin anda menjawab soalan-soalan di bawah ini, dengan itu menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan di seluruh dunia. Terima kasih!

P.S. Dalam bahagian maklumat tambahan, sila tuliskan umur dan pendapatan bulanan anda.

Keputusan borang boleh diakses secara umum

Adakah anda pernah tinggal di Hotel atau Rumah Tamu?

Pilih bilangan bintang organisasi yang anda lawati? (Jika anda mempunyai lebih daripada 1, pilih yang paling sesuai secara peribadi)

Dari mana anda berasal?

Negara mana yang telah anda lawati?

Pilih tahap kepuasan penginapan anda (1 hingga 7)

Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan ini?

1
2
3
4
5
Bahagian dalamnya menarik
Kakitangan mesra dan profesional
Tahap yang lebih tinggi (4-5 bintang) harga organisasi diperlukan untuk mewakili kualiti tertinggi
Kualiti perkhidmatan berbaloi dengan wang yang anda bayar
Perkhidmatan profesional jauh lebih penting daripada persekitaran dalaman dan luaran organisasi hospitaliti
Bilik hotel bersih dan terjaga
Kakitangan cepat bertindak balas terhadap keperluan pelanggan
Kakitangan prihatin dan ingin membuat pelanggan berasa baik
Pengalaman yang diperoleh daripada menggunakan perkhidmatan hotel memenuhi jangkaan yang dipegang sebelum ini

Saya mengesyorkan mana-mana hotel kepada rakan dan kenalan hanya jika:

Saya tidak akan mengesyorkan organisasi jika:

Di hotel atau rumah tamu saya secara peribadi merasakan diskriminasi budaya

Maklumat tambahan yang ingin anda tambahkan: